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VALIGIA CARPISA GOTECH INIDONEA

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

T. M.

A: CARPISA

08/11/2022

il 10 ottobre (meno di un mese fa) abbiamo comprato una valigia CARPISA GO TECH venduta come prodotto altamente performante. Dopo 1 solo viaggio la valigia è risultata inidonea all'uso in quanto le guarnizioni della cerniera si sono sfaldate perchè certamente fatte di una plastica scadente che si è rovinata al primo utilizzo. Lo stesso ed identico problema lo abbiamo rintracciato in altre recensioni dello stesso prodotto di altri utenti e quindi crediamo che non sia un problema delle compagnie aeree ma del prodotto che non è resistente così come viene venduto. Il customer care contattato ha liquidato la questione sostenendo non essere un problema di fabbrica. E' pur tanto vero che se le guarnizioni non sono resistenti, il prodotto non è performante e quindi inidoneo posto che si tratta di valigie da imbarco e pertanto sottoposte ad urti/tensionamenti/strattonamenti e quant'altro. Non è serio non fornire alcun supporto all'acquirente.

Messaggi (1)

CARPISA

A: T. M.

08/11/2022

Buon pomeriggio,Siamo spiacenti per quanto segnalato ma garantiamo che i nostri prodotti sono tutti sottoposti a vari test per il controllo della qualità in ogni fase del Loro ciclo produttivo.Per quanto i materiali utilizzati per la progettazione dei bagagli siano estremamente resistenti, questo non li rende certo immuni da danneggiamenti conseguenti da impatti subiti nelle operazioni di stivaggio aereo. Premesso che i danneggiamenti dei bagagli in seguito a qualsiasi tipo di imbarco sono, purtroppo, molto frequenti e proprio per tale ragione gli stessi vettori ne riconoscono la responsabilità offrendo ai clienti un risarcimento in caso di immediata denuncia all'ufficio preposto, segnaliamo che legalmente danneggiamenti, come previsto dall'art.128-135 del Codice del consumo (d. Lgs. N. 206/2005) non sono coperti da garanzia, che copre esclusivamente i difetti di produzione manifestatesi entro un massimo di 24 mesi.Dalla valutazione delle fotografie corrispose, la guarnizione del bagaglio della cliente non presenta alcun cedimento, ma un intacco sicuramente provocato dall'urto del bagaglio con qualche corpo tagliente, pertanto, si tratta di un danno procurato e non di un difetto pre esistente.Cordiali salutiCustomer Care Carpisacustomercare@carpisa.comKUVERA S.p.A.Interporto di Nola - Lotto H80035 - Nola (Na) - ItalyTel. +390818267001Fax. +390815108803www.carpisa.com[cid:image001.png@01D8F382.3392B3E0]INFORMAZIONE RISERVATA E CONFIDENZIALEQuesto messaggio contiene informazioni riservate e confidenziali. Se il lettore non fosse il destinatario del messaggio, inoltrato e ricevuto per errore, il testo dovrà essere immediatamente cancellato dal computer del ricevente. E' assolutamente proibita qualunque circolazione, disseminazione o copia del messaggio spedito e/o ricevuto per errore.CONFIDENTIALITY AND WARNING NOTICEThis message may contain legally privileged or confidential information. If the reader is not the intended recipient, you received this message in error and it should therefore be deleted from your computer at once. Any dissemination, distribution and copying of a message mistakenly sent or received is strictly forbidden.


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