Buongiorno,
desidero contestare la decisione relativa alla vendita della macchina del caffè.
In data 26/08/2026 ho venduto una macchina della caffè a 45€ in ottime condizioni( con tanto di foto di tutte le angolazioni prima e dopo l’imballagio),è arrivata all’acquirente spaccata frontalmente, palesemente è stata trattata con poca cura durante il trasporto.
Comprendo che abbiate ritenuto l’imballaggio insufficiente, cosa non vera in quanto attestato di avervi mandato le prove ,tuttavia non ritengo corretto che, a seguito di questa decisione, l’acquirente sia stata completamente rimborsata mentre io abbia perso sia il pagamento sia la macchina del caffè.
La macchina è stata spedita funzionante e, proprio per dimostrare cosa stessi effettivamente spedendo, avevo anche fotografato la macchina del caffè prima della spedizione. Purtroppo non ho fotografato l’intero imballaggio, perché dalla confezione non sarebbe stato possibile vedere l’oggetto; ho quindi ritenuto più utile fotografare la macchina stessa.
È evidente che la macchina ha subito un danno durante il trasporto ( cosa confermata e sostenuta anche dall’acquirente)
Se Vinted ritiene che il danno sia imputabile all’imballaggio, chiedo comunque di sapere dove si trova attualmente l’articolo e per quale motivo non mi è stato restituito.
Non posso infatti accettare di rimanere senza almeno l’oggetto e senza alcun rimborso, mentre l’acquirente ha ricevuto integralmente il proprio denaro.
Vi chiedo pertanto di riesaminare il caso e, in alternativa al rimborso del valore dell’articolo, di procedere almeno alla restituzione della macchina del caffè.
Vi chiedo inoltre di indicarmi dove si trova attualmente l’oggetto e cosa ne è stato disposto.
Grazie, resto in attesa di un vostro riscontro
Sara Farris
