Buongiorno, con la presente intendo segnalare un gravissimo disservizio e una violazione del Codice del Consumo avvenuta presso il punto vendita JD Sports di Nave de Vero (Venezia).
Di recente ho acquistato un completo Jordan per mio figlio. Solo pochi giorni fa mi sono accorta che il capo presenta l'errata dicitura "Joordan" (palese difetto di conformità e indice di contraffazione).
Ho chiamato il negozio dicendole che nn ho lo scontrino ma ho copia della transazione della carta di credito (di cui allego screen, non trovando lo scontrino cartaceo) che attesta l'acquisto presso di voi. Il personale del negozio si è rifiutato di fornirmi assistenza, accampando come scusa il superamento del limite dei 28 giorni per il cambio.
Vi ricordo che ai sensi del Codice del Consumo (Garanzia Legale di Conformità), a fronte di un difetto del genere il consumatore è tutelato per 2 anni e la transazione bancaria è prova d'acquisto legale. Il limite dei 28 giorni per il recesso commerciale non è applicabile a prodotti non conformi.
