La mia esperienza con Mercedes Benz – Antolini di Mestre (VE) è stata purtroppo disastrosa.
Nel 2020 i miei genitori anziani hanno acquistato una GLA 180 Sport usata, importata dall’estero. Solo oggi scopriamo che la concessionaria ha commesso un errore grave nella re‑immatricolazione, non versando l’ecotassa dovuta. Risultato: dopo cinque anni l’Agenzia delle Entrate ci chiede oltre 1.300€ tra tassa, interessi e spese. Un costo imprevisto e pesante, totalmente causato da una loro negligenza.
Infatti l'azienda Antolini-Mercedes-Benz avrebbe dovuto adempiere completamente a tutte le attività necessarie per la regolare immissione del veicolo nel mercato Italiano, non essendoci diversi accordi a riguardo. L'omissione del pagamento non può essere imputabile all'acquirente, che sicuramente non è tenuto a verificare un tale adempimento fiscale, competenza assoluta del venditore, qualificato come operatore professionale del settore, referente di una casa assolutamente prestigiosa e che si fa pagare profumatamente per i propri servizi.
La gestione successiva è stata allineata alla gravità dell’errore iniziale: mesi di rinvii, mancate risposte, promesse di ricontatto procastinate e mantenute con ritardo, al fine di giungere alla scadenza della cartella esattoriale e farla pagare all'acquirente. Dopo quasi quattro mesi, a sanzione scaduta e da noi pagata, l’unica “soluzione” proposta è stata il rimborso dei soli interessi (214€), peraltro sotto forma di sconto su un tagliando molto più costoso e con vincolo di utilizzo entro l'anno. Una proposta irricevibile, che scarica di fatto la responsabilità sul cliente.
È inaccettabile che un marchio come Mercedes-Benz, scelto proprio per affidabilità e serietà, permetta a una concessionaria di operare con tanta superficialità e così scarsa attenzione verso il cliente. Inaccettabile anche l'impreparazione sulla normativa di loro competenza. Se i miei genitori avessero saputo di questo costo aggiuntivo, non avrebbero mai finalizzato l’acquisto.
Un’esperienza profondamente negativa, che mette seriamente in dubbio la fiducia nel marchio Mercedes-Benz e nella concessionaria Antolini.
