buongiorno,
chiedo un intervento urgente per un caso di vendita ingannevole avvenuto sulla piattaforma Vinted.
Ho acquistato un libro descritto come “nuovo senza etichetta” e “perfetto”.
L’articolo ricevuto è invece pesantemente usato, con numerose scritte a penna, note a margine, disegni e segni evidenti su molte pagine.
La difformità è oggettiva, sostanziale e documentata fotograficamente.
Ho aperto un caso SNAD (articolo significativamente diverso dalla descrizione), ma il venditore ha avviato il reso prima che Vinted potesse valutare la non conformità, bloccando la procedura di indagine e impedendo qualsiasi verifica da parte della piattaforma.
Vinted ora mi impone di seguire il flusso del reso senza alcuna valutazione della difformità, nonostante la descrizione dell’annuncio sia chiaramente falsa e fuorviante.
Ritengo che la condotta del venditore integri una pratica commerciale scorretta, e che la gestione del caso da parte di Vinted non garantisca la tutela minima prevista per il consumatore in presenza di una difformità così evidente.
Chiedo quindi assistenza per:
– classificare formalmente la condotta come vendita ingannevole;
– supporto nella contestazione verso Vinted e il venditore;
– predisposizione di una diffida formale;
– valutare eventuali ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti.
Dispongo di tutta la documentazione (foto, screenshot, comunicazioni) e sono pronto a fornirla.
