Buongiorno, il giorno 10 ottobre sono stata contattata da una Vostra Operatrice che mi chiedeva informazioni circa la disdetta dell' abbonamento a mio nome . Premesso che il mio attuale abbonamento è relativo all'utenza della seconda casa (cod cliente 7138923400) mentre nel luogo di residenza è intestata a mio marito ( contratto n 15196278). Chiarito con l'operatrice la fotografia dei due contratti in essere e di quello, a mio nome, revocato che aveva, erroneamente, come indirizzo quello di residenza (indirizzo che quando ho deciso di riaccendere il contratto nel febbraio scorso ho fatto sistemare). Con l'operatrice Sky ho lamentato l'esagerato costo dell'abbonamento a nome di mio marito che paga 76,69 euro mensili, di conseguenza mi veniva offerto di trasferire le offerte accessibili dalla mia utenza all'Utenza di mio marito (una sorta di gruppo famigliare), mantenendo tutti gli attuali servizi e l'adesione il tutto avrebbe ridotto i costi mensili dell'Utenza a 32 euro contro i 76,69 attuali. Mi informava dell'invio di un nuovo decoder per utenza di mio marito in sostituzione di quello attualmente in uso in quanto, a suo dire, obsoleto. Informavo l'operatrice che nel luogo di residenza abbiamo attivo un ex Multivision (due decoder) e mi rassicurava che nulla sarebbe cambiato, dovevo solo sostituire l'attuale decoder pricipale in quanto, come sopraddetto, obsoleto e non dovevo neppure riconsegnarlo. All'arrivo del decoder, peraltro arrivato a mio nome non a quello di mio marito, ho notato che era uguale a quello in uso nella seconda casa, non l'ho installato. Ho poi controllato l'abbonamento di mio marito il cui costo era rimasto invariato, inoltre proprio in quei giorni mi è arrivata da Sky una mail che mi preavvisava dell'imminente scadenza delle offerte sull'abbonamento, sempre di mio marito. Ho capito che, non solo, non era stato ridotto il costo dell' abbonamento , ma mi era stato VENDUTO un NUOVO ABBONAMENTO A MIO NOME. COSI' OLTRE A NON RIDURRE I COSTI LI HO AUMENTATI DI 32 EURO!!!! HO IMMEDIATAMENTE CHIAMATO IL 170 E CHIESTO IL RECESSO IMMEDIATO (non essendo ancora trascorsi i 14 giorni). Ho chiesto ai Vostri operatori Sky di conoscere il nome della Vostra Venditrice per intraprendere le dovute azioni in quanto mi sono sentita letteralmente RAGGIRATA. VANTATE TRATTAMENTI DI FAVORE PER I CLIENTI ULTRADECENNALI !!!!!! E' QUESTO IL TRATTAMENTO CHE RISERVATE??????? ESIGO UNA SPIEGAZIONE A QUANTO SUCCESSO SPERANDO CHE NESSUN ALTRO CLIENTE SKY VENGA AGGIRATO PER CONCLUDERE UNA VENDITA. MI RISERVO ULTERIORI AZIONI, DISTINTI SALUTI CLIENTE SKY N 7138923400
