Buongiorno, ho inviato ad asgoodasnew come vendita un Samsung Galaxy Z Fold8 1TB Cobalt Violet per 1510 euro circa arrivato presso il loro magazzino il 14 ottobre (tracking 1Z2AV4589102855826 con UPS, in allegato la ricevuta di consegna). Nel mio account sul loro sito però ancora non è mai apparso come arrivato nè figura, solo da link incluso nella loro email inviatami automaticamente dal sistema riesco a vedere la vendita. Scrivo un ticket dal loro sito e ricevo una risposta il 20 ottobre dal loro servizio clienti (info@vendere.asgoodasnew.it), in spagnolo (allego la email negli allegati) dicendomi che non avevano ancora ricevuto il dispositivo e che essendo gli uffici in Germania potrebbe richiedere più tempo per l'elaborazione, di fornire la ricevuta di consegna e l'IMEI del dispositivo. Rispondo alla email e ricevo in data 21 ottobre quindi il giorno dopo una email dal loro reparto commerciale (c2b@asgoodasnew.com) una email (anche questa che allego) dicendomi che non possono procedere con l'acquisto del mio dispositivo in quanto sospettano che possa essere una vendita da attività commerciale e con tutto il disciplinare delle leggi tedesche. La email si chiude chiedendo di fornire una etichetta affrancatura sufficiente per la restituzione, preferibilmente con UPS/DHL. Non faccio tante domande o reclami visto il costo notevole del del dispositivo, pago una spedizione con UPS con mittente l'indirizzo fornitomi da loro e la mia persona come destinatario, con ritiro venerdì 23 per dare ai loro magazzini margine per preparare il pacco, avvisandoli via email. Da li non ho ricevuto altre comunicazioni da loro, nessuna risposta nè dal servizio clienti nè dal loro reparto commerciale, ho inviato varie email tartassandoli, anche via PEC che però risultano accettate dal sistema ma non consegnate, ho riprogrammato 2 successivi ritiri, ma ancora non è stato spedito e nessuno mi risponde. Ho provato a contattarli anche su Instagram ma nessuna risposta. Chiedo che mi venga restituito quanto prima il dispositivo nelle stesse condizioni immacolate come è stato inviato dato che era acquistato dal sito Samsung poche settimane prima.
