Spett. Vinted
In data 09/09/2026 ho venduto l'articolo "Vaso vintage in vetro di Murano".
In data 16/09/2026 l'articolo viene ritirato dall'acquirente che mi contatta sulla chat di vinted sostenendo che sente rumori di vetri rotti all'interno del pacco e che pertanto non aprirà il pacco e chiederà annullamento della transazione.
L'assistenza vinted poco dopo l'annullamento mi ha contattato per chiedere informazioni. Come mostrato nell'allegato ho iniziato a descrivere il problema passo passo
ma dopo appena qualche riga è arrivata una risposta automatica in cui si diceva che l'imballaggio era insufficiente.
Come è possibile poter emettere una sentenza senza aver esaminato attentamente il caso e senza che mi fosse lasciato il tempo di terminare la spiegazione e la pubblicazione delle foto?
E' evidente che il caso non è stato affatto esaminato e che la descrizione o le foto proposte non sono state assolutamente prese in considerazione: praticamente una sentenza senza che ci fosse un giudizio.
Ho tentato nei giorni successivi (17/09/2026, 19/09/2026) ad aprire una segnalazione con l'assistenza vinted chiedendo di riesaminare la questione, di fornirmi dettagli e anche eventualmente un confronto telefonico, ma ho sempre ricevuto la medesima risposta automatica da vinted che non consente replica o mediazione in quanto è "preconfezionata" e non prevede un contradittorio. Infatti anche dietro sollecito di spiegare e dettagliare cosa risulta insufficiente nella realizzazione dell'imballaggio, non è stata fornita alcuna risposta.
Ad oggi, la situazione è questa:
- pacco presso acquirente, senza prova tangibile che effettivamente il prodotto sia rotto all'atto della consegna (tra l'altro sono passate due settimane dalla consegna del pacco, pertanto non).
- acquirente che non risponde a messaggi in cui si sollecita la restituzione del pacco.
- vinted che nega rimborso senza una giusta causa
In data odierna 27/09/2026 ho ricontattato l'assistenza vinted facendo notare queste mancanze e che mi sento derubato in questa faccenda. Ho ricevuta la medesima risposta automatica (la stessa presentata nell'allegato).
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
