Nome utente calie_70
Titolo: La mia esperienza con eBay: 800€ bloccati e assistenza fantasma da oltre due mesi
Vorrei condividere la mia storia per mettere in guardia altri piccoli venditori e denunciare la gestione del supporto da parte di eBay.
Ho iniziato a vendere sulla piattaforma circa 5-6 mesi fa. All'inizio tutto sembrava andare per il verso giusto, fino a quando, circa due mesi fa, mi è stata richiesta una verifica d'identità (procedure standard KYC/DAC7).
Ho fornito tempestivamente tutta la documentazione richiesta caricandola tramite il sito. Nonostante eBay stessa abbia confermato la corretta ricezione dei miei documenti, il mio account è stato bloccato, lasciando sul mio profilo un saldo bloccato di quasi 1.000 €.
Da quel momento è iniziato un vero e proprio muro di gomma:
Ho tentato più volte di sbloccare la situazione inviando e-mail e usando i link forniti, ricevendo solo risposte generiche o automatiche.
Ho persino inviato la documentazione in formato cartaceo via posta alla sede di eBay in Lussemburgo, ma anche questo tentativo è stato completamente ignorato.
Oggi sono oltre due mesi che l'account risulta bloccato. Non posso accedere ai miei soldi, regolarmente guadagnati
Vendendo delle piccole cose di casa , e non ho possibilità di parlare con un operatore che fornisca una spiegazione reale o una risoluzione del problema.
Trovo inaccettabile che una piattaforma delle dimensioni di eBay tratti i propri utenti in questo modo, trattenendo somme importanti senza offrire una reale assistenza umana per completare una semplice verifica.
Spero che questa segnalazione serva a far muovere qualcosa e a evitare che altri venditori finiscano nella mia stessa situazione.
