Gentile Cliente,
grazie per averci contattato e per aver condiviso la sua segnalazione, che prendiamo molto seriamente. La sicurezza dei bambini è per noi una priorità assoluta e tutti i nostri prodotti sono progettati e realizzati nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza dei giocattoli.
Desideriamo rassicurarla sul fatto che le vernici utilizzate sui nostri prodotti sono tutte atossiche e conformi agli standard europei (EN 71) e internazionali per la sicurezza dei giocattoli. Queste vernici sono formulate con una bassissima concentrazione di solventi, proprio per garantire la massima sicurezza in caso di contatto con la bocca, come previsto per i prodotti destinati alla fascia 6-36 mesi.
È importante sottolineare che, proprio per ridurre al minimo la presenza di sostanze potenzialmente nocive, queste vernici possono talvolta risultare meno aderenti alla superficie rispetto a quelle utilizzate in altri settori. Questa caratteristica non compromette la sicurezza del prodotto, ma può determinare una leggera perdita di colore in condizioni di forte abrasione o contatto prolungato con saliva. Tale fenomeno è considerato nella fase di progettazione e rientra nei parametri di sicurezza previsti dalle normative.
Per poterle fornire informazioni ancora più dettagliate e condividere le schede di sicurezza relative alle vernici utilizzate, le chiediamo gentilmente di indicarci:
Il nome del prodotto acquistato
Eventuali codici o riferimenti presenti sulla confezione
In questo modo potremo verificare il lotto di produzione e fornirle la documentazione tecnica completa, così da rassicurarla ulteriormente sulla conformità e sicurezza del prodotto.
Ribadiamo che la salute dei bambini è per noi fondamentale e che tutti i nostri processi produttivi sono sottoposti a controlli rigorosi. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e per inviarle le informazioni richieste nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Flavio Zazzetta
Customer Care Coordinator Flavio.Zazzetta@clementoni.itClementoni IT
Zona Ind.le Fontenoce SNC - Recanati - 62019 - (MC) - Italy
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