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Vestiti mai ricevuti e rifiuto rimborso completo

In lavorazione Pubblico

ELENA ROCCA

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

B. S.

A: ELENA ROCCA

25/02/2026

Buongiorno, ho ordinato 3 vestiti dal sito Elena Rocca il giorno 27 gennaio 2026, risultati spediti in data 5 febbraio. La tracciabilita’ nn è mai stata attivata e ad oggi 25 febbraio nn ho ricevuto ancora niente. Inviate svariate mail per richiesta di rimborso completo in quanto mai ricevuto niente ma ottenuto solo risposte che proponevano rimborsi del 10 , 20 o massimo 30 per cento. Ritengo di aver diritto ad un rimborso completo per nn aver mai ricevuto niente e in ogni caso per nn aver rispettato le tempistiche relative al ricevimento dell ordine

Messaggi (1)

ELENA ROCCA

A: B. S.

25/02/2026

Ciao, Grazie per averci contattato. Purtroppo non siamo in grado di accettare resi. Detto questo, se c'è qualcosa del tuo ordine che non ti soddisfa, sarò felice di esaminare quali opzioni sono disponibili. Con affetto, Sophie Specialista Assistenza Clienti Elena Rocca -- Best regards, Sofia Customer Support reclami@altroconsumo.it wrote: Vestiti mai ricevuti e rifiuto rimborso completo ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)

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