Gentile Annunziata,
Grazie per averci contattato.
Le ricordiamo che il prezzo di una modifica non può essere paragonato all'acquisto di un nuovo biglietto e/o di nuovi servizi, perché la richiesta di modifica riguarda un biglietto esistente e/o dei servizi già esistenti e il costo dipende sempre dalle condizioni tariffarie applicabili (spese di modifica, differenza di prezzo, disponibilità, ecc.).
D'altro canto, l'acquisto di un nuovo biglietto e/o di nuovi servizi comporta l'emissione di un nuovo biglietto o di un nuovo servizio, a cui verrà applicata la tariffa in vigore al momento dell'acquisto.
Inoltre, le ricordiamo che ha acquistato il pacchetto vacanze tramite noi che siamo un agenzia di viaggio;di conseguenza, tutte le richieste devono essere effettuate tramite noie non direttamente ai fornitori, in quanto siamo i responsabili della gestione dei sui servizi.
Verificando la prenotazione non ci sonoerrori da parte nostra e il rimborso effettuato è corretto.
La ringraziamo per la comprensione.
Cordiali saluti,
Denise
Complaints and Disputes Department
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On Sunday 01-03-2026 17:30:23, reclami@altroconsumo.it wrote:
