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video TV non conforme a qoanto reclamizzato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. B.

A: PANASONIC

17/02/2023

Buon giorno,ho acquistato online a Mediaworld la TV Panasonic TX-24LS480E HD vista sul sito Panasonic come abbastanza performante.Subito alla prima accensione il pannello video si è dimostrato di scarsa qualità e con colori sfuocati gurdando lateralmente anche solo di un metro e non migliorabili con le regolazioni video di impostazione immagine.purtroppo abbiamo aperto la confezione oltre i giorni che permettevano la restituzione della TV, per cui sentito l'assistenza Panasonic l'abbiamo portato al centro riparazioni GSC Elettronica Via C. Miola 39 21047 Saronno. Hanno trattenuto la TV per circa 3 settimane e a seguito di nostro sollecito ci è stato risposto che la TV è di bassa qualità e non potevano fare alcun intervento.Come da questo link https://www.panasonic.com/it/consumer/televisori/tv-led-hd/tx-24ls480e.htmlsi può verificare che Panasonic lo reclamizza come prodotto di ottima qualità contrariament a quanto ci è stato riferito dall'assistenza.Vi chiedo il vostro parere su come procedere alla richiesta di rimborso o di sostituzione del prodotto non conforme alla specifica del produttore. dati fattura MediaWorldordine 171108112 del 17-12-2022ricevuta di acquisto 2022/RA/001519898 del 19-12-2022Grazie e distinti salutiGiuseppe Barbati

Messaggi (1)

PANASONIC

A: G. B.

24/02/2023

Gentile Cliente,La ringraziamo per la sua recente e-mail.Ci dispiace doverle comunicare che in questo caso, Panasonic non è in grado di accettare la sua richiesta e non approverà un rimborso o uno scambio.Il cliente e stato informato anche telefonicamente su le specifiche tecniche della tv Display Pannello Predisposizione per HD Risoluzione schermo 1.366 (L) x 768 (A) Il TV LS480 ad alta definizione offre immagini notevolmente migliorate rispetto a un TV tradizionale, se passi da un modello di definizione standard. I documentari sono più realistici e la drammaticità dell'azione emerge dallo schermo per avvolgerti, il tutto grazie all'HDR a contrasto elevato. Dal Centro riparazioni Autorizzato Panasonic, non è stato riscontrato nessun difetto, il tv è nelle specifiche, è stato reso non riparato.Poiché il contratto di vendita è stato stipulato con il rivenditore dal quale è stato acquistato l'elettrodomestico e non con Panasonic come produttore, qualsiasi decisione spetta a tale rivenditore. MediaWorld Diritto recessoHai un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere, senza indicarne le ragioni.Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto.Entro tale termine devi comunicare a MediaWorld la volontà di recedere dal contratto nei modi illustrati di seguito. s:www.mediaworld.it/it/serviceost-acquisto/diritto-recesso?ga_query=recessoga_queryHash=573fb749189a7876fd5967b4948f9305bd3a72692d38cd25b09e4d81dac771a8ga_queryRequestId=573fb749189a7876fd5967b4948f9305bd3a72692d38cd25b09e4d81dac771a8Siamo spiacenti di deluderla, ma vorremmo comunque cogliere l'occasione per augurarle ogni bene.Cordiali salutiSupporto Clienti Panasonic Italia


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