Gentile Altroconsumo.
Vi riassumo la mia problematica di venditore su Vinted.
Ho effettuato una vendita sulla piattaforma Vinted per un importo di €60, relativo a una felpa del brand Sunspel (prezzo retail di €180). L’acquirente identificato come COGO123 aveva fornito come indirizzo di spedizione Kuhnsweg 6, 22303 Amburgo - Claudius Göller, e il pacco è stato regolarmente spedito tramite corriere UPS con il numero di tracking 1ZF433E96847232271.
Secondo le informazioni fornite da UPS, il pacco risulta consegnato correttamente all’indirizzo indicato. Tuttavia, l’acquirente ha aperto una contestazione sostenendo di non aver ricevuto il pacco, e ciò ha portato Vinted a bloccare la transazione e a riconoscere il rimborso all’acquirente senza che venissero effettuate le dovute verifiche sul tracking.
Ho contattato ripetutamente l’assistenza di Vinted per ottenere supporto, richiedendo di provvedere ad aprire un reclamo ufficiale presso UPS e ottenere prova della consegna (come, ad esempio, la firma del destinatario). Purtroppo, mi è stato risposto che il caso era chiuso e che nessuna ulteriore azione sarebbe stata intrapresa.
È mia ferma convinzione che il comportamento della piattaforma Vinted sia ingiustificato e lesivo dei miei diritti, in quanto:
1. Il pacco è stato correttamente spedito e risulta consegnato secondo il tracking UPS.
2. Solo Vinted, in qualità di mittente indicato sulla spedizione, può richiedere ulteriori verifiche al corriere o l’eventuale indennizzo per pacco smarrito.
3. Non è stata data la possibilità di controbattere alla contestazione aperta dall’acquirente, lasciandomi privo di tutela.
Per quanto sopra chiedo assistenza per richiedere a Vinted:
• Il rimborso dell’importo di vendita non riscosso (€60).
• L’eventuale apertura di una pratica di reclamo con UPS per accertare l’effettiva consegna o ottenere indennizzo in caso di pacco smarrito.
Resto a disposizione per ulteriori dettagli e documentazione utile (screenshot delle comunicazioni con Vinted, tracking UPS, ecc.).
In attesa di un Suo gentile riscontro, porgo cordiali saluti.
Andrea Da Villa
