Violazione Art. 135-bis Codice del Consumo e rifiuto riduzione prezzo - Monitor MSI Ordine 404-33023

In data 7 settembre 2026 ho acquistato tramite il servizio 'Amazon Seconda Mano' un monitor gaming MSI MAG 321UPX QD-OLED (Ordine n. 404-3302334-6547537) corrispondendo la cifra di 610,13 € tramite la mia carta Wise (Mastercard finale 0790). Il professionista pubblicizzava il bene qualificandolo esplicitamente con lo stato 'Condizione: Usato - Nuovo di zecca'. All'atto della consegna, il prodotto è risultato privo di imballaggio protettivo idoneo, privo di sigilli e completamente privato di tutti gli accessori originali e strutturali fondamentali (base di appoggio stand, cavetteria video HDMI 2.1 e DP ad alta velocità, alimentatore di rete), configurando un palese difetto di conformità.L'assistenza clienti via chat prima e l'ufficio adibito alla gestione delle comunicazioni legali poi (operatrice Manuela) hanno illegittimamente negato il mio diritto alla riduzione proporzionale del prezzo sancito dall'art. 135-bis del Codice del Consumo, tentando di imporre la risoluzione unilaterale del contratto tramite il solo reso forzato.A fronte di questo rifiuto formale scritti, ho provveduto in data odierna a depositare un formale esposto presso l'AGCM per pratica commerciale scorretta e pubblicità ingannevole, registrato al protocollo n. W00153734.Poiché intendo trattenere il bene, esigo che Amazon prenda in carico la pratica e provveda all'applicazione dell'art. 135-bis del Codice del Consumo mediante l'erogazione della riduzione del prezzo richiesta pari a 244,05 € (40% del valore corrisposto), da accreditare direttamente sul metodo di pagamento originario (Carta Wise 0790) [135-bis]

Oggetto: Diffida ad adempiere e contestazione formale ex artt. 129, 133 e 135-bis D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) – Ordine n. 404-3302334-6547537 Spett.le Amazon EU S.à r.l. (Succursale Italiana), Il sottoscritto Simonpietro Sciortino formula la presente quale formale contestazione in merito all'omessa definizione del reclamo in oggetto, ampiamente decorso ogni termine di legge per il ripristino della conformità del bene acquistato tramite il servizio "Amazon Seconda Mano". 1. Sul palese difetto di conformità originario ed essenziale: Il dispositivo in oggetto (Monitor Gaming MSI MAG 321UPX) è stato commercializzato e venduto con la qualifica esplicita di "Usato - Nuovo di zecca". All'atto della consegna, il bene è risultato privo di sigilli, privo di imballaggio idoneo e totalmente spogliato di tutti gli accessori strutturali indispensabili al suo funzionamento (base stand di supporto, alimentatore di rete originale, cavetteria video ad alta velocità). Tale circostanza integra una gravissima violazione dei requisiti oggettivi di conformità ex artt. 129 e 133 del Codice del Consumo. 2. Sul pieno diritto alla riduzione del prezzo ex art. 135-bis: il consumatore ha il diritto di esigere una riduzione proporzionale del prezzo senza arrecare un "notevole inconveniente", qualora intenda trattenere il bene acquistando autonomamente i componenti mancanti. Si quantifica tale riduzione nella misura del 40% del valore corrisposto, pari a 244,05 €. 3. Sulle condotte ostruzionistiche e ritorsive: Si respingono fermamente le comunicazioni inviate dal Vostro reparto "Account Protection Services" relative a presunte attività insolite. L'invio di tali comunicazioni in concomitanza con le legittime denunce del consumatore configura una condotta ostruzionistica volta a limitare l'esercizio dei diritti legali. Inoltre le repliche possibili e suggerite da inserire presso i links da voi forniti non possono essere esaustive ne complete poichè il format prevede solo l'inserimenti di 1000 caratteri. Fermo intento procedurale: Si diffida l'azienda a provvedere entro 5 giorni all'accredito di 244,05 € sulla carta Wise utilizzata per l'acquisto [135-bis]. In difetto, il sottoscritto integrerà formalmente il materiale istruttorio già depositato presso l'AGCM (Segnalazione Prot. W00153734 del 16/09/2026) per pratica commerciale ingannevole e comportamento ritorsivo contraria alla buona fede, addebitando in sede civile ogni ulteriore danno derivante dal mancato utilizzo del bene. Distinti saluti, Simonpietro Sciortino

Oggetto: Nota di formale rifiuto del riscontro del 02/10/2026 – Reiterata violazione dell'Art. 135-bis Codice del Consumo. Spett.le Altroconsumo e Spett.le Amazon, Il sottoscritto Simonpietro Sciortino respinge integralmente il riscontro interlocutorio fornito dall'operatrice Giulia in data odierna, qualificandolo come un palese e inaccettabile tentativo di elusione degli obblighi di legge. Il Servizio Clienti Amazon non può sollevarsi dalla responsabilità della Garanzia Legale di Conformità rimandando a un reparto "Specialisti Account" che contatta gli utenti tramite e-mail automatiche "No-Reply" e moduli web limitati a soli 1000 caratteri (già dimostratisi inidonei a ricevere le memorie difensive e i protocolli AGCM allegati in PDF) [135-bis]. Si ribadisce la posizione formale: 1. Il Monitor MSI (Ord. 404-3302334-6547537) è privo di accessori vitali (stand e alimentatore) pur essendo stato venduto come "Nuovo di zecca", integrando un vizio oggettivo ex art. 129 [135-bis]. 2. Il consumatore ha il pieno diritto di esigere la riduzione del prezzo pari a 244,05 € ex art. 135-bis, trattenendo il bene [135-bis]. Si assegna un ultimo termine improrogabile di 48 ore affinché la pratica venga presa in carico da un operatore con poteri deliberativi per l'accredito della somma richiesta. In difetto, il reclamo verrà chiuso con esito negativo per inadempimento del venditore, e la documentazione (compresa la presente risposta ostruzionistica) verrà immediatamente depositata presso l'AGCM a integrazione dell'esposto per pratica commerciale scorretta (Prot. W00153734) e utilizzata per l'istanza formale di conciliazione. Distinti saluti, Simonpietro Sciortino