Spettabile Altroconsumo,
con la presente espongo un formale reclamo nei confronti della piattaforma Vivaticket a causa del mancato rimborso di n.3 biglietti per il concerto di Travis Scott.
In data 9 giugno 2026 ho fatto regolare richiesta di rimborso come da prassi ricevuta da parte di Vivaticket.
Il codice di rimborso assegnato alla mia richiesta é VAR000009348704.
Successivamente mi è arrivata una mail dove era scritto che l'accredito sarebbe avvenuto dalle 4/6 settimane dopo la data di chiusura delle richieste di rimborso fissata per il 19 luglio 2026.
Il 7 settemre 2026 richiedo chiarimenti tramite il portale di rimborso in quanto le 4/6 settimane erano ampiamente superate.
In data 8 settembre 2026 ricevo questa mail:
Gentile cliente,
le chiediamo di attendere, poichè l'accredito del rimborso sarà eseguito tra il 05/10 e il 12/10/2026.
Cordiali saluti
Vivaticket Staff
Customer Care Vivaticket
Attendo i tempi indicati, ma, superata la data e non avendo ancora ricevuto l'accredito, scrivo un ulteriore sollecito. L'unica cosa che ho ricevuto è una risposta automatica che mi rimanda a rifare da capo l'intero iter per richiedere il rimborso.
Dopo averVi esposto tutta la cronostoria, chiedo formalmente un vostro intervento per il rimborso di €.327,00 che non è mai arrivato.
Ringrazio e porgo distinti saluti
DARIO SALVI
In allegato: corrispondenza tramite mail con vivaticket e modulo di rimborso accettato da vivaticket
