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vola gratis fa un preventivo e al pagamento chiede il doppio

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. T.

A: VOLAGRATIS.IT

11/03/2023

Buongiorno il giorno 10 marzo 2023 ho effettuato un ordine online per biglietti aerei con vola gratis id Booking 2306798339 per un importo pari a euro 3079.00 , resomi conto di un errore di data ho chiesto una modifica dei biglietti. Volagratis mi comunica tramite mail che per effettuare la modifica devo accettare un integrazione di euro 1980.00 , accetto il pagamento e mi viene detto che sarò contattato per finalizzarlo.Dopo 3 ore vengo contattato direttamente dall'inghilterra da un loro operatore che parlava solamente in inglese e magicamente l'integrazione era diventa di 4200 euro , ovviamente non ho accettato in quanto il preventivo come già detto era di 1980,00 ora chiedo il rimborso della somma pagata di 3070,00 perché questa mi sembra una truffa .

Messaggi (1)

VOLAGRATIS.IT

A: M. T.

13/03/2023

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.Manuel TozziLa contattiamo in merito alla prenotazioneid.booking 2306798339.  La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.  Il Team competente ha preso in carico la suarichiesta per effettuare le dovute verifiche inmerito alla segnalazione effettuata.Sarà nostra premura ricontattarla nonappena avremo effettuato tutte le verificherichieste.Cordiali Saluti  Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Saturday 11-03-2023 16:24:21,


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