I miei assistiti hanno prenotato un volo Roma -Mombasa (ID 3278080129- con partenza in data 21.08.2026.
In data 11.08.2026 la mia cliente sulla vostra chat di prenotazione chiedeva le modalità di aggiungere un bagaglio .
Il Vs. operatore di nome Poona inopinatamente ed illegittimamente e senza alcuna autorizzazione, ma di propria iniziativa, cancellava il volo prenotato dai miei assistiti.
Immediatamente la mia cliente chiedeva chiarimenti a tal proposito, nonchè il ripristino del viaggio. Tutti i vostri operatori che sono intervenuti successivamente hanno riconosciuto l'errore commesso garantendo alla mia cliente la risoluzione del problema entro poche ore.
Orbene dal giorno 11.08.2026 ad oggi nulla è cambiato ! il volo risulta ancora cancellato e risulta anche un presunto rimborso del tutto iniquo ed non congruo rispetto a quanto pagato dai miei assistiti.
Pertanto con la presente Vi invito e diffido a provvedere ad horas,al ripristino del volo (a vostre esclusive spese) da Voi illegittimamente annullato in violazione alle più comuni regole do correttezza
