Spett. Volagratis
Vi scrivo in quanto ho con voi una prenotazione ID 3142037810 fatta a nome di Melissa Matarazzo per un volo aereo con partenza prevista 01.05.26 che mi è stato cancellato in data 31.03.26.
Nella mail che ho ricevuto, avete fornito una doppia scelta ovvero la richiesta di rimborso oppure la riprogrammazione su un volo alternativo.
Preferendo quest'ultima ho selezionato questa opzione, il volo alternativo mi sarebbe dovuto essere proposto con tempi di attesa medi di 24h.
ad oggi (16.04.26 ) non ho ricevuto alcuna proposto di volo alternativo, chiamando il vostro servizio clienti mi viene sempre detto che ci state lavorando, ma ad ora io non ho una soluzione e non so se partirò mai.
chiedo un celere riscontro in quanto ho bisogno di sapere prima possibile quale sarà il mio volo perchè ho anche altre attività a pagamento collegate a questo volo.
Grazie
