Noi sottoscritti Romano Antonio, Signore Lucille, D’angelo Sergio, Ciufo Maria, abbiamo acquistato sul sito EasyJet con prenotazione K5NXWVL:- Volo napoli-palermo giorno 22.07.23 partenza ore 06.00 ed arrivo alle ore 07.00- Volo palermo-napoli giorno 29.07.23 partenza ore 18.00 ed arrivo alle ore 18.55Il volo del 29/07/23 palermo-napoli delle ore 18:00 è stato CANCELLATO e attraverso l’app. EasyJet abbiamo riprogrammato un volo da Catania per Napoli con partenza lo stesso giorno alle ore 21:25. Ci trovavamo a Monreale e nonostante abbiamo interrotto immediatamente la nostra visita siamo arrivati a Catania alle ore20.00 circa. All'aeroporto con nostra grande sorpresa abbiamo constatato che il volo Catania-Napoli partiva da COMISO (nonostante sul biglietto fosse scritto Catania-Napoli) e non essendoci più navette per Comiso, ma neppure il tempo necessario per giungervi in tempo in taxi, ABBIAMO PERSO IL VOLO PER NAPOLI. Ovviamente, non avendo fatto il check in, NON ABBIAMO LE CARTE DI IMBARCO, ma potete vedere il dettaglio del volo sulla vostra fattura che alleghiamo. Precisiamo, come POTETE VEDERE DALLA FATTURA che il volo era CATANIA-NAPOLI e che non abbiamo ricevuto né un messaggio, né una email per lo spostamento del volo da Catania a Comiso. Moralmente e fisicamente provati, siamo dovuti tornare a Catania in pullmann (quasi un’ora di viaggio), cenare e dormire in Hotel. Il giorno dopo abbiamo chiamato l'assistenza speciale di Easy Jet che ci ha fatto presente che un volo per Napoli da Catania c'era solo il giorno successivo e quindi avremmo dovuto fare un altro pernottamento a Catania. Ho chiesto all'operatore se c'era un volo in giornata da un altro aeroporto. Il volo c'era alle ore 21:15 ma da Palermo quindi, incredibile a credersi, siamo dovuti ritornare in pullmann da Catania a Palermo Stazione (altre 3 ore di viaggio), pranzare a nostre spese e prendere il pullmann dalla stazione all’aeroporto di Palermo (un'altra ora di viaggio) dove siamo arrivati alle 15:00. Abbiamo quindi dovuto sostenere anche una snervante attesa del volo (circa 6 ore) e, ormai distrutti da quanto subito, abbiamo rinunciato alla cena perché stremati. Insomma per ritornare a casa abbiamo dovuto attraversare la Sicilia da est a ovest per due volte (8 ore di viaggio in pullmann e circa 550 km percorsi) e siamo stati trattati non come esseri umani ma come pacchi. Alle ore 22:30 circa siamo atterrati a Napoli. Dovevamo arrivare il giorno prima alle ore 18:55, quindi siamo arrivati con un ritardo di 27 ore e 30 minuti. Ciliegina sulla torta, abbiamo dovuto anche pagare un supplemento per la sosta dell’auto oltre il limite programmato. Oltre alle spese sostenute, ammontanti a circa 500 €, ognuno di noi ha dovuto patire, senza ombra di dubbio, un danno fisico e morale. Ed ancora, poiché dovevamo arrivare sabato 29 sera e invece siamo arrivati domenica 30 notte, tutti noi abbiamo dovuto rimandare gli impegni familiari e personali che avevamo nella giornata di domenica. Tutto ciò è semplicemente scandaloso e pertanto chiediamo:• il rimborso previsto di 250 € a persona per il volo palermo-napoli cancellato per un totale quindi di 1000 €• il rimborso previsto di 250 € a persona per il volo catania-napoli che abbiamo perso perché spostato a Comiso senza alcun preavviso, per un totale quindi di 1000 €.Inoltre abbiamo sostenuto le seguenti spese tutte documentabili:DATA DESCRIZIONE SPESA IMPORTO €29/07 AUTOBUS DA PA FS A CT AEROPORTO 56,0029/07 TRATTORIA DEL PANDA CATANIA 80,0029/07 HOTEL CATANIA 198,0029/07 AUTOBUS DA AEROPORTO PA A STAZ. FS PA 26,0030/07 AUTOBUS DA CATANIA FS A PA FS 56,0030/07 MC DONALDS PALERMO 51,0030/07 AUTOBUS DA PALERMO FS A PALERMO AEROPORTO 26,00TOTALE € 493,00Inoltre, considerato quanto subito chiediamo anche la corresponsione dei DANNI MORALI che quantifichiamo in Euro 500 a persona per un totale di 2000 €. Si allegano:• fattura easyjet con itinerario e importo pagato• carta di imbarco del volo palermo-napoli 29.07 cancellato• copia delle carte di identità con codice fiscale dei 4 passeggeriPrecisiamo che per i motivi spiegati sopra non ci sono le carte di imbarco del volo catania-napoli, per lo stesso potete riferirvi alla vostra fattura.Restiamo dunque in attesa di un Vs. rimborso complessivo di 4493 € e ribadiamo che quanto ci è accaduto è stato veramente un incubo. Vi precisiamo che in caso di Vs. mancato accoglimento della richiesta o mancata risposta affideremo la pratica ad un legale.Porgiamo distinti saluti.Minturno, lì 29/08/2023ROMANO ANTONIO SIGNORE LUCILLE D’ANGELO SERGIO CIUFO MARIA
