Spett.le Wizz Air,
in data 28 gennaio 2026 ho effettuato una prenotazione con la Vostra compagnia per il volo W4 6302, tratta Londra Luton (LTN) – Milano Malpensa (MXP), previsto per il giorno 5 luglio 2026.
In data 4 luglio 2026, a meno di 24 ore dalla partenza prevista, mi è stata comunicata la cancellazione del volo.
La cancellazione ha comportato per me un grave disagio, in quanto avevo la necessità di rientrare a Milano proprio in data 5 luglio 2026. A seguito della cancellazione, non mi è stata offerta una soluzione alternativa che mi consentisse di raggiungere la destinazione nella data prevista. Mi sono pertanto trovata costretta ad acquistare all’ultimo momento due voli con un’altra compagnia aerea, al fine di poter comunque effettuare il mio rientro, sostenendo complessivamente una spesa di €427,60.
Il costo del biglietto originariamente acquistato con Wizz Air mi è già stato rimborsato. Rimane tuttavia a mio carico la significativa spesa aggiuntiva sostenuta per poter raggiungere la destinazione a seguito della cancellazione del Vostro volo.
Con la presente richiedo pertanto il riconoscimento dei diritti previsti dal Regolamento (CE) n. 261/2004, con particolare riferimento all’art. 7, relativo alla compensazione pecuniaria in caso di cancellazione del volo, nonché all’art. 8, relativo al diritto del passeggero alla scelta tra rimborso e trasporto alternativo verso la destinazione finale.
Chiedo inoltre il rimborso delle spese sostenute per i voli alternativi, pari complessivamente a €427,60, in quanto resesi necessarie a seguito della cancellazione del volo Wizz Air e dell’assenza di una soluzione alternativa adeguata che mi permettesse di raggiungere Milano il 5 luglio 2026.
Segnalo inoltre che, immediatamente dopo la cancellazione, ho provveduto a presentare un reclamo direttamente a Wizz Air.
Da circa due mesi, tuttavia, ricevo ripetutamente comunicazioni nelle quali mi viene richiesto di fornire ulteriore documentazione. Ho puntualmente risposto a tali richieste, inviando la documentazione richiesta, ma continuo a ricevere comunicazioni sostanzialmente identiche, senza che la mia pratica venga concretamente definita.
Ritengo tale gestione non adeguata, considerato che ho già fornito la documentazione richiesta e che, nonostante siano trascorsi circa due mesi dalla presentazione del reclamo, non ho ancora ricevuto una risposta definitiva in merito alle somme che mi spettano.
Vi invito a fornirmi un riscontro concreto e definitivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, procedendo al pagamento delle somme dovute tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione, ovvero fornendomi una motivazione puntuale qualora riteniate di non dover riconoscere, in tutto o in parte, quanto richiesto.
In mancanza di un riscontro concreto entro tale termine, mi riservo di adire le competenti autorità e di intraprendere ogni ulteriore iniziativa a tutela dei miei diritti.
