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Voltura non disponibile

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

B. T.

A: ILIAD

29/08/2025

Buongiorno, lascerò a fine settembre la casa in cui sono in affitto e dove ho attivo un contratto con Iliad per connessione Internet con Fibra. Essendo soddisfatto del servizio di cui usufruisco, ho proposto al nuovo inquilino di intestarsi il contratto, anche per evitargli i tempi di attivazione, e lui si detto interessato a questa opzione. Ho chiamato il 177 e mi è stato detto che la voltura non è possibile. Dovrei quindi disattivare il mio contratto, pagando il costo di disattivazione, restituire il mio modem, e poi il nuovo inquilino dovrebbe attivare un nuovo contratto, pagando il costo di attivazione, e farsi consegnare un nuovo modem. Non ha senso: costi di disattivazione e attivazione, restituzione e nuova spedizione del modem. Senza contare le tempistiche che ovviamente saranno dilatate, poiché prima devo disattivare (e questo ha i suoi tempi) e poi bisognerà richiedere l'attivazione, e anche questo avrà le sue tempistiche. Il tutto per una casa in cui Internet è già attivo, e sarebbe sufficiente cambiare intestatario del contratto... esattamente come farò con le bollette della luce e del gas. Mi sembra imbarazzante che non ci sia questa opzione, constringendoci a costi e tempistiche dilatate apparentemente per nessun motivo logico... Mi permetto di sottolineare che in questa operazione l'inquilino successivo rimarrebbe cliente Iliad, mentre disattivando e riattivando non è detto che sceglierebbe di nuovo lo stesso gestore...


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