Voucher non funzionante

Buongiorno, ho prenotato un Volo con Volotea con il piano Flex , ho usufruito del Flex ed o cancellato il volo è stato emesso un Voucher che non funziona ovvero inserendo il numero del medesimo, mi dice o che non ci sono le condizioni, ma viene inserito a nome del soggetto a cui è stato emesso il vouche non è scaduto la scadenza è il 16 gennaio 2024 contattato l'assistenza, mi dice che il voucher è attivo e che per prenotare devo chiamare il numero internazionale che dopo ore di attesa non risponde nessuno.Ora chiedo che mi venga risarcito l'importo di 386,94 del voucher oppure che mi venga emesso un altro voucher attivo e utilizzabile.Ho scritto pec e d e-mail senza nessun esito.

Ciao Altroconsumo, Il reclamo è stato inviato correttamente, il nostro team di agenti fornirà una risposta nel più breve tempo possibile.Ricorda che per poter presentare un reclamo devi avere i dettagli della prenotazione, il tempo medio di risposta è 4-6 settimane.Se hai richiesto un compensazione, ti preghiamo di inviarci le tue coordinate bancarie (nome della banca, IBAN, SWIFTBIC, titolare del conto) per accelerare il processo.Cordiali saluti Ricorda che puoi contattarci tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 tramite la nostra chat[9VDJYX-7DWR0]