Come da contatti telefonici con l'Avvocato Granata, scrivo persegnalare quanto segue:
ho richiesto in data 5 luglio 2026 il voucher dell'iniziativa riservata ai soci "altroconsumo per te", ma il codice che mi è stato inviato era già scaduto il 30/06/2026 e non è stato possibile accedere al circuitox2 per usufruire del servizio. Il 6 luglio ho segnalato con mail all'assistenza clienti altroconsumo l'errore e mi è stato risposto di aprire una segnalazione nel forum circuitix2, cosa che ho fatto, ma mi è stato risposto di rivolgermi all'iniziativa tramite la quale ho richiesto il voucher.
Il 7 luglio vi ho quindi contattati telefonicamente e mi è stato risposto che avreste preso in carico il problema e entro due giorni mi sarebbe arrivato il voucher corretto.
Il 20 luglio, non avendo ancora ricevuto nulla, ho nuovamente contattato telefonicamente Altroconsumo e l'operatrice, dopo avermi risposto che dovevo autonomamente risegnalare il problema, alle mie rimostranze, mi assicurava di aver inoltrato lei stessa la segnalazione e di attendere una risposta.
A tutt'oggi non è pervenuto alcun riscontro. In data odierna ho quindi contattato il vostro servizio legale, chiedendo di essere supportato nel risolvere il problema, come consumatore che non viene tutelato nei suoi diritti da Altroconsumo, associazione che ha promosso l'iniziativa in questione.
Allego alla presente le mail intercorse e chiedo cortesemente una veloce soluzione del problema che perdura dal 5 Luglio.
In attesa di sollecito riscontro porgo distinti saluti
