CODICE RIFERIMENTO:
Gentile Sig.ra Cosentino,
come indicato chiaramente al momento dell’acquisto e riportato sul voucher stesso, la validità di quest’ultimo è pari a 24 mesi dalla data di acquisto. Questa informazione le è stata segnalata anche dal nostro servizio di customer care, che ha contattato nei giorni scorsi.
Precisiamo inoltre che, in coerenza con le Condizioni Contrattuali di Proroga e con il Regolamento di Utilizzo Voucher (entrambi disponibili sul nostro sito), la proroga di un voucher è possibile esclusivamente nel caso in cui il voucher stesso sia ancora in corso di validità e dunque prima della data di relativa scadenza. Una volta superato tale termine, purtroppo, non è più possibile procedere né con l’estensione né con l’utilizzo del voucher.
Siamo sinceramente dispiaciuti di non poter accogliere la Sua richiesta, ma siamo tenuti ad applicare le condizioni in modo uniforme nei confronti di tutti i nostri Ospiti.
Restiamo comunque a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e confidiamo di poterLa accogliere in futuro presso le strutture QC.
Cordiali saluti.
S Leone
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Stefano Leone
Direttore QC Terme Bagni Nuovi
Phone: +39 0342 910131
Mail:stefano.leone@bagnidibormio.it
