Ho acquistato due cofanetti Smartbox:
– N. 841686691 – Scaduto il 26/01/2025
– N. 677699900 – Scaduto il 16/03/2025
Entrambi mai utilizzati nonostante molteplici tentativi di prenotazione effettuati con largo anticipo. Tutte le strutture risultavano sempre non disponibili o non davano alcun riscontro, rendendo impossibile usufruire del servizio.
Ho già scritto più volte al servizio clienti ricevendo solo risposte automatiche o irrilevanti, e ho anche inviato una PEC, ma Smartbox non dispone di una casella PEC ufficiale.
In passato ho già utilizzato con successo un altro cofanetto, ma in questo caso si tratta di un servizio regolarmente pagato e mai erogato, per cause non imputabili a me.
Chiedo una proroga, un rimborso o la conversione in credito per il valore complessivo dei due voucher.
Allego eventuale documentazione a supporto.
