Buongiorno sto cercando di utilizzare un voucher welfare fatto emettere da Edenred per acquistare un volo sul sito di Volagratis, il voucher ha un importo di 604,33 euro così come il costo del volo. Ho effettuato la prenotazione per cinque volte ed ogni volta è andata a buon fine se non ricevere dopo qualche ora una mail che mi informava che la mia prenotazione non era stata confermata. Ho chiamato decine di volte e mi è stato detto che sarei stato richiamato dall’ ufficio woucher di Volagratis per fare una prenotazione al telefono ma al momento niente, ho passato domenica e lunedì al telefono tra Albania ed Italia ma niente da fare non c’è verso di parlare con qualcuno che sia in grado di risolvere la situazione. Ogni volta il voucher viene ripristinato, così ieri sera ho scelto un volo di un costo inferiore al voucher, anche questa volta sembrava tutto a posto ma poi arriva la solita mail che non conferma la prenotazione! Edenred dice che il voucher una volta emesso non è più un problema suo e Volagratis dice che mi chiamerà un responsabile dell’ufficio voucher, mi sento preso in mezzo e dato che il voucher ha una scadenza, iniziò a pensare di aver perso 604,33 euro. Per favore chiedo a Volagratis di rendersi contattabile attraverso un operatore che sia in grado realmente di operare e non solo di passare segnalazioni…
