wind tre

Spett.le ufficio, faccio riferimento al seguente disservizio Wind tre: a seguito cambio gestore, per continui problemi sulla linea Wind tre, ho richiesto al n. 159 info per la restituzione del modem. Mi hanno indicato di inviare PEC al servizio clienti, cosa che ho fatto, ricevendo solo conferma di presa in carico della pratica, ma senza mai ricevere risposta in merito. Infine a seguito di ennesima chiamata al 159 servizio clienti, mi informano, questa volta, che la resituzione del modem non è prevista. Per tutta risposta mi viene recapitata fattura n. F2400568609 relativa a tutte le rate, ( 45 ) del modem (6 euro cad.) fino ad estinzione di questo. A mio avviso questa è una pratica commerciale assolutamente scorreta e vorrei, consigli da voi, su come procedere per risolvere questa controversia , visto che non ho nessuna intenzione di tenermi il modem. Ringraziandovi anticipatamente attendo cortese riscontro. Cordiali saluti barbera giovanni