WIND

Buongiorno, ho chiesto il passaggio da TIM a Windtre per la linea di una seconda casa ma dove attualmente vive una persona di oltre 80 anni.Ho scelto anche per ragioni di risparmio di mantenere il router/modem fornito in precedenza da TIM - Wind mi ha fornito solo la username, che è solo il numero di telefono con 39 senza +, e la password VOIP.Non mi hanno fornito, nonostante le molte telefonate e richieste i parametri per configurare il router ZTE H388X della TIM.Ogni chiamata mi rispondono che sarà chiamato da un tecnico che mi fornirà i dati. Mentre poi mi dicono che il ticket è stato chiuso e che con il modem non brandizzato Wind loro non possono fare niente.Mentre dovrebbero fornirmi i dati per configurare tale modem con i parametri corretti.Di fatto sono trascorsi 23 giorni ed ancora il VOIP, la telefonia non funziona.

Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.

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