OGGETTO: SOLLECITO e DIFFIDA
2° Reclamo per mancata attivazione linea piu' richiesta risoluzione contratto.
Spett.le WINDTRE S.p.a.
faccio seguito al mio precedente reclamo inviato tramite PEC in data 19-03-2026, rimasto privo di qualsiasi riscontro da parte vostra , per comunicare quanto segue.
Reitero la contestazione per grave inadempimento:
1)24-02-2026: sottoscrizione contratto fibra
2)9-03-2026: intervento tecnico per installazione
3)Dal 9-03-2026 ad oggi: servizio mai attivato nè funzionante
4)19-03-2026: invio PEC di segnalazione disservizio , ignorata.
Nonostante la totale assenza del servizio da 52 giorni e un reclamo gia' inviato, avete comunque inviato l'addebito della fattura n.F2611761729 del 22-04-2026 con scadenza il 22-05-2026.
Il vostro silenzio costituisce violazione dell'art.8 delibera AGCOM 179/03/CSP che impone risposta ai reclami entro 45 giorni.
Pertanto vi DIFFIDO formalmente a:
1) Risolvere immediatamente il contratto senza addebito di penali /costi ,per vostra esclusiva responsabilità .
2)Corrispondere indennizzo automatico di €7,50 /giorno dal 9 -03-2026 come da Delibera AGCOM 347/18/CONS, ad oggi pari a €390,00
3)Fornire riscontro scritto entro 5 giorni lavorativi.
Vi informo di aver contattato Altroconsumo e che, decorso inutilmente il termine ,procedero' con istanza di conciliazione presso il Corecom Emilia-Romagna tramite piattaforma Concilia Web e successiva segnalazione ad AGCOM.
Allego :contratto 24-02-2026
PEC del 19-03-2026 con ricevuta .
Distinti Saluti
Angela Patronelli
PTRNGL72E47H703T
Cod.cliente 401391481
