Gentile Marco,
La ringraziamo innanzitutto per averci contattato.
Accogliamo con piacere i suoi commenti su questo argomento. Contatti attenti come il suo ci forniscono un contributo prezioso, in quanto ci impegniamo ogni giorno per fornire ai nostri utenti la migliore esperienza possibile.
Abbiamo esaminato attentamente la sua situazione e vogliamo assicurarci di fornirLe il supporto di cui ha bisogno.
In merito alla Sua richiesta desideriamo richiamare quanto previsto al punto 4.1 della Sezione “Utilizzo di Yums” delle nostre Condizioni d’Uso , tale articolo recita:
“Gli Yums guadagnati dagli Utenti possono essere convertiti in Sconti Fedeltà durante il periodo di validità degli Yums, come indicato nella pagina di presentazione del Programma Fedeltà di TheFork.
La data di scadenza degli Yums può essere visualizzata nella sezione La mia fedeltà dell’Account Utente.”
Alla luce di quanto summenzionato ci dispiace informarLa che non è possibile procedere al riaccredito nel Suo account degli Yums ormai scaduti.
Per qualsiasi ulteriore chiarimento, La invitiamo a contattare il nostro Customer Care, che potrà assisterLa attraverso i consueti canali di supporto: Via email all’indirizzo contatto@thefork.it oppure tramite chat.
Cordiali saluti,
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