Spett.le Zalando,
con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito a un ordine effettuato tramite la vostra piattaforma, per il quale si è verificata una grave irregolarità nella consegna.
In particolare, il pacco non è stato consegnato al mio domicilio, nonostante fossi disponibile a riceverlo, ed è stato invece depositato dal corriere presso un ufficio postale distante dal mio indirizzo, senza un valido tentativo di consegna né adeguato preavviso.
A fronte di tale disservizio, mi è stato comunque addebitato l’importo relativo all’ordine, pur non avendo io materialmente ricevuto la merce né richiesto la giacenza presso altra sede.
Di seguito i dettagli dell’ordine:
- Numero ordine: 10401225620662
- Data ordine: 03/03/1976
- Importo addebitato: 41,98€
- Indirizzo di consegna: via pontida 32, 09134 Cagliari
Ora mi si dice che il pacco è in viaggio verso il mittente e che dovrò aspettare per riavere i miei soldi anche 14 GG...ma non va bene, non esiste proprio!!!
