Gentile Servizio Clienti Zalando,
con la presente desidero formalizzare quanto segue riguardo all’ordine n. 10401216222673, spedizione EXTRA LARGE PCIM 949D72095540F.
All’apertura del pacco ho constatato che:
mancava l’articolo Napapijri YUPIK - Giacca in pile, colore nero, taglia S, Nr. articolo: NA622T072-Q11, del valore di €179,95;
la confezione appariva manomessa, come evidenziato dalla presenza della linguetta bianca utilizzata per richiudere le confezioni.
Ai sensi delle norme sul Codice del Consumo e del Codice Civile, ricordo che:
Il professionista è tenuto a rimborsare senza indebito ritardo tutte le somme versate in esecuzione del contratto.
Il consumatore non è gravato dall’onere di concedere un termine supplementare quando il professionista si è espresso rifiutando la consegna, oppure quando il termine pattuito è essenziale.
Rimangono fatti salvi i diritti del consumatore ai sensi del Capo XIV del Titolo II del Libro IV del Codice Civile.
Pertanto, chiedo di essere addebitata esclusivamente per gli articoli effettivamente ricevuti e di procedere al rimborso immediato della somma relativa alla giacca Napapijri YUPIK, pari a €179,95, che non ho mai ricevuto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa come messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c..
In mancanza di risposta, mi riservo di adire le vie legali e di coinvolgere le associazioni dei consumatori competenti.
Cordiali saluti,
Gloria
