Bacheca dei reclami

Ho acquistato una console Nintendo Switch 2 a gennaio (Ordine n. 100022526). Dopo 6 mesi di ritardo sulla data di uscita, ho inviato formale DIFFIDA AD ADEMPIERE via PEC il giorno 08/12/2025, intimando la consegna o il rimborso entro 15 giorni ex art. 1454 c.c. Sono ancora in attesa di riscontro. Se non riceverò quanto dovuto entro i termini di legge, procederò tramite l'ufficio legale dell'associazione per il recupero coattivo del credito. Nella stessa lettera ho richiesto anche il rimborso integrale del preordine del gioco Splatoon Raiders (Ordine n. 100031390) in seguito alla vostra inaffidabilità nel comunicare informazioni riguardo allo stato del mio ordine e alla consegna dello stesso.

Spett. GM Distribuzioni srl In data 31/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una copia del videogame "Pokémon Leggende Z-A" in preordine, pagando contestualmente l’importo di € 39,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16/10/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della presente comunicazione, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GM distribuzioni srl In data 31 ottobre 2024 09:22:40 CET ho acquistato presso il Vostro negozio il gioco Pokèmon Leggende Z-A pagando contestualmente l’importo di 39,99€. Il gioco in questione è uscito il 16 Ottobre 2025, ho ricevuto da voi una mail di notifica sullo stato della spedizione, citando: "Prevediamo che il gioco sarà disponibile entro 15 giorni dalla data di uscita ufficiale". Ad oggi, data 11 Dicembre 2025, non ho ancora ricevuto notizie relative alla spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego a questo reclamo le email che ho inviato a GM distribuzioni srl tramite l'indirizzo info@gamesandmovies.it, nelle scorse settimane.

Spett. GM Distribuzioni srl In data 18/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una copia del videogioco "Pokemon Z-A" pagando contestualmente l’importo di 44,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni dopo la data di uscita, cioè il 16/10/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GM distribuzioni srl In data 07/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un gioco per playstation 5 ghost of yotei pagando contestualmente l’importo di 69,99 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2/10/2025 aggiornato poi come deadline al 28/11/2025 (secondo post instagram ) poiche tramite mail non rispondete,Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, e non solo addirittura l’ordine risulta chiuso pur non avendo ricevuto nulla. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, , il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. GM Distribuzioni srl In data 25/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il preordine Ghost of Yotei per PS5 pagando contestualmente l’importo di € 39,00. In base alle Vostre condizioni di acquisto art.4 sez.4 "Nell’ambito del servizio “ferma prezzo” delle prevendite, in caso di mancata allocazione del prodotto prenotato da parte del fornitore e trascorsi 30 giorni dalla data di uscita prevista, GM Distribuzioni concorderà con il cliente la soluzione più congrua alle esigenze dello stesso, incluso eventualmente il rimborso delle somme già versate e dunque la risoluzione del contratto". Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho richiesto un rimborso a giugno 2025 per merce non ricevuta a seguito di un preordine. Il rimborso mi è stato accordato in pochi giorni ma non è mai stato effettuato nessun pagamento. Ho effettuato numerosi solleciti periodicamente per ottenere quanto mi spetta ma ho ricevuto solo richieste di attendere senza avere mai nessuna certezza di ottenere il rimborso che mi spetta. In allegato duplice fattura di riferimento

in data 07/04/2025 ho effettuato tramite il vostro sito web https://gamesandmovies.it il preordine del videogioco “Ghost of Yotei” per PlayStation 5, con data di uscita fissata al 02/10/2025, regolarmente pagato al prezzo di €44,90. Non avendo ricevuto il prodotto alla data prevista, ho sollecitato chiarimenti. In data 30/09/2025 mi avete comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni dalla data ufficiale di uscita, ossia entro il 17/10/2025. Successivamente, in data 24/10/2025, mi avete comunicato che la disponibilità del prodotto dovrebbe avvenire entro il 07/11/2025. ad oggi anche dopo diverse richieste di assistenza e raccomandata con ricevuta di ritorno , non ho ricevuto ne il mio prodotto ne una risposta. ora chiedo come da raccomandata allegata che mi venga riconosciuto il rimborso e il risarcimento danni pari al prezzo del gioco acquistato dal playstation store. ci tengo anche a precisare che ho incontrato del personale di questa azienda alla Milan Games Week e sono stato trattato come una persona pericolosa (hanno chiamato la sicurezza) , perchè avevano paura che potessi fargli cattiva pubblicità allo stand, e con mio grosso rammarico ho scoperto che moltissime persone sono state truffate da questa fantomatica azienda oltre me.

Spett. GM Distribuzioni Srl In data 31 Marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un il videogioco per Nintendo Switch Pokémon Leggende ZA con numero di ordine 100026955 pagando contestualmente l’importo di 40,49 euro IVA inclusa. Il numero fattura è # 100030176 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 Ottobre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti ed i vostri mancati riscontri, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati la Conferma ordine e lo screen riepilogativo sul vostro sito che include anche il numero della fattura

Buonasera, Ho preordinato una copia fisica di"Pokémon Legends: Z-A" il 18 ottobre 2024 tramite Games and Movies. All'avvicinarsi del giorno dell'uscita del gioco è arrivata una mail che diceva che ci sarebbe stato un ritardo di circa due settimane nelle spedizioni degli ordini. Passate due settimane, ancora nessuna spedizione. Il 12 novembre, sul loro profilo instagram Games and Movies avvisa che entro il 28 novembre avrebbero spedito tutti gli ordini arretrati. Alla sera del 3 dicembre, ancora nessun avviso sulla spedizione degli ordini. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, poiché non è possibile chiedere rimborsi né sul loro sito, né tramite Paypal essendo l'ordine di un anno fa, né contattando Games and Movies via mail visto che sono irreperibili.