Bacheca dei reclami

Spett. GM Distribuzioni srl Nelle date indicate nelle varie fatture prese dal Vs sito e allegate ho acquistato presso il Vostro negozio online dei videogiochi in preorder pagando contestualmente l’importo totale di 321,96€ Dopo i vari ritardi di consegna (per non parlare proprio di mancata consegna) per alcuni di questi titoli vi ho inviato una comunicazione di rimborso totale di tutti i preorder tramite pec/area dedicata del sito/email in svariate date e il 12/01/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per le procedure di rimborso. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma della vostra lettura il 14/01/2026 tramite area dedicata del vostro sito (in allegato la conversazione). Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 2 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 321,96€ e perdipiù gli ordini adesso risultano completati o chiusi senza appunto i rimborsi richiesti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento concordato e quindi iban bancario. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Spett. GM Distribuzioni S.r.l In data 05/09/2024, ho effettuato un preordine sul vostro sito online di e-commerce Games and Movies (GM Distribuzioni S.r.l.) relativo al prodotto Resident Evil Requiem, per un importo di € 39,99, regolarmente pagato in anticipo tramite Paypal - Ordine #100014467. Ad oggi il prodotto non è stato consegnato e l’azienda risulta non operativa / sospesa, con sito non accessibile e servizio clienti irreperibile. Con la presente richiedo formalmente l’annullamento del preordine e il rimborso integrale dell’importo versato. Si informa, inoltre, che sono stati effettuati altri acquisti della stessa tipologia di quello suindicato con date di uscita degli articoli previste per l'anno in corso e di cui si allegano le attestazioni di avvenuto ordine e pagamento sempre tramite Paypal. Ciò, in considerazione della presunta precaria situazione amministrativa della vostra azienda, ai fini del rimborso di quanto già pagato. Si allegano al presente reclamo le attestazioni di ordine effettuate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho richiesto resi e relativi rimborsi per preordini effettuati di videogiochi mai ricevuti dal sito Games and Movies. Chiedo un Vs intervento per ottenere quanto richiesto. Grazie per quanto farete. Cordiali Saluti Giuseppe Ferrazzano

Buongiorno, Ho richiesto resi e relativi rimborsi per preordini effettuati di videogiochi mai ricevuti dal sito Games and Movies. Chiedo un Vs intervento per ottenere quanto richiesto. Grazie per quanto farete. Cordiali Saluti Marco Rega Allego Fatture dei preordini

Spett. GM distribuzioni srl In data 29/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio temporaneo presso il Lucca Comics and games un preorder di Resident Evil requiem per console Playstation 5,pagando contestualmente l’importo di €39,99. Mi era stato assicurato l'arrivo del prodotto nella data di uscita prevista il 27/02/2026 ma ad oggi non sono stato nemmeno contattato per avvisarmi della presa in consegna del prodotto per la spedizione o di una mail di giustificaticazone del ritardo. Chiedo alla spett. GM distribuzioni srl l'invio immediato del prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 29/11/2025, alla fiera Milano Games Week, ho effettuato un preordine dallo stand dell'azienda Games and Movies (GM Distribuzioni S.r.l.) relativo al prodotto Resident Evil Requiem, per un importo di € 39,99, regolarmente pagato in anticipo tramite bancomat - Ordine #30000535. Ad oggi il prodotto non è stato consegnato e l’azienda risulta non operativa / sospesa, con sito non accessibile e servizio clienti irreperibile. Con la presente richiedo formalmente l’annullamento del preordine e il rimborso integrale dell’importo versato. Resto a disposizione per fornire ricevuta di pagamento e numero ordine.

Formulo la presente in nome e per conto del Sig. Andrea Manno (nato a Rho (MI) il 8 dicembre 1988, C.F. MNNNDR88T08H264T, residente in Lainate (MI), via G. Tiepolo n. 30), che me ne ha conferito mandato e che sottoscrive la presente in calce per adesione, per esercitare formale recesso e contestazione in merito agli ordini in oggetto. Il Sig. Manno ha effettuato sul sito GamesAndMovies.it, da voi gestito, i seguenti acquisti (doc. 1 allegato): - Ordine n. #100035456 del 21 agosto 2025: n. 2 unità del videogioco “Black Myth: Zhong Kui – PlayStation 5”, per un importo totale di € 79,98; - - Ordine n. #100036055 del 2 settembre 2025: n. 3 unità del videogioco “Lords of the Fallen 2 – PlayStation 5”, per un importo totale di € 119,97; Ordine n. #100037693 del 28 settembre 2025: n. 2 unità del videogioco “Code Vein 2 – PlayStation 5”(€79,98) oltre n. 1 unità del videogioco “Dragon Quest 7 Reimagined – Switch” (€39,99), n. 2 unità di “Dragon Quest 7 Reimagined – PlayStation 5” (€79,98) , n. 1 unità di “Dragon Quest 7 Reimagined – Switch 2” (€39,99) e n. 3 unità del videogioco “Nioh 3 – PlayStation 5” (€119,97), per un importo totale di € 359,91; Ordine n. #100043622 del 17 dicembre 2025: n. 1 unità del videogioco “Marvel’s Wolverine – PlayStation 5” (€49,99) e n. 1 unità del videogioco “Nioh 3 – PlayStation 5” (€44,99), per un importo totale di € 94,98; Ordine n. #100043868 del 21 gennaio 2026: n. 4 unità del videogioco “The Relic: First Guardian – PlayStation 5”, per un importo totale di € 159,96. Tutte le somme di cui sopra, per un importo complessivo di € 814,80 (IVA inclusa), sono state regolarmente corrisposte tramite carta di credito/debito, come da schermata bancaria che si allega (sub doc. 2). Tuttavia, a fronte del mancato rispetto dei termini di consegna (ove già maturati) e, ancor più gravemente, della totale assenza di riscontro alle richieste di aggiornamento formulate dal mio assistito, si riscontra un evidente e grave inadempimento contrattuale da parte Vostra. Pertanto, con la presente, il Sig. Manno esercita formalmente il diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In forza di tale diritto, nonché quale risoluzione del rapporto dovuta alla Vostra mancata prestazione, Vi si diffida a rimborsare immediatamente la somma complessiva di € 814,80 sopra indicata. Il suddetto rimborso dovrà avvenire entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della presente, tramite riaccredito sullo strumento di pagamento utilizzato in fase di acquisto oppure tramite bonifico bancario alle coordinate indicate in calce. In difetto, il mio assistito si riserva di agire senza ulteriore preavviso presso le sedi competenti per la tutela dei propri diritti, ivi inclusa la segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per pratiche commerciali scorrette, con ulteriore aggravio di spese a Vs carico. La presente vale quale atto di costituzione in mora e ad ogni effetto di legge, anche ai fini dell'interruzione della prescrizione.

In data 11/10/2023 ho effettuato un preordine sul sito Games and Movies (GM Distribuzioni S.r.l.) relativo al prodotto Grand Theft Auto VI, per un importo di € 49,00, regolarmente pagato in anticipo. Ad oggi il prodotto non è stato consegnato e l’azienda risulta non operativa / sospesa, con sito non accessibile e servizio clienti irreperibile. Con la presente richiedo formalmente l’annullamento del preordine e il rimborso integrale dell’importo versato. Non essendo più possibile contestare il pagamento tramite PayPal per decorrenza dei termini, chiedo supporto per il recupero della somma. Resto a disposizione per fornire ricevuta di pagamento e numero ordine.

In data 14/04/205 ho effettuato un preordine sul sito Games and Movies (GM Distribuzioni S.r.l.) relativo al prodotto Grand Theft Auto VI, per un importo di € 59,99, regolarmente pagato in anticipo. Ad oggi il prodotto non è stato consegnato e l’azienda risulta non operativa / sospesa, con sito non accessibile e servizio clienti irreperibile. Con la presente richiedo formalmente l’annullamento del preordine e il rimborso integrale dell’importo versato. Non essendo più possibile contestare il pagamento tramite PayPal per decorrenza dei termini, chiedo supporto per il recupero della somma. Resto a disposizione per fornire ricevuta di pagamento e numero ordine.

Come da titolo ho comprato la prevendita di GTA VI (6) Grand Theft Auto - PS5 - Prevendita [Versione EU Multilingue] a 49,99 € però avendo sentito del problema col negozio volevo chiedere indietro i soldi per non avere brutte sorprese in futuro tuttavia non posso chiedere il rimborso dal sito.