Bacheca dei reclami

Spett. GM Distribuzioni srl In data 17/11/2024 ho preodinato presso il Vostro negozio online Ghost of Yotei - PS5 pagando contestualmente l’importo di 39,90 € (n. 100017620). In data 18/08/2025 ho preodinato presso il Vostro negozio online Octopath Traveler 0 per Switch 2 pagando contestualmente l’importo di 39,90 € (n. 100035171). In data 26/03/2025 ho preodinato presso il Vostro negozio online The Witcher IV (4) - PS5 pagando contestualmente l’importo di 39,90 € (n. 100026747-1). In data 26/03/2025 ho preodinato presso il Vostro negozio online Onimusha: Way of the Sword - PS5 pagando contestualmente l’importo di 39,90 € (n. 100026747-2). In data 05/10/2025 ho preodinato presso il Vostro negozio online Black Myth: Zhong Kui - PS5 pagando contestualmente l’importo di 39,90 € (n. 100038025). In data 20/10/2025 ho preodinato presso il Vostro negozio online Professor Layton e il Nuovo Mondo a Vapore - Switch 2 pagando contestualmente l’importo di 49,90 € (n. 100039321). I primi due ordini risultano ormai usciti sul mercato ma non mi sono mai stati spediti. Pertanto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 06/02/2026 per tutti gli ordini effettuati. Faccio notare che il sistema non mi permette di richeidere il rimborso del primo ordine (n. 100017620). Non ho ricevuto risposta alle mie numerose richieste di informazioni. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che i prodotti, non mi sono mai stati consegnati e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 249,40 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho effettuato un preorder di Resident Evil 9 in data 02 dicembre 2024 che dati gli ultimi eventi e lamentele riguardo il loro operato, è chiaro che non riceverò più. Ho provato ad inviare una mail, ma risponde un messaggio in automatico senza farmi parlare con una persona umana. Non rispondono più a nessun contatto e Paypal dopo tutto questo tempo non è più in grado di tutelarmi. Per i quali chiedo immediato rimborso visto l'andazzo, e dal nuovo anno dalla camera di commercio non risulta più nessun dipendente attivo. Data l'impossibilità di poterli contattare mi appello a voi di Altroconsumo. Grazie a arrivederci

Spett. GM distribuzioni srl, in data 29/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il gioco Senua’s Saga Hellblade II per playstation 5, ordine 100030383-1, pagando contestualmente l’importo di 39,99 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/12/2025, aggiornato poi come deadline al 31/12/2026. Dal momento del pre-order, ho scoperto che una versione fisica ad oggi non è più in programma di uscita, rendendo l’acquisto fasullo. Oltre a questo, ho effettuato presso di Voi i seguenti pre-order: 15/11/2024 100017553 Hogwarts Legacy II €39,99 08/10/2024 100010160 GTA VI €49,00 per i quali chiedo immediato rimborso, visto che non rispondete al cellulare, ed il sito recita “negozio chiuso, prossima apertura 2026”, senza dare la possibilità di inviarvi richieste al link “contattaci”. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Buongiorno, Ho preordinato presso la Milan Games week 2025 in data 29/11/2025 il videogioco Flight Simulator per PS5, in uscita il 08/12/2025 ma mai ricevuto nemmeno dopo due mesi dalla data di pubblicazione. Richiedo rimborso immediato

Buongiorno sono stati richiesti gli anullamenti e i rimborsi per quasti pre order/ oridni mai arrivati. ho seguito la loro procedura e dato pure il mio iban come richiesto. ma da più di un mese sono in attesa del bonifico. ovviamente non rispondono a telefono mail e quanto altro ma continuano la pubblicita su istagram

Ho acquistato 2 giochi in preordine a giugno 2025. Arrivata la data di consegna, gli ordini non sono mai stati evasi e non rispondono più al telefono o alle mail. Desidero rimborso per 89,90 €

Buongiorno, faccio reclamo per 6preorder già pagati che dubito arriveranno, e rivorrei i miei soldi indietro, visti che il servizio clienti del sito sia completamente sparito

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Visto la vostra inacessibilità agli acquisti del sito e viste le voci insistente sulla situazione della vostra azienda, sono a richiedere rimborso dell'ordine 100037958. Viceversa presenterò esposto legale. grazie

Spett. [Gm distribuzioni srl] In data [21/02/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Digimon Story Time Stranger] pagando contestualmente l’importo di [39,99€] oltre a [0€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [02/10/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento