Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato un voucher numero WELB848CI675 il 28/10/25. Ho inserito credenziali e prenotato il voucher di chef a domicilio per il giorno 08/02/26. Avrebbero dovuto quindi contattarmi per conferma, scelta menu, ecc. Nessun contatto. Scritto all'assistenza via mail ( assistenza.clienti@tantosvago.it ) e contattato il numero 02.37901952 ). Nessuna risposta via mail. Al telefono è impossibile mettersi in contatto con un operatore. Vergognoso. Speso 450 € di cui voglio il rimborso immediato.

Buongiorno, ho prenotato un voucher numero WELB848CI675 il 28/10/25. Ho inserito credenziali e prenotato il voucher di chef a domicilio per il giorno 08/02/26. Avrebbero dovuto quindi contattarmi per conferma, scelta menu, ecc. Nessun contatto. Scritto all'assistenza via mail ( assistenza.clienti@tantosvago.it ) e contattato il numero 02.37901952 ). Nessuna risposta via mail. Al telefono è impossibile mettersi in contatto con un operatore. Vergognoso. Speso 450 € di cui voglio il rimborso immediato.

Buongiorno, ho chiesto di esercitare il diritto di recesso per dei voucher spesa ordinati per errore senza avere nessuno riscontro nonostante diverse mail e apertura ticket dal sito dell'assistenza. Come già richiesto vorrei esercitare il diritto di recesso come riportato sulle condizioni di vendita del vostro sito "ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni decorrenti dalla consegna del Voucher per le Esperienze e dalla consegna del bene per i Prodotti, contattando il servizio clienti alla mail assistenza.clienti@tantosvago.it. "

Buongiorno, ho chiesto di esercitare il diritto di recesso per dei voucher spesa ordinati per errore senza avere nessuno riscontro nonostante diverse mail e apertura ticket dal sito dell'assistenza. Come già richiesto vorrei esercitare il diritto di recesso come riportato sulle condizioni di vendita del vostro sito "ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni decorrenti dalla consegna del Voucher per le Esperienze e dalla consegna del bene per i Prodotti, contattando il servizio clienti alla mail assistenza.clienti@tantosvago.it. "

Buongiorno, ho chiesto di esercitare il diritto di recesso per dei voucher spesa ordinati per errore senza avere nessuno riscontro nonostante diverse mail e apertura ticket dal sito dell'assistenza. Come già richiesto vorrei esercitare il diritto di recesso come riportato sulle condizioni di vendita del vostro sito "ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni decorrenti dalla consegna del Voucher per le Esperienze e dalla consegna del bene per i Prodotti, contattando il servizio clienti alla mail assistenza.clienti@tantosvago.it. "

Spett. Tantosvago Travel, in data 09/09/2025 ho acquistato dalla vostra piattaforma online con buoni welfare numero di Pratica TSV-295375, un biglietto aereo Ryanair andata e ritorno da Milano Malpensa ad Alghero per le date dal 29/12/2025 al 03/01/2026. Purtroppo in data 21/12/2025 è venuta a mancare mia mamma e quindi non sono potuta partire. Ho scritto una mail al vostro servizio clienti per avere un rimborso, inviando in allegato il Certificato di Morte, mi è stato risposto che non avendo stipulato una assicurazione non mi spetta nessun rimborso. Dal Codice della Navigazione che all'art.945, stabilisce che se la partenza del passeggero è impedita per causa a lui non imputabile, il contratto è risolto e il vettore restituisce il prezzo di passaggio già pagato. Sul sito di Ryanair viene riportato che in caso di lutto di un parente stretto, in questo caso mia madre, avviene entro 10 giorni dalla partenza, il biglietto viene rimborsato, anche se non è stata stipulata nessuna assicurazione. Non ho potuto chiedere il rimborso a Ryanair direttamente dato che il biglietto l'ho acquistato da voi. Quindi siete voi che dovete chiedere il rimborso alla compagnia aerea per la mia mancata partenza. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.

Spett. Tantosvago Travel, in data 09/09/2025 ho acquistato dalla vostra piattaforma online con buoni welfare numero di Pratica TSV-295375, un biglietto aereo Ryanair andata e ritorno da Milano Malpensa ad Alghero per le date dal 29/12/2025 al 03/01/2026. Purtroppo in data 21/12/2025 è venuta a mancare mia mamma e quindi non sono potuta partire. Ho scritto una mail al vostro servizio clienti per avere un rimborso, inviando in allegato il Certificato di Morte, mi è stato risposto che non avendo stipulato una assicurazione non mi spetta nessun rimborso. Dal Codice della Navigazione che all'art.945, stabilisce che se la partenza del passeggero è impedita per causa a lui non imputabile, il contratto è risolto e il vettore restituisce il prezzo di passaggio già pagato. Sul sito di Ryanair viene riportato che in caso di lutto di un parente stretto, in questo caso mia madre, avviene entro 10 giorni dalla partenza, il biglietto viene rimborsato, anche se non è stata stipulata nessuna assicurazione. Non ho potuto chiedere il rimborso a Ryanair direttamente dato che il biglietto l'ho acquistato da voi. Quindi siete voi che dovete chiedere il rimborso alla compagnia aerea per la mia mancata partenza. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.

Spett. Tantosvago Travel, in data 09/09/2025 ho acquistato dalla vostra piattaforma online con buoni welfare numero di Pratica TSV-295375, un biglietto aereo Ryanair andata e ritorno da Milano Malpensa ad Alghero per le date dal 29/12/2025 al 03/01/2026. Purtroppo in data 21/12/2025 è venuta a mancare mia mamma e quindi non sono potuta partire. Ho scritto una mail al vostro servizio clienti per avere un rimborso, inviando in allegato il Certificato di Morte, mi è stato risposto che non avendo stipulato una assicurazione non mi spetta nessun rimborso. Dal Codice della Navigazione che all'art.945, stabilisce che se la partenza del passeggero è impedita per causa a lui non imputabile, il contratto è risolto e il vettore restituisce il prezzo di passaggio già pagato. Sul sito di Ryanair viene riportato che in caso di lutto di un parente stretto, in questo caso mia madre, avviene entro 10 giorni dalla partenza, il biglietto viene rimborsato, anche se non è stata stipulata nessuna assicurazione. Non ho potuto chiedere il rimborso a Ryanair direttamente dato che il biglietto l'ho acquistato da voi. Quindi siete voi che dovete chiedere il rimborso alla compagnia aerea per la mia mancata partenza. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno, in data 28/11/2025 ho acquistato n. 6 voucher a titolo di welfare, per soggiorni in B&B di cui: - n. 4 voucher per B&B Hotel Verona per 1 famiglia composta da n. 4 persone per una notte ammontante ad € 83,53 ciascuno (Codici di Prenotazione WDOU196OE070, WDOU278VL147, WDOU377OS819 e WDOU620LH882); - n. 2 voucher per B&B Vicenza San Rocco per 1 famiglia composta da n. 4 persone per una notte ammontanti ad € 115,00 ciascuno (Codici di Prenotazione WDOU036LQ372 e WDOU084XT373). Verificato che non risulta la disponibilità per tutti i componenti della mi famiglia (nella giornata da me richiesta, c'è la disponibilità per solo una stanza), sono a richiedere se c'è la possibilità di ottenere nuovamente voucher per poterli riutilizzare in altri momenti che concorderò direttamente con le strutture presenti sul vs. catalogo. Oppure richiedo il rimborso dei voucher. Rammento di aver provato a contattare più volte in diversi momenti della giornata il numero 02 37901952, senza aver avuto alcun tipo di risposta e aver inviato la stessa richiesta alle seguenti e-mail: assistenza.clienti@tantosvago.it e doubleyou@tantosvago.it. Rimango in attesa di avere informazioni il prima possibile in quanto le date in cui volevo partire sono il 12 e 13 dicembre 2025. Fanti Loris (cell. 338-7816125 e-mail sere10@inwind.it)

Buongiorno, in data 28/11/2025 ho acquistato n. 6 voucher a titolo di welfare, per soggiorni in B&B di cui: - n. 4 voucher per B&B Hotel Verona per 1 famiglia composta da n. 4 persone per una notte ammontante ad € 83,53 ciascuno (Codici di Prenotazione WDOU196OE070, WDOU278VL147, WDOU377OS819 e WDOU620LH882); - n. 2 voucher per B&B Vicenza San Rocco per 1 famiglia composta da n. 4 persone per una notte ammontanti ad € 115,00 ciascuno (Codici di Prenotazione WDOU036LQ372 e WDOU084XT373). Verificato che non risulta la disponibilità per tutti i componenti della mi famiglia (nella giornata da me richiesta, c'è la disponibilità per solo una stanza), sono a richiedere se c'è la possibilità di ottenere nuovamente voucher per poterli riutilizzare in altri momenti che concorderò direttamente con le strutture presenti sul vs. catalogo. Oppure richiedo il rimborso dei voucher. Rammento di aver provato a contattare più volte in diversi momenti della giornata il numero 02 37901952, senza aver avuto alcun tipo di risposta e aver inviato la stessa richiesta alle seguenti e-mail: assistenza.clienti@tantosvago.it e doubleyou@tantosvago.it. Rimango in attesa di avere informazioni il prima possibile in quanto le date in cui volevo partire sono il 12 e 13 dicembre 2025. Fanti Loris (cell. 338-7816125 e-mail sere10@inwind.it)