Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Prenotazione con voucher in scadenza
Spett.le Tantosvago, in data 28/05/2025 ho sottoscritto/acquistato, tramite welfare aziendale, un voucher per ingresso termale per due persone, corrispondendo l’importo previsto. Nonostante i miei ripetuti tentativi di prenotazione effettuati telefonicamente, non ho mai ricevuto alcun ricontatto da parte di un operatore, come invece mi era stato indicato durante le comunicazioni intercorse. Parallelamente, ho provveduto a inviare anche una richiesta via email per ottenere soluzioni alternative: tuttavia, nonostante la ricezione di un messaggio automatico che indicava un tempo di risposta di 3 giorni, non è seguita alcuna ulteriore comunicazione da parte vostra. Tale situazione mi ha impedito di usufruire del servizio fino ad oggi, mentre la data di scadenza del voucher, fissata al 28/05/2026, è ormai imminente. In data 21 maggio ho inoltre trasmesso una comunicazione formale con richiesta di tentativo di conciliazione, rimasta anch’essa priva di riscontro. Ritengo inaccettabile un servizio privo di qualsiasi forma di assistenza o riscontro al cliente. Con la presente, pertanto, vi invito a fornire un riscontro tempestivo alla mia richiesta, consentendomi di effettuare la prenotazione, oppure, in alternativa, a procedere con il rimborso integrale del voucher. In mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.
Prenotazione con voucher in scadenza
Spett.le Tantosvago, in data 28/05/2025 ho sottoscritto/acquistato, tramite welfare aziendale, un voucher per ingresso termale per due persone, corrispondendo l’importo previsto. Nonostante i miei ripetuti tentativi di prenotazione effettuati telefonicamente, non ho mai ricevuto alcun ricontatto da parte di un operatore, come invece mi era stato indicato durante le comunicazioni intercorse. Parallelamente, ho provveduto a inviare anche una richiesta via email per ottenere soluzioni alternative: tuttavia, nonostante la ricezione di un messaggio automatico che indicava un tempo di risposta di 3 giorni, non è seguita alcuna ulteriore comunicazione da parte vostra. Tale situazione mi ha impedito di usufruire del servizio fino ad oggi, mentre la data di scadenza del voucher, fissata al 28/05/2026, è ormai imminente. In data 21 maggio ho inoltre trasmesso una comunicazione formale con richiesta di tentativo di conciliazione, rimasta anch’essa priva di riscontro. Ritengo inaccettabile un servizio privo di qualsiasi forma di assistenza o riscontro al cliente. Con la presente, pertanto, vi invito a fornire un riscontro tempestivo alla mia richiesta, consentendomi di effettuare la prenotazione, oppure, in alternativa, a procedere con il rimborso integrale del voucher. In mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.
Mancata risposta da Tantosvago
Buongiorno, è da un mese che sto cercando di mettermi in contatto via mail e anche telefonico con l'assistenza di Tantosvago perché non riesco a scaricare un voucher da me acquistato a settembre per entrare alle terme QC di San Pellegrino. Ho aperto due ticket senza alcuna risposta.
Mancata risposta da Tantosvago
Buongiorno, è da un mese che sto cercando di mettermi in contatto via mail e anche telefonico con l'assistenza di Tantosvago perché non riesco a scaricare un voucher da me acquistato a settembre per entrare alle terme QC di San Pellegrino. Ho aperto due ticket senza alcuna risposta.
Mancata risposta da Tantosvago
Buongiorno, è da un mese che sto cercando di mettermi in contatto via mail e anche telefonico con l'assistenza di Tantosvago perché non riesco a scaricare un voucher da me acquistato a settembre per entrare alle terme QC di San Pellegrino. Ho aperto due ticket senza alcuna risposta.
Prenotazione riferimento TSV-356084
Salve Ho prenotato tramite il vostro sito un viaggio dal 5 al 13 giugno per 2 adulti e 1 bambino. Sia per l'andata con la nave che per il ritorno avevo selezionato una cabina 4 posti. Stampando la documentazione invece mi dà alloggio posto ponte. Volevo sapere se è una proforma oppure c'è stato un problema. Allego foto. Certo di un vostro celere riscontro vi auguro una buona giornata. Saluti
Prenotazione riferimento TSV-356084
Salve Ho prenotato tramite il vostro sito un viaggio dal 5 al 13 giugno per 2 adulti e 1 bambino. Sia per l'andata con la nave che per il ritorno avevo selezionato una cabina 4 posti. Stampando la documentazione invece mi dà alloggio posto ponte. Volevo sapere se è una proforma oppure c'è stato un problema. Allego foto. Certo di un vostro celere riscontro vi auguro una buona giornata. Saluti
Prenotazione riferimento TSV-356084
Salve Ho prenotato tramite il vostro sito un viaggio dal 5 al 13 giugno per 2 adulti e 1 bambino. Sia per l'andata con la nave che per il ritorno avevo selezionato una cabina 4 posti. Stampando la documentazione invece mi dà alloggio posto ponte. Volevo sapere se è una proforma oppure c'è stato un problema. Allego foto. Certo di un vostro celere riscontro vi auguro una buona giornata. Saluti
Ritardo nella cancellazione di una prenotazione con conseguente, possibile, addebito costi
Buongiorno, in data 18/05/2026, ore 10:50, ho richiesto a Tantosvago, tramite mail all'indirizzo cancellazioni.travel@tantosvago.it, la cancellazione di una prenotazione alberghiera. Ad oggi non mi è giunta alcuna conferma sull'evasione di tale richiesta. Il problema è che la data del 18/05, secondo quanto indicato nella mail di avvenuta prenotazione, era l'ultima data utile per la cancellazione della prenotazione ottenendone il rimborso, tramite emissione di un voucher per successive prenotazioni. Ho provato più e più volte, inutilmente, tra ieri ed oggi, a contattare telefonicamente gli operatori, lasciando anche messaggi con il mio numero di telefono ed indirizzo emai, per poter essere ricontattato, ma tutto è stato inutile. SPERO ANCORA DI NON RIMETTERCI i SOLDI Comprendo che ci possano essere delle difficoltà da parte di Tantosvago a gestire le richieste, ma dovrebbe sempre essere garantito un minimo livello accettabile di servizio. Saluti.
Ritardo nella cancellazione di una prenotazione con conseguente, possibile, addebito costi
Buongiorno, in data 18/05/2026, ore 10:50, ho richiesto a Tantosvago, tramite mail all'indirizzo cancellazioni.travel@tantosvago.it, la cancellazione di una prenotazione alberghiera. Ad oggi non mi è giunta alcuna conferma sull'evasione di tale richiesta. Il problema è che la data del 18/05, secondo quanto indicato nella mail di avvenuta prenotazione, era l'ultima data utile per la cancellazione della prenotazione ottenendone il rimborso, tramite emissione di un voucher per successive prenotazioni. Ho provato più e più volte, inutilmente, tra ieri ed oggi, a contattare telefonicamente gli operatori, lasciando anche messaggi con il mio numero di telefono ed indirizzo emai, per poter essere ricontattato, ma tutto è stato inutile. SPERO ANCORA DI NON RIMETTERCI i SOLDI Comprendo che ci possano essere delle difficoltà da parte di Tantosvago a gestire le richieste, ma dovrebbe sempre essere garantito un minimo livello accettabile di servizio. Saluti.
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?