Bacheca dei reclami

Buongiorno ,scrivo per conto del sig. Fiorito con cod. cliente 3001052370 per contestare la bolletta di chiusura , per passaggio a nuovo gestore,che mi è arrivata e che verrà addebitata il giorno 11/09. La Vs. Lettura a chiusura dice 3920 Smc ,quella di oggi 06/09 2691 Smc. A me sembra una truffa da parte vostra. Andrò in banca a bloccare l’addebito e aspetto da voi una rettifica e uno storno. L’errore mi sembra decisamente grossolano più di 1300 di differenza! Allego bolletta con n. Cliente e foto lettura contatore con relativo numero di matricola e data. Non esiste che paghi per una lettura che io non vi ho comunicato e voi evidentemente avete messo a caso. Attendo un celere riscontro e rettifica Fiorito

Oggetto: Reclamo per addebito ingiustificato di penale su bollette di chiusura – utenze luce e gas Spett.le Acinque Energia, con la presente intendo esprimere formale reclamo in merito agli addebiti ricevuti nelle bollette di chiusura relative alla mia fornitura di gas ed energia elettrica, a seguito della disdetta regolarmente comunicata. Nello specifico: • Bolletta di chiusura gas n. V120250000935920: è stato addebitato un importo di €68,99 indicato come “restituzione bonus per recesso anticipato”. • Bolletta di chiusura energia elettrica n. X02025000050634: è stato addebitato un importo di €26, anch’esso riferito a una presunta restituzione bonus. Tali addebiti risultano del tutto ingiustificati, in quanto: • Non ho mai ricevuto alcun bonus legato alla sottoscrizione del contratto. • Il contratto stesso, da me sottoscritto, prevede esplicitamente la gratuità del recesso, senza alcuna penale o restituzione di importi. Pertanto, vi invito a stornare immediatamente gli importi sopra indicati e a ricalcolare le bollette di chiusura includendo esclusivamente i consumi effettivi fino alla data del 31 luglio, senza alcuna penale o voce accessoria non prevista contrattualmente. In mancanza di riscontro entro 10 giorni dalla presente, mi riservo di segnalare l’accaduto alle autorità competenti, tra cui ARERA e le associazioni dei consumatori. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti, Luca Galimberti

Buongiorno, ricevo bolletta V120250000553056 per un totale di € 275,70 dove vedo un consumo di 94smc per il mese di gennaio. Sarebbe ok se non fosse che negli anni in cui sono stata Vs cliente i consumi sono stati pari a 1/3 di 92 anche nei mesi più freddi. E ancora prima di fare la voltura, ero comunque io l'inquilina della casa e i consumi erano comunque bassi. Chiamo il servizio clienti e mi dicono che la lettura è effettiva, non stimata, che comunque a Gennaio ha fatto freddo, ecc ecc. Tutto molto bello, ma ho chiesto che mi venga dimostrato come il contatore ha rilevato i dati: vorrei un estratto delle letture di Gennaio o qualsiasi altra cosa che dimostri che avete ragione. E l'operatore mi dice che avrebbe mandato un tecnico a verificare il contatore. NON ho mai ricevuto la chiamata dal tecnico, in più mi arriva un messaggio automatico dal Vs servizio clienti dove mi ripetono che le letture sono effettive e quindi per voi è tutto ok. Ai miei solleciti di DIMOSTRARE quanto dite, nessuno si è fatto vivo. Aggiungo, che a GENNAIO 2025 io ero in fase di trasloco e pertanto sono stata al quanto di passaggio in casa. Ci avrò effettivamente passato una 20 di giorni al massimo e credetemi non sono una che spara i termosifoni al massimo. Allego le letture del 2024, stessi mesi così potrete spiegarmi come da 31/38smc siamo passati a 92! Se c'è stato anche un cambio costo della materia vorrei saperlo. Attendo riscontro.

Buongiorno, la società elettrica di Monza dove sono tutt'ora cliente mi ha inviato un sollecito per il pagamento di due bollette di marzo e novembre 2022 per un totale di 349,9 € Ho regolarmente pagato le successive, pare che queste non siano arrivate Se entro il 19 non saldo mi comunicano che chiuderanno la fornitura e non mi permettono il pagamento a Rate. Posso fare qualcosa ? grazie Alessandro

Sinistro Nr 931265822 presso Allianz assicurazioni, dove AeVV ora acinque energia è assicurata dai danni provocati. Ad una riattivazione dell'energia la mia TV ha subito un danno per il danneggiamento e cambio della scheda madre. Danno pagato da me per un totale di 350,00 euro. Dati vari già comunicati a chi di dovere ed ora attendo ancora un rimborso dal giorno 20/01/2023. Non chiedetemi altro perché avete tutto ciò che vi serve per rimborsarmi. Attendo presto un riscontro, grazie Saluti Mauro F.

Spett. ACINQUE ENERGIA SRL, Sono titolare del contratto per ENERGIA ELETTRICA sopra specificato. In fase di stipula del contratto on-line l'operatore con il quale stavo chattando mi propone un'offerta comprensiva di buono Amazon da € 160,00.Dopo aver atteso l'attivazione del contratto, ho richiesto l'erogazione del buono e dall'azienda mi mandano la mail seguente:Gentile signora Fumagalli, in riferimento alla Vostra segnalazione, la informiamo che ho richiesto la chat per verificare cosa le era stato detto dall'operatore quando ha stipulato il contratto. Effettivamente l'operatore che le ha fatto sottoscrivere i contratti le ha applicato l'offerta Mia serena con l'indicazione del buono, successivamente alla Stipula quando lei ci ha ricontattato per chiedere informazioni in merito, ho trovato una chat dove l'operatore le aveva risposto che si sarebbe informato e le avrebbe fatto sapere.In data odierna la contatto dalla sede e mi sono informata con il responsabile che mi ha confermato che per le offerte sottoscritte non è presente l'erogazione del buono. Ci scusiamo per il disguido. Nella scelta dell'offerta è stato determinante il valore del buono Amazon, ora chiedo che mi venga erogato dato che l'errore è stato commesso dall'operatore di Acinque.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.