Bacheca dei reclami

Buongiorno, stamattina ho provato a entrare con la mia email da privato, ma non mi faceva entrare e mi diceva di cambiare la password e successivamente di contatare l'assistenza, tuttavia non riesco in alcun modo a contattare l'assistenza nè con l'app mytiscali nè tramite ricerca su internet , come debbo fare per sbloccare la mia email dato che mi serve in maniera urgente ? Grazie anticipatamente

Spett. TISCALI SPA, Sono titolare del contratto per FIBRA INTERNET n° 439697050.Il 26 settembre u.s. alle ore 14.00 circa ho segnalato il mancato funzionamento della linea internet (segnalazione 3127497). poco dopo, ore 15.42, mi è arrivato un messaggio sms di open fiber che mi invitava a prendere un appuntamento tramite apposito link . ho subito indicato, tra le date disponibili, il giorno successivo, mercoledì 27 settembre, tra le ore 11 e le ore 13.30.il giorno successivo nulla è accaduto, nè l'arrivo dei tecnici nè una qualche comunicazione telefonica o via sms o via web.nei giorni successivi ho ripetutamente contattato il servizio clienti tiscali i cui gentilissimi operatori mi hanno segnalato un appuntamento per intervento del 29 settembre ( a me mai comunicato ed evidentemente non realizzatosi) e la sostanziale impossibilità per la società di imporre ad Open Fiber di intervenire con tempi certi e/o di comunicare al cliente lo stato dell'intervento e i motivi della interruzione del funzionamento della linea. Questa mattina, 5 ottobre, persistendo il guasto, su consiglio della ennesima, gentilissima, operatrice Tiscali, ho inviato una segnalazione ad Open Fiber tramite il form presente sul loro sito ( la società non è raggiungibile telefonicamente) e sono in attesa che qualcosa accada, se accadrà.Il mio reclamo nei confronti di Tiscali è quindi rivolto anche a comprendere quali siano le ragioni che permettono ad open fiber di non rendere conto nè alla società che usufruisce dei loro servizi nè al consumatore finale del mancato intervento e della mancata comunicazione Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, Elvio Napolitano

Buonasera, la mia mail riattivata con il cambio pw etc solo pchi giorni fa è stata di nuovo bloccata

Buongiorno, a seguito della controversia con la società Tiscali, alla fine risolta tramite Corecom Veneto, vedi allegato Verbale di accordo, sono stato recentemente contattato da Tiscali per una presunta fattura non pagata.Preciso che l'intestataria del servizio, mia madre Corradin Fernanda, è deceduta alcuni mesi fa.La fattura in oggetto (vedi allegato Gmail - Estremi pagamento Tiscali [438884322] CORRADIN FERNANDA) è stata emessa a Luglio 2022, alcuni mesi dopo la chiusura della controversia, e ne sono venuto a conoscenza alcune settimane fa.Ho contattato la società tramite telefono e successivamente fax, notificando la chiusura del rapporto e i relativi trascorsi, ma evidentemente non è valso a nulla. Francamente non capisco a cosa si riferisca questo addebito e ritengo non sia dovuto. La controversia era sorta in quanto la società Tiscali, nel tentativo di aggiornare il contratto al servizio fibra, aveva interrotto il servizio di punto in bianco dal momento che non c'erano le condizioni per effettuarlo. Lasciando di fatto mia mamma, ultranovantenne bloccata in casa, senza l'uso del telefono per 3 settimane durante il periodo natalizio. Questo il motivo dell'indennizzo nel verbale di accordo.Ora una ulteriore notifica mi è giunta tramite una società di recupero crediti... In attesa di riscontroCordiali salutiGiovanni Brustolin

Salve, sono una delle persone che si sono ritrovate l'indirizzo email di tiscali bloccato. Viene richiesto il cambio password e di contattare l'assistenza. L'assistenza non risponde nè al numero whatsapp dell'help desk, chiamando il call center indicando il codice cliente non viene riconosciuto come esistente, impossibile comunicare con qualsivoglia forma di assistenza clienti. La mail è purtroppo indicata praticamente ovunque soprattutto in questo momento di trasloco della mia abitazione con i contratti delle varie forniture e altre documentazioni per cui ho estrema necessità di avere possesso. Ho cercato informazioni su rete e visto che questo problema è noto pertanto richiedo la risoluzione del problema non potendo agire in nessun altro modo per rientrare in possesso del mio indirizzo di posta.

è la terza volta in meno di 20 giorni che ho la casella email bloccata e non so il perché. ho provato con il ripristino chiedendo la password temporanea, ma niente. è diventato un lavoro stare dietro a tiscali... faticoso!!!

Salve, non riesco a connettermi alla mia casella di posta elttronica.

Buongiorno,Nuovamente mi è impossibile accedere alla mia casella mail.Mi chiede di cambiare password e nonostante mi dica che è stata cambiata con successo, mi è impossibile entrare.È la 2 volta in pochi mesi che mi capita e devo dire che la cosa mi crea diversi disagi.CordialmenteAngelica Meli

Spett. TiscaliSono titolare del contratto servizio mail n° 435804260 da luglio C.A. non riesco piu' ad accedere all'indirizzo di posta elettronica in quanto mi appare la dicitura per motivi di sicurezza la tua casella di posta elettronica e' stata bloccata. GENTILE UTENTE PER RIPRISTINARE LA TUA CASELLA DI POSTA E' NECESSARIO CABIARE LA PASSWORD E SUCCESSIVAMENTE CONTATTARE L'ASSISTENZA Il sottoscritto ha provato piu' volte a cambiare la password come indicato ma la situazione non cambia, provo a contattarvi ma cio' risulta impossibile. per quanto sopra Vi esorto a contattarmi al fine di risolvere questa incresciosa situazione che tanti problemi sta creando alla mia persona [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno, la mia casella email Tiscali risulta bloccata. Ho già cambiato la password, ma l'assistenza non risponde né tramite Whatsapp né tramite la app Mytiscali né telefonicamente. Uso la casella per lavoro e sto subendo danni e contrattempi. Spero Tiscali risolva prima di dover ricorrere alle vie legali.