Bacheca dei reclami

Il giorno 19/06/2023 con una mia mail, vi avevo chiesto espressamente di inviarmi la prima fattura sulla mia posta elettronica. A tutt'oggi, mi sollecitate il pagamento della stessa senza averla mai ricevuta!-Sottolineo che, l'unico modo che conosco per saldare le fatture è con bonifico bancario. In merito mi era stato detto che avrei potuto scegliere come pagare. Pertanto, non intendo scaricare alcuna applicazione come avevo già specificato in fase di sottoscrizione del contratto. Pertanto, resto in attesa del vs. IBAN per poter onorare il mio debito. -Inoltre, gradire sapere, perché il dovuto ammonti ad € 65,26 senza fattura non riesco a visionare gli importi delle singole voci. Preciso che nella sottoscrizione del contratto, gli importi concordati erano: € 29,90 = costi di attivazione ed € 26,90 = abbonamento mensile per ADSL e voce, per un totale di € 56,80, che avrei dovuto pagare solo con la prima bolletta. La differenza di € 8,46 a cosa sono dovuti?-Specifico che, l'unica volta che ho avuto il piacere di interloquire con voi, è stato solo quando ho sottoscritto il contratto. Successivamente ho provato a contattarvi per più di un mese e numerose volte al giorno, senza avere l'onore di parlare con un operatore!-Oltremodo, la promessa di avere una “Fibra Super veloce” è fallita, perché il sistema funzionava in modo più lento rispetto al precedente gestore!-Per ultimo: la SIM che mi avevate spedito, anche dopo l'inoltro dei documenti da voi richiesti per renderla funzionante, dopo più di 10 giorni non è MAI stata attivata, costringendomi a rinnovare la vecchia SIM con una penale!Cosa aggiungere ancora a questo PESSIMO disservizio! Attendo quanto prima fattura ed IBAN. Grazie

buongiorno, da molti anni utilizzo la casella di posta tiscali ma dal 12 maggio 2023 non riesco più ad utilizzarla.il problema si è verificato con la necessità di dover obbligatoriamente cambiare la password.ho provato a cambiare la password molte volte ma senza risultati perchè il sito invita a contattare l'assistenza ma non risponde nessuno.ho provato a contattare l'assistenza a pagamento, ma risponde una segreteria automatica che invita ad attendere ma nessuno risponde, a scadenza del tempo si spende 10 € solo per ascoltare la segreteria.dal 12 maggio non ricevo più mail e non sò ancora se ho perso mail importanti.ho fatto una nuova mail con un altro operatore ma ho perso tutte le mail dell'indirizzo augusto.pagliari@tiscali.it tra cui anche altroconsumo.spero che con il vostro aiuto si risolve il problema. saluti e grazieAugusto Pagliari

Buongiorno il 05/01/2023 ho aperto un reclamo verso Tiscali per una fattura a mio modo di vedere errata e un relativo incasso da parte loro di un importo da me non dovuto a seguito di cessazione unilaterale(da parte loro) del mio contratto per problemi tecnico-strutturali. L'ultima comunicazione (04.04.23) di Tiscali attraverso Altroconsumo mi diceva cio' che riporto virgolettato a fine messaggio in cui mi dicono che il rimborso a mio favore e' stato appurato(22.95 euro ) e che entro 90 giorni lavorativi. Alche' mi sono tranquillizzato e voi in mancanza di azioni da parte mia avete chiuso il reclamo.Ad oggi non ho ancora ricevuto quanto mi devono ed e' veramente neanche da bottega del pane che una multinazionale a fronte di un incasso non dovuto e da loro accertato in base alla fattura finale aspetti l'ultimo giorno per restituirmi l'importo non dovuto e incassato a dicembre 2022Riporto Ultima comunicazione TiscaliGentile Cliente, il documento contabile finale è il numero 230628478 del 02 APR 2023, per l'importo di Eur-22,95. Il saldo in suo favore sarà liquidato sulle coordinate bancarie, con una tempistica che va dai 60 ai 90 giorni lavorativi, dal momento dell'emissione della fattura di chiusura. Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Cordiali Saluti Tiscali Community Support EncèsDt, 4 Abr. a les 11:44 AM

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per UltraInternet Wireless n° IIGPLEAA72QOJI In seguito alla cessazione del contratto, con l'ultima fattura risulto avere un credito a favore di € 46.74 che desidero venga accreditato nel mio conto corrente.Ho già inviato una pec a servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it con la richiesta ad inizio anno, ho già aperto un reclamo su altroconsumo a Febbrario in cui mi era stato detto che l'accredito sarebbe arrivato in 90 giorni lavorativi, ma ancora non è arrivato nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Questa mattina non riuscendo ad accedere alla mia casella mail ho provato ad eseguire l'accesso dal sito Tiscali dove ho scoperto che la mia casella mail è stata bloccata per motivi di sicurezza. Come indicato ho eseguito il reset della password ma dopo aver cambiato la password è necessario contattare l'assistenza tramite whatsapp o app tiscali e qui sorge il problema.Su whatsapp arriva un messaggio automatico che avvisa che il servizio di assistenza non è disponibile. Invitano a usare l'app MyTiscali ma questa non fa eseguire l'accesso in quanto non ci sono sim o altri prodotti legati al mio account (ad eccezione della casella mail). L'help desk su facebook non esiste più, telefonicamente chiedono numero di telefono o numero cliente che però come per l'app non funziona visto che non ho prodotti associati.La mail la uso per lavoro , non è possibile che venga bloccata così e non si trovi il modo di risolvere!!!Resto in attesa di riscontro.Grazie.Brambilla Stefano

Buongiorno, Da qualche settimana la mia casella postale di tiscali risulta bloccata per motivi di sicurezza e non riesco in nessun modo a risolvere il problema. Accedendo all'assistenza online mi chiede i codici di conferma inviati alla mail, i quali non possono ovviamente essere da me reperiti, ho provato ad inviare mail e contattare ogni forma di assistenza di Tiscali indicata online ma risulta tutto o non disponibile o inefficace. Cosa posso fare per risolvere il mio problema?Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro e vi ringrazio anticipatamente.

Spett. Tiscali SpA,Il 12/05/2023 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet, il servizio dovrà essere attivato entro il 06/07/2023. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio e non ho ricevuto l'appuntamento per procedere con l'attivazione. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché siamo da 2 mesi senza internet, e per via della nostra professione è fondamentale.Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ritardi ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi.In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.Cordiali saluti,Marta GreppiValerio Carbonara

Buongiorno, da tempo non riescio ad accedere alla mia tiscali mail. hò accesso a mytiscali, ma anche resettando la password della mail, mi dice che la casella è bloccata e devo chiedere assistenza (l'assistenza di tiscali è conosciuta per reindirizzarti a link, servizi, e a FAQ che di fatto non danno mai risposta) cos adobbiamo fare in modo che posso riutilizzare la mail???

Buongiorno e dal giorno 17/06/23 che non riesco ad accedere alla mia casella di posta tiscali, ho effettuato svariati tentativi di recupero password, e provato a contattare tiscali in vari modi ma senza risultato. Mi auguro di risolvere in questo modo Grazie

Buongiorno, nonostante abbia effettuato una migrazione ad altro operatore (Fastweb) dal 12 gennaio 2023, Tiscali Italia continua a mandare una bolletta di consumi per periodo riferimento luglio-agosto 2023 al mio vecchio Numero Cliente Tiscali nr. 437823170 Il centro servizi fastweb mi continua a confermare di aver effettuato la migrazione in modo regolare e che Tiscali non dovrebbe più chiedere alcun pagamento per nessun servizio, visto che sto regolarmente utilizzando l'operatore FastwebChiedo che Tiscali Italia SpA non invii piu alcuna corrispondenza e chiedo che non utilizzino più i miei dati sensibili quali: nominativo, indirizzo , telefono , mail e quant'altro senza la mia autorizzazione preventiva, Il contratto con Tiscali si è chiuso il 11/01/2023 e tutte le bollette antecedenti e fino a quella data risultano regolarmente saldateCordialmenteFabio Caddeo