Bacheca dei reclami

BUONGIORNO, DESIDERO RENDERE IL PRODOTTO ACQUISTATO DA VIGOZSHOP IN DATA 27/02/2023 CON NUMERO SPEDIZIONE AFFIDATO A GLS LT 630785889 01 0 TP INTESTATO A MANNO ALESSANDRA VIA PRINCIPE DI LAMPEDUSA 17 ERICE.NON HO MAI RICEVUTO UNA MAIL DI ORDINE MA NONOSTANTE TUTTO SUL SITO HO TROVATO UN MODULO DI RECESSO AL QUALE MAI HO AVUTO UNA RISPOSTA.DEVI FARE UN RECESSO MA IN QUALE MODO SE C'E' UN CANALE DI COMUNICAZIONE?

Buonasera,dopo aver chiamato più volte il centralino, l'ufficio legale e da ultimo oggi il Vostro ufficio abbonamenti, per richiedere un contatto con un Vostro responsabile dell'ufficio legale, ricevo con molto stupore una mail con la quale mi si dice di rivolgermi ad un legale privato.Ora, partiamo dal problema della pratica in questione:faccio una prima telefonata spiegando il problema dell'aumento delle tariffe e della mancanza del contratto nell'area personale di A2A e mi viene suggerito, posto che telefonicamente mi hanno espressamente dichiarato di non averlo, di mandare una pecricevo una mail di risposta da A2A e ricontatto il Vostro ufficio legale che mi conferma non essere regolare quanto sostenuto da A2A e che ci sono molti altri soci nella stessa condizione, quindi trascorsi i 40 giorni di procedere con il reclamoinvio il reclamo con tutta la documentazione richiestaricevo risposta dall'Avv. Russo nella quale mi si dice che la pratica verrà gestita il 13 marzo e che verrò poi contattata (la pratica è stata gestita il 16 marzo)il 16 marzo l'Avv. Russo mi chiama comunicandomi che A2A ha ragione e non ci sono i presupposti per richiedere alcun rimborso, sostenendo che sulla seconda pagina delle fatture di Alma Energia, Linea Più e A2A si può verificare che la tariffa applicata è la stessafaccio ulteriore verifica e come già sapevo non è vero che la tariffa è la stessa, A2A ha applicato una tariffa non dedicata ai soci Altroconsumo(era una tariffa proveniente da Abbassalabolletta) ed invio copia delle tre fatture all'Avv. Russo che mi richiama e sostiene nuovamente non esserci nulla da fare e che in fondo sono solo tre fatture, in quanto da gennaio ho cambiato gestore aderendo ad Abbassalabolletta 2022.Chiedo:come mai i due legali contattati mi hanno detto esattamente il contrario dell'Avv. Russo e che avevo ragione riguardo sia alla mancanza del contratto, sia alla tariffa applicata?perchè l'Avv. Russo visionata la pratica, se riteneva non ci fossero i presupposti non l'ha fermata ed è andata comunque in conciliazione?non sono un legale ma è noto che in una cessione di contratto , lo stesso deve essere a mani dell'ultimo cessionario e a disposizione del clienteE' evidente che la tariffa applicata da A2A non è la stessa applicata dai gestori precedenti, almeno non dedicata ai soci Altroconsumo, diventa difficile vedere le condizioni se non viene fornito il contratto.Alla luce di quanto sopra e del fatto che già una volta Altroconsumo mi aveva detto non esserci alcuna possibilità di conciliazione su un problema con un gestore telefonico e che presentata personalmente la conciliazione su Agcom ,l'ho vinta, ho chiesto di parlare con un responsabile per metterlo a conoscenza di quanto accade, di tutta risposta mi arriva una mail, nella quale mi si dice di rivolgermi ad un avvocato privato di fiducia.A questo punto Vi chiedo che senso ha essere soci di Altroconsumo, che si comporta esattamente nello stesso modo di chi dovrebbe gestire per difendere i suoi associati?Vi rendete conto di essere un'associazione e che chi vi sostiene sia come associazione sia economicamente sono i Vostri soci?Dove sono finiti i principi dell'Altroconsumo degli anni 70?Se Vi sostengo da anni più che per le riviste, i test, le consulenze, è perchè ritengo sia importantissimo avere un'associazione che DIFENDA i consumatori, ma non sembra più essere così!Del rimborso di A2A su tre fatture sinceramente poco mi importa, mi importa che queste società la smettano di approfittare dei cittadini, i principi sono principi e se mancano non ha più senso essere Vostri soci.Da ultimo, da Voi mi aspetto TRASPARENZA, una pec sul sito, un organigramma sul sito, nulla di tutto questo , impossibilità di sapere il nome di un responsabile ed ancor meno a contattarlo (mi è arrivata una mail anonima senza alcuna firma), tutto questo da un'Associazione difesa consumatori?Spero, di ricevere una telefonata da un responsabile con il quale chiarire tale situazione, diversamente nulla ricevendo entro lunedì 27 marzo p.v. , mi vedrò costretta a disdire la mia associazione così come l'abbonamento alle Vostre riviste.Certa di un Vostro ripensamento , porgo distinti saluti.PS vi ho scritto una pec, ma la Vostra pec non l'ha accettata

Spett. ALTROCONSUMOIn data [04/06/2022] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di Dovuto e dopo un anno ancora non ho ricevuto il regalo di benvenuto concordato !!!!!!

Salve non ho ricevuto alcun regalo di benvenuto

Buongiorno, Vi scrivo una nuova mail per riproporvi lo stesso quesito di quasi un anno fa.Sono stata iscritta ad alto consumo cod. socio 6973817-02 ed ho anche versato il pagamento della prima quota, che secondo le Vostre inserzioni pubblicitarie, mi dava diritto alla scelta di un regalo di benvenuto.Mi havete informata più volte di controllare nella mail utilizzata per la sottoscrizione ad Altroconsumo, la ricezione di una mail intitolata La tua scelta facile, che sempre a detta Vostra sarebbe stata inviata tra maggio e giugno 2022. Più precisamente in data 14/06/2022Volevo comunicarvi che ad oggi confermo quanto segnalato un anno fa, ossia che non ho mai ricevuto la suddetta mail e che nonostante le innumerevoli chiamate al numero 0272537251 non ho mai ricevuto risposta da un operatore ma bensì dopo svariati minuti di attesa una voce registrata si scusa di non poter ricevere la mia chiamata poichè le Vostre linee sono sempre occupate.Ma onestamente vorrei sapere se devo considerare le Vostra come pubblicità ingannevole, o a distanza di un anno troviamo la soluzione al mio problema.In attesa di una Vostra risposta Vi porgo i miei più cordiali saluti.Mara Magnavacca

Buongiorno, mi sono fatto socio, ed ho pagato € 26,14 il 05.12. 22 per avere la vs. rivista mi vengono invece indebitamente ad debitati ulteriori € 26,14 in data 1.3.23, che non ho autorizzato preciso che non intendevo ne intendo ne rimanere socio e nep pure ricevere ulteriori riviste. Chiedo il rimborso dei € 26,14 in debitamente sottratti.

Buongiorno voglio disdire subito il mio contatto con Altroconsumo in quanto non utilizzo assolutamente questa piattaforma e voglio avere un rimborso dell'ultimo pagamento!!!!!!!

Ho richiesto assistenza all'uff. assicurazioni di Altroconsumo, Sig.ri Pietro e Luca, scarsa competenza e non mi hanno assistito, ho dovuto arrangiarmi da solo . Voglio disdire l'abbonamento ad Altroconsumo, come devo fare?

Spett. ALTROCONSUMOIn data 07/08/2017 tramite PEC, è stata inviata tutta la documentazione al tribunale di Venezia. Messaggio confermato:opec285.20170807094534.12061.04.1.67@pec.aruba.it Chiedo gentilmente chiarimenti ed conferma che la pratica sia stata accettata. Anticipatamente ringrazio Giorgio Vocialta [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno voglio disdire il mio abbonamentoAttendo una confermaFrancesca Monti