Bacheca dei reclami

Spett. e.price in data 13/05/2025 ho acquistato presso il vostro negozio on-Line un Samsung Galaxy S25 ultra arrivato in data 19/05/2025. Configurando il dispositivo mi sono reso conto dell’assenza del filtro spam per le chiamate presente su tutti i Samsung. Ho contattato direttamente l’assistenza Samsung per esporre il problema, e tramite il controllo dell’imei mi hanno comunicato che il prodotto è destinato alla Lituania e per questo tale funzione non è presente. Questo rappresenta una difformità del prodotto in quanto venduto come Italia, come riportato peraltro anche sulla ricevuta, ovvero per il mercato Italiano, e non Europa come quello che ho ricevuto. Ho quindi immediatamente chiesto il reso in data 19/05/2025, il 20/05 mi è stato risposto di inviare delle foto del prodotto per “effettuare le opportune verifiche”, cosa che ho fatto il giorno stesso, ma da li non ho più avuto ulteriori comunicazioni. Ho inviato quindi in data 22/05 un sollecito, senza avere riscontro. Chiedo pertanto avere una risposta su come effettuare il reso entro i tempi utili per poterlo fare.

Salve, In data 02/05/2025 ho acquistato su ePRICE un piano cottura con servizio di installazione a pagamento. Al momento dell’acquisto, cliccando su “altre info” nella sezione del carrello, compariva una schermata grigia vuota, quindi ho cercato manualmente sul sito dove risultava chiaramente che l’installazione includesse:allaccio del gas, sostituzione ugelli (se necessario), test di funzionamento, rilascio della dichiarazione di conformità DM 37/08. Tali condizioni non specificavano che si applicassero solo ai prodotti venduti direttamente da ePRICE. Il prodotto è stato consegnato da un corriere e l’installatore si è limitato ad attaccare la spina alla corrente, senza effettuare il collegamento del gas né rilasciare alcuna certificazione. Questo ha reso il piano cottura inutilizzabile e mi ha costretto a cercare un tecnico a mie spese. Ho richiesto il rimborso del servizio non conforme, ma mi è stato negato con la motivazione che il prodotto era venduto da un venditore Marketplace, nonostante le condizioni fossero presentate in modo poco chiaro e fuorviante. Richiedo pertanto un r imborso totale del costo dell’installazione, poiché il servizio è stato solo parzialmente eseguito e non conforme a quanto pubblicizzato.

Spett.le E Price Ho ricevuto la mail relativa al furto dei miei dati personali, chiedo quali indennizzi codesta società riterrà opportuno riconoscermi in merito a tale grave violazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Descrizione del problema: In data 14 marzo 2025 ho acquistato un modem sul sito e-commerce ePrice.it (gestito da PB Online S.r.l.). Il prodotto è stato consegnato il 19 marzo 2025. Ho esercitato il diritto di recesso il 26 marzo 2025, inviando il pacco tramite Poste Italiane (tracciamento JF40000892131), nello stesso imballaggio originale. Il pacco è stato rifiutato da ePrice senza motivazione e mi è stato restituito il 14 aprile 2025. Dopo aver contattato il servizio clienti, mi è stato chiesto di restituirlo nuovamente. Il secondo reso è stato accettato, ma mi è stato contestato un presunto danneggiamento (graffi, macchie) non riconosciuto da me, con una proposta di rimborso decurtato del 20%. Contesto fermamente le accuse: Il pacco era integro e l'articolo funzionante. La plastica protettiva era stata rimossa solo per verificarne l’uso. La foto del prodotto danneggiato non prova che si tratti del mio articolo. Non è stata fornita documentazione video né prove certe. Nessuna risposta è pervenuta alla mia formale PEC di reclamo. Richiesta: Richiedo il rimborso integrale del prodotto come previsto dal diritto di recesso, senza penalizzazioni arbitrarie.

Salve, a seguito della Vs. mail con cui comunicavate del recente problema di hakeraggio. come da Vs. suggerimento ho provveduto alla modifica password secondo le Vs. indicazioni solo che, a procedura ultimata, i nuovi dati non vengono riconosciuti. Ho ripetuto svariate volte la procedura, anche attendendo più di 24 ore prima di provare ad effettuare il nuovo login, ma niente da fare. Vi ho già chiesto aiuto ma come unica risposta ricevuta è stata una nuova email per avviare la procedura di sostituzione password, ma sempre inutilmente. Che devo fare? Sinceramente sto pensando di abbandonarVi ... Saluti

Spett. Eprice PIVA 12429590966 In data 29/03/205 ho ricevuto mail con informazione di un cyber attacco con data breach. Vi chiedo di eliminare i miei dati personali e danni pari a 12.000 euro per aver rilasciato i miei dati sensibili. Inoltre vi riterrò responsabili ai danni che questa vs negligenza, causeranno a alla mia persona ed al mio patrimonio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Eprice PIVA 12429590966 In data 29/03/205 ho ricevuto mail con informazione di un cyber attacco con data breach. Vi chiedo di eliminare i miei dati personali e danni pari a 12.000 euro per aver rilasciato i miei dati sensibili. Inoltre vi riterrò responsabili ai danni che questa vs negligenza, causeranno a alla mia persona ed al mio patrimonio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Segnalo che dopo aver letto l'articolo su Altroconsumo, sono andato sul sito di ePrice per cambiare la password. Mi è arrivata la mail con il link per cambiare la password. Stavo per cliccare sul collegamento ma il mio client di posta elettronica mi ha avvisato che il testo visualizzato non corrispondeva all'URL riporto qui entrambi togliendo la parte finale sostituita con i puntini: Link visualizzato: https://www.eprice.it/updpwd.aspx?s=................... URL indirizzato https://u13137335.ct.sendgrid.net/ls/click?................ Mi rimane il dubbio se il link è corretto al sito ePrice o è una conseguenza del furto dati

Spett. [EPRICE] In data 19/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un apple watch serie 6 40mm pagando contestualmente l’importo di 300.92 . A distanza di circa 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, mancato funzionamento del touch screen. A settembre 2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 8/11/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. e-PRICE In data 01/02/2016 ho acquistato presso il Vostro negozio una Asciugatrice BOSCH - WTW85467IT a condensazione pagando contestualmente l’importo di 645,45 € tramite carta di credito mediante inserimento di numero e password della medesima. A seguito di vostra mail datata 29/03/2025 in cui si segnalava il furto di dati personali da parte di malintenzionati (hacker) venduti poi sul dark web, gradirei che mi indicaste se sono stati rubati anche dati sensibili, come appunto le credenziali della carta di credito con cui ho effettuato l'acquisto oltre nove anni fa. In questo caso vi riterrò responsabili di eventuale suo uso fraudolento da parte dei malintenzionati del mezzo di pagamento adoperato tramite immissione dei relativi dati carpiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.