Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
Data Breach
Spett. Eprice PIVA 12429590966 In data 29/03/205 ho ricevuto mail con informazione di un cyber attacco con data breach. Vi chiedo di eliminare i miei dati personali e danni pari a 12.000 euro per aver rilasciato i miei dati sensibili. Inoltre vi riterrò responsabili ai danni che questa vs negligenza, causeranno a alla mia persona ed al mio patrimonio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Data Breach
Spett. Eprice PIVA 12429590966 In data 29/03/205 ho ricevuto mail con informazione di un cyber attacco con data breach. Vi chiedo di eliminare i miei dati personali e danni pari a 12.000 euro per aver rilasciato i miei dati sensibili. Inoltre vi riterrò responsabili ai danni che questa vs negligenza, causeranno a alla mia persona ed al mio patrimonio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Attacco hacker ePrice, in vendita nel dark web i dati di 6,8 milioni di italiani
Segnalo che dopo aver letto l'articolo su Altroconsumo, sono andato sul sito di ePrice per cambiare la password. Mi è arrivata la mail con il link per cambiare la password. Stavo per cliccare sul collegamento ma il mio client di posta elettronica mi ha avvisato che il testo visualizzato non corrispondeva all'URL riporto qui entrambi togliendo la parte finale sostituita con i puntini: Link visualizzato: https://www.eprice.it/updpwd.aspx?s=................... URL indirizzato https://u13137335.ct.sendgrid.net/ls/click?................ Mi rimane il dubbio se il link è corretto al sito ePrice o è una conseguenza del furto dati
Apple watch mandato in garanzia ma non ho più notizie
Spett. [EPRICE] In data 19/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un apple watch serie 6 40mm pagando contestualmente l’importo di 300.92 . A distanza di circa 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, mancato funzionamento del touch screen. A settembre 2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 8/11/2024. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento
Furto credenziali cliente
Spett. e-PRICE In data 01/02/2016 ho acquistato presso il Vostro negozio una Asciugatrice BOSCH - WTW85467IT a condensazione pagando contestualmente l’importo di 645,45 € tramite carta di credito mediante inserimento di numero e password della medesima. A seguito di vostra mail datata 29/03/2025 in cui si segnalava il furto di dati personali da parte di malintenzionati (hacker) venduti poi sul dark web, gradirei che mi indicaste se sono stati rubati anche dati sensibili, come appunto le credenziali della carta di credito con cui ho effettuato l'acquisto oltre nove anni fa. In questo caso vi riterrò responsabili di eventuale suo uso fraudolento da parte dei malintenzionati del mezzo di pagamento adoperato tramite immissione dei relativi dati carpiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Rimborso per materiale non ricevuto
Buongiorno,in data 09.03.2025 ho acquistato una motosega Yato a batteria, pagata euro 127,37 con carta di credito. L' ordine è stato annullato da e-price e non ho mai ricevuto il materiale e neppure il rimborso dell' importo pagato. Ho mandato diverse mail al servizio clienti senza ricevere risposte esaustive. Sollecito l' azienda a rimborsare la cifra che ho pagato altrimenti dovrò adire a vie legali.
Attacco hacker
Spett. Eprice PIVA 12429590966 In data 29/03/205 ho ricevuto mail con informazione di un cyber attacco con data breach. Vi chiedo di eliminare i miei dati personali e danni pari a 12.000 euro per aver rilasciato i miei dati sensibili. Inoltre vi riterrò responsabili ai danni che questa vs negligenza, causeranno a alla mia persona ed al mio patrimonio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Violazione Privacy
Spett. Eprice PIVA 12429590966 In data 29/03/205 ho ricevuto mail con informazione di un cyber attacco con data breach. Vi chiedo di eliminare i miei dati personali e danni pari a 12.000 euro per aver rilasciato i miei dati sensibili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Prodotto pagato mai consegnato
Spett. Realphone di Mignuzzi Silvia In data 16/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una cuffia Bluetoth BOSE pagando contestualmente l’importo di € 216,84 oltre a € 6,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/03/2025 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Problema con Samsung Galaxy S21
Spett. Eprice In data 13 luglio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un SAMSUNG Galaxy S21 128 GB 5G Dual Sim Display 6.2" Full HD+ Fotocamera 64 Mpx Android Europa Grigio, pagando contestualmente l’importo di 358€ . A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo slot sim e la scheda madre non funzionano. Inoltre, come appurato dal centro di riparazione mi è stato venduto un telefono con garanzia americana già attivata nel 2021 e non europea come invece dichiarato dal sito. Ho quindi ricevuto un prodotto non conforme alla descrizione. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto, perizia del centro assistenza. Ricevuta di pagamento
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?