Bacheca dei reclami

Il 30/09/17 ho segnalato al numero di pronto intervento 800900999 che c'era una fuga di gas provenire dai contatori su strada del palazzo. Sono venuti e mi hanno sigillato il contatore perché la perdita era dal lato di competenza del conduttore di casa. Mi ha lasciato i moduli da inviare via fax per la riapertura una volta eseguite le riparazioni. Prontamente chiamo un termoidraulico autorizzato che mi effettua la riparazione domenica 01/10/17 mosso a compassione dal fatto che ho un bambino piccolo a casa. Invio subito via fax al n. 0237030890 domenica stessa con il modello per la riattivazione compilato dalla ditta più il foglio richiesta firmato da me e 5 fogli della camera di commercio che comprovano la certificazione della ditta che ha eseguito il lavoro. Aspetto per avere appuntamento ma a tutt'oggi nessuno mi ha chiamato. Nei giorni scorsi ho richiamato tutti i numeri possibili ma nessuno risponde è un muro di gomma. L'unico numero che risponde è quello delle emergenze che mi dice che non centrano con gli appuntamenti. Dice scriva al fax che è urgente. Ho rimandato moti fax ma niente. Ho fatto anche la procedura online. Chiamo anche Eni il mio gestore n. 800900700 mi dice che la loro procedura prevede che io mandi il fax a Italgas (fatto) richiami Italgas al numero emergenze 800900999, il quale insiste che non sono loro e anche sotto minaccia di denuncia da parte mia per interruzione di servizio mi ha risposto faccia pure tanto non ci fanno niente. Dice che devo aspettare l'appuntamento che mi daranno via telefono. Tutto questo è fuori da ogni logica ragione non è possibile che non si possa contattare nessuno per sbloccare la situazione. Ho letto di persone che aspettano mesi noi abbiamo bisogno del gas devono venire assolutamente a verificare il prima possibile avena 48 per darmi l'appuntamento ma nessuno ha chiamato. E non si può parlare con nessuno. Ho sempre pagato regolarmente ho segnalato io la perdita come qualunque cittadino deve fare ma possibile che se uno è onesto ci rimette sempre? Mi devono spiegare per quale motivo mio figlio di 3 anni non può fare il bagno e non può mangiare!

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

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Sto per completare la ristrutturazione della mia abitazione in cui ho previsto di non utilizzare il gas ma gestire riscaldamento e altri servizi con l'elettricità. Non essendo quindi necessario volevo rimuovere il contatore datato 1972 dalla mia abitazione essendo arruginito e probabilmente poco sicuro. Ho contattato Italgas per la richiesta e mi è stato restituito un preventivo di oltre 1.000€ + IVA per la semplice rimozione del contatore senza ulteriori lavori: non sono necessari scavi o altri lavori di muratura. Alla mia richiesta di dettaglio dei costi mi è stato risposti che ai sensi della normativa vigente non sono tenuti a fornire questo tipo di dettaglio ma trovo assurda una cifra del genere per un servizio così semplice ed è impensabile che abbiano il monopolio su questo punto di vista e possano applicare i prezzi che vogliono senza alcun tipo di regolamentazione. Non posso appellarmi in alcun modo?

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.