Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. MEDIAWORLD In data 22/11/23 ho acquistato presso pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld In data 06/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero è una TV con le relative estensione di garanzia pagando contestualmente l’importo di 718,47 con finanziamento Findomestic Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/09/2026 ma al momento della consegna il trasportatore si è presentato soltanto con il frigorifero nonostante l'ordine e la consegna erano confermate con tutti 2 pezzi Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti perché non mi vorrei ritrovare a pagare una rata di una TV e una estensione di garanzia che non ho mai ricevuto Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld In data 06/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero è una TV con le relative estensione di garanzia pagando contestualmente l’importo di 718,47 con finanziamento Findomestic Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/09/2026 ma al momento della consegna il trasportatore si è presentato soltanto con il frigorifero nonostante l'ordine e la consegna erano confermate con tutti 2 pezzi Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti perché non mi vorrei ritrovare a pagare una rata di una TV e una estensione di garanzia che non ho mai ricevuto Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworl In data 09/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero Ariston hotpoint hat70i 932 s dc pagando contestualmente l’importo di € 418,62. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il frigo non refrigera più il contenuto, Il 13/09 vi ho inviato un email aprendo la segnalazione nr 260909-006491 più volte sollecitata per richiedere un pronto intervento e, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

Spett. Mediaworld ricondizionati In data 13/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di €43.27 per la stampante e €56.64 per la scopa elettrica, le spese di spedizione erano gratis. Ho ricevuto i pacchi con i due articoli il 16/09/2026 e, aprendolo, -per quanto concerne la scopa elettrica ariete con filo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, Ho ordinato una scopa elettrica ariete con filo nera con luce e spazzola rotante nell'inserto per pavimenti e mi avete spedito una scopa elettrica ariete con filo rossa senza luce ne spazzola rotante nell'inserto per pavimenti, la scopa inviatami è ben più scadente di quella che ho ordinato e pagato; - Per quanto concerne il prodotto EPSON Stampante Inkjet Multifunzione 3 in 1 a colori Expression XP-2200, ho ordinato una stampante in stato "Buono" a vostra indicazione, con accessori principali presenti (identificato con lettera "O" sul vostro sito) alla stampante mancano: 1. il cavo di alimentazione; 2. il cavo che consente la connessione col pc. Quindi gli accessori principali non sono presenti dato che senza cavi non posso ne accendere ne testare la stampante. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, ovvero la scopa elettrica visibile nell'ordine online, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore; vi invito inoltre a recapitarmi i due cavi mancanti della stampante, meglio specificati sopra. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Acquistato Roborock da Mediaworld Marketplace Mabotech.it a fine maggio. Il prodotto è arrivato a giugno 2026, difettoso e usato ; giacché il robot di pulizia era pieno di polvere. "A fine luglio 2026 ho effettuato il reso per prodotto difettoso (in garanzia legale) del robot Roborock relativo all'ordine 02116_314004140-A. Ad oggi, dopo oltre due mesi, non ho ricevuto né la riparazione né il dovuto rimborso. Il venditore Marketplace mbotechit continua a chiedermi 'pazienza' e, in modo del tutto scorretto, ha contrassegnato la pratica sul portale MediaWorld come 'Risolta'. Ritengo questo comportamento una pratica commerciale scorretta e un grave inadempimento del Codice del Consumo. Esigo il rimborso integrale e immediato della somma versata."

Il 06/09/2026 ho acquistato su mediaworld.it un Dyson Airwrap Co-Anda 2x e, entro i 30 giorni indicati nella scheda prodotto, ho esercitato il diritto di recesso. MediaWorld lo ha negato perché la confezione è stata aperta, sostenendo che il prodotto rientra tra i "beni sigillati non restituibili per motivi igienici". Si tratta però di un apparecchio elettrico per lo styling, con accessori lavabili e senza alcun sigillo igienico. La scheda prodotto riconosce il recesso a 30 giorni senza indicare esclusioni, e la stessa Dyson accetta il reso di styler e piastre. Aprire e provare il prodotto è un diritto del consumatore (art. 57 Codice del Consumo). Ho contestato più volte per iscritto, ma il servizio clienti ripete la stessa clausola senza rispondere nel merito. La mia PEC del 29/09/2026 è rimasta senza risposta. Chiedo a MediaWorld di accettare il recesso, indicarmi le modalità di restituzione e rimborsarmi l'importo pagato. Il prodotto è integro, completo e nella confezione originale.