Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho comperato c/o il negozio di Orbassano 1 Box doccia 3 lati con apertura ad angolo misura 100x70 per nuovo appartamento. Causa Covid l'appartamento è rimasto inutilizzato fino ad un mese fà. La sera del 09 ottobre 2020 durante il normale uso, 1 delle 2 porte del suddetto box doccia si è frantumata in mille pezzi e la maniglia mi è rimasta in mano. I vetri sono caduti sul piatto doccia nero in resina creando graffi sulla superficie. Chiedo con la presente il rimborso e/o la sostituzione, oltre gli ulteriori costi di trasporto e montaggio per la sua sostituzione e il risarcimento per il piatto doccia rovinato. Rimango in attesa di vostro riscontro. Cordiali saluti, Andrea Frison

Buonasera,Sabato scorso mi sono recata con mio marito a Bricoman sede di Orbassano ed abbiamo fatto un preventivo per 8 infissi in legno. Prima di concludere l'ordine abbiamo fatto richiesta, agli operatori del reparto falegnameria ,di richiedere all'azienda che produce gli infissi da noi scelti la possibilità di avere maniglie e copricerniere color oro anziché quelle stabilite bianche/silver. Da li nessuna risposta... chiamiamo puntualmente almeno 2 volte al giorno per parlare con chi ci ha seguito (Daniele)e le opzioni sono:1) attaccare o buttar giu2)Daniele è in pausa3) Oggi è il giorno di riposo di Daniele4) non so dov'è Daniele...E mille altre scuse...Inoltre ci siamo recati anche 2 volte per concludere l'ordine ma siamo stati rimandati a casa con il consiglio di aspettare di parlare prima con Daniele per accertarci della risposta favorevole ...Siamo clienti che hanno fatto una semplice richiesta ma che hanno manifestato la esplicita volontà di acquistare i prodotti...possibile che non abbiamo modo di espletare l'ordine? Grazie

Sono cliente assidua di Bricoman Ferrara da 3 anni, da quando ho comprato una casa da ristrutturare a FE. Io sono di Malalbergo (BO) e prendo gli autobus per spostarmi, con me ho quasi sempre un piccolo trolley che mi serve per trasportare su rotelle il materiale che compro o altre cose personali, dato che ho problemi di schiena e non posso tirare su pesi. In tre anni sono scesa alla fermata di via Veneziani, entrata in Bricoman, comprato il necessario che a volte ho riposto dentro questa piccola valigia, e poi ripreso l'autobus per la casa di Ferrara, e poi fatto lo stesso percorso a ritroso, per due volte alla settimana, quindi per centinaia di volte e MAI nessuno mi ha fermato per controllarmi, anche perchè oramai mi conoscono tutti, dato che ho speso migliaia di euro dentro il Bricoman Ferrara, in quasi tutti i reparti e conosco bene tutti gli addetti, tutti bravissimi tra l'altro. Quando trasportavo dentro questo trolley qualcosa che poteva essere presente nel negozio ho sempre fatto mettere i bollini antitaccheggio all'ingresso. Oggi, 21 maggio 2020, dopo tre mesi di fermo trovo all'entrata del negozio un addetto di Bricoman, che mi chiede di aprirgli la valigia prima di entrare, la valigia è vuota, quindi pesa poco e gliela apro facilmente, vuole comunque mettere i bollini nei meccanismi di apertura della valigia, glielo faccio mettere, alla mia uscita alla cassa si ripresenta lo stesso signore per rimuovere i bollini e mi chiede come mai vado li dentro spesso con una valigia. Gli spiego che mi serve per trasportare le cose perchè faccio la pendolare con i mezzi pubblici, mi chiede come mai oggi è vuota, gli rispondo che al ritorno sarà piena perchè devo trasportare alcune cose da Ferrara al ritorno e finisce qui. Dopo circa 3 ore mi tocca tornare in dietro al negozio perchè un prodotto comprato l'ho sbagliato, quindi rientro in negozio, di nuovo con la valigia, ma questa volta è piena di miei effetti personali e quindi pesantissima , nulla che riguardi Bricoman, quindi non ritengo necessario metterci bollini, faccio il reso del prodotto, entro dentro, prendo il prodotto sostitutivo, torno verso la cassa, il tutto sarà durato 20 minuti e senza mai aprire la valigia, pago alla cassa la mia spesa, tutto questo senza avere mai visto l'addetto di prima,ma questa volta all'uscita, tra le due porte scorrevoli mi si para davanti la guardia giurata e subito dopo arriva questo addetto di Bricoman che mi chiede di aprire la valigia. Gli dico che la valigia adesso e molto pesante e quindi non la posso tirare su per aprirla per i miei problemi di schiena e che se la vuole aprire, la può tranquillamente aprire lui o metterla lui su un ripiano alto. Si rifiuta di toccare la mia valigia e mi dice che se non gliela apro, lui non mi permette di uscire dal negozio e che chiama le forze dell'ordine. Interviene la guardia giurata che mi aiuta a tirare su la valigia e riporla su un ripiano di fortuna per poterla aprire, il signore dipendente di Bricoman non ha più problemi a toccare le mie cose perchè ci mette tutt'e due le mani dentro e la rivolta come se fosse uno della Gestapo. Può constatare che ovviamente dentro ci sono solo cose mie e nulla che può riguardare Bricoman. La guardia giurata si scusa gentilmente, l'addetto Bricoman non si degna nemmeno di salutare e se ne va. Voglio precisare che in questo modo si è creato un assembramento nell'uscita e che di certo non hanno rispettato la distanza di 1 metro in questa operazione di polizia bricomanense. Ritengo che l'addetto Bricoman abbia aperto la mia valigia solo per curiosità di vedere che cosa trasportavo al ritorno, ritengo che abbia agito in modo inappropriato e illegittimo e la prossima volta, se dovesse ri-succedere le forze dell'ordine le chiamerò io stessa.

Buongiorno, dopo innumerevoli solleciti scritti, ad oggi non abbiamo ancora ricevuto la fattura elettronica intestata a IDEA ALBERGO SRL 36100 VICENZAN.Documento: 0121050003695 del 27/03/2020Chiediamo gentilmente riscontroIDEA ALBERGO SRL resp.amministrativa Zenere Giuliana

Buon giorno, oggi per l’enne Volta mi reco al Bricoman di Altavilla (VI) per acquistare dei beni (porte interne) per la mia nuova abitazione. Consegno al personale dell’accoglienza i documenti per avere l’agevolazione, come riportato anche nel loro sito internet.Consegno : Permesso a costruire, autocertificazione per l’iva al 4%, visita catastale in F03 (quindi abitazione in fase di finitura) allego pure la dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà (Art.38 e 47 del D.p.r. 28.12.2000 n.445). Il tutto sotto firmato sia dal proprietario del permesso a costruire che dal Direttore dei lavori.Alla fine come le altre due volte precedenti mi viene negato il mio diritto facendo presente che la loro direzione pretende l’accatastame Finale ( tento in tutti i modi di spiegare che una volta finita l’abitazione e accatastata non mi servono più le porte perché la casa è finita). Vorrei far luce e soprattutto far valere i miei diritti. Per tre volte consecutive per non fermare i lavori ho dovuto pagare l’Iva Al 22%. Cordiali saluti

Buongiorno, in merito al box doccia da me acquistato, come da fattura n. 01070003474 del 13.07.19, segnalo che lo stesso si è frantumato durante il normale uso, in data 11.12.19,mentre la proprietaria dell'appartamento in cui era stato montato era sotto la doccia, procurandole ferite che fortunatamente non sono state gravi.Ciò detto, ne chiedo il rimborso - € 171,311 - (codice 8056040260128) e/o la sostituzione immediata, oltre gli ulteriori costi di trasporto e montaggio per la sua sostituzione, per un valore forfetario di € 150,00.Chiedo inoltre di ricevere la scheda di fabbricazione del prodotto, al fine di verificare la regolare sussistenza dei requisiti tecnico-qualitativi previsti secondo le norme di legge, riservandomi di segnalare ulteriormente nelle sedi competenti il fatto accaduto, onde eventualmente poter rintracciare l'intero lotto di fabbricazione difettoso, e procedere all'opportuno ritiro dal mercato.Distinti saluti,Franco Amedeo Rolla

Buongiorno, in data 25/05/2019 ho acquistato presso il vostro punto vendita Bricoman di Cavallino una cabina doccia Idro e in data odierna ho riscontrato un problema ai comandi touch del display E il malfunzionamento del doccione centrale!Ho provato a mettermi in contatto telefonicamente con il suddetto punto vendita, E mi è stato riferito che mi avrebbero mandato tramite e-mail L’indirizzo per richiedere attivazione della garanziaE-mail mai arrivata!Ho provato più volte compilare la richiesta di attivazione garanzia dal vostro sito, ma la richiesta non andava buon fine perché il servizio non risultava disponibile!

Ho acquistato delle porte interne (5) c/o il negozio di Caronno Pertusella il 8/5/19 e la spedizione è stata indirizzata alla mia impresa costruttrice, con loro corriere in Vieste (Fg) consegnata 15 giorni successivi. In fase di apertura nonostante l'imballo fosse integro, la merce al suo interno era danneggiata.Come da immagine allegata. Mi sono recato al negozio ed esposto la problematica, l'incaricata mi suggerisce di inviare una e-mail di reclamo, in questo caso mi rivolgo al vostro servizio.Rimango in attesa di una vostra risposta in merito.

Buonasera oggi 07 giugno io e mio marito ci siamo recati presso il punto vendita bricoman di Caronno per acquistare un condizionatore. Il mezzo di pagamento da noi scelto è stato il finanziamento: da li è partita un'odissea. Ci hanno fatto andare nel negozio a fianco (dove vendono porte), l'addetta ad inserire la nostra pratica ci ha fatto attendere mezz'ora senza darci nessuna spiegazione per poi dirigerci verso un PC ma purtroppo non le funzionavano le credenziali. Cosi ci hanno spostati di nuovo nella sede di partenza per affidarci ad un'altra collega che non ci ha nemmeno accolti con un saluto. Dopo un'altra mezz'ora ci ha invitati ad andare a casa perché la pratica era in attesa.Anche in questo caso non ha nemmeno tentato di chiamare Agos per sapere la tempistica ( e inserendo anch'io pratiche di finanziamento e lavorando nel commercio so benissimo che si potrebbe fare). Come minimo avrebbero potuto accoglierci in un altro modo e spiegarci cosa stessero facendo, spero vivamente che domani si facciano sentire per avere almeno l'esito.Di certo non mi hanno lasciato un'immagine positiva dell'azienda.Cordiali saluti Pamela

Buongiorno, mi sono recato presso il punto vendita Bricoman di Bologna per effettuare un reso di lampadine ancora imballate nella confezione originale e mai toccate, acquistate nel punto vendita Bricoman di Lecce. L'addetta, dopo aver interpellato il collega del reparto illuminazione, mi ha rifiutato il reso (anche se poco prima stava già compilando il buono) dato che il collega gli ha detto che il prodotto a Bologna era esaurito, che non potevano ritirarlo e che sarei dovuto andare a Lecce a effettuare il reso, dove il prodotto è ancora presente sugli scaffali. Segnalo che il mio intento era effettuare il reso per acquistare altre lampadine di importo anche maggiore al buono. Ovviamente dopo questo disservizio non tornerò più ad acquistare da Bricoman e mi premurò di raccontare la mia esperienza negativa a quante più persone possibili.