Bacheca dei reclami

Dal 16/01/2023 sono impossibilitata ad utilizzare il servizio mail di Libero. Il disservizio mi ha causato, e continua a causare, un danno per via della mancata ricezione di mail importanti e la mancata possibilità di inviare le stesse.

Buongiorno, la mia posta elettronica non ha funzionato da 23/01/23 al 28/01/23 con impossibilità di inviare e ricevere email sia personali che di lavoro

Buongiorno, segnalo che sulla mail di Libero, anche a seguito del ripristino servizio, sussistono i seguenti problemi:1- mancano tutti i messaggi ricevuti dal 23 al 27/01.2- non è possibile scaricare gli allegati .pdf delle mail ricevute.

Buongiorno, come moltissimi altri milioni di persone sono da una settimana senza casella di posta personale, seguendo le indicazioni dell'Azienda ItaliaOnline, arrivate in maniera tardiva e pressapochista avevo solo una certezza che tutte le mail arrivate nella settimana di blackout sarebbero rimaste a mia disposizione, aspettando mail di lavoro importanti era fondamentale che fosse così. Come detto, come milioni di persone aspettavo solo di poter ricevere nuovamente la posta, non era neanche più importante quando ma almeno di riceverla.Tutto perso, mail non recapitate e danno elevato, nonchè come gdpr e garante dicono c'è un problema grande relativo l'impossibilità di utilizzare le miei informazioni.Situazione gestita malissimo e customer care nullo!

Buongiorno, dalla sera del 22 gennaio 2023 e per i 5 giorni successivi lamento la mancata ricezione delle mail, ove ricevo bollette, comunicazioni importanti e di lavoro, creando così problemi coi pagamenti e nell'organizzazione lavorativa, oltre che personale.

Buongiorno, purtroppo dal 23 gennaio non ho potuto più usare la posta elettronica in nessun modo, io posseggo un account con Libero Mail e per molti giorni a seguire la posta elettronica era completamente fuori uso con un disguido notevole! Ora porgo reclamo, in quanto anche la vecchia app di Libero aveva già problemi ma loro non sono mai chiari nelle risposte ai nostri reclami, ora però dico stare circa una settimana senza potervi accedere e quindi non ricevere o inviare posta ha creato grossi problemi veramente! Il rimborso l'ho messo a caso, nel senso non decido io la cifra ma la decideranno loro, credo e spero, anche se io uso una casella di posta gratuita.

Buongiorno, come tanti utenti ho avuto il blocco di una settimana delle mie due caselle di posta elettronica Libero che mi hanno causato notevoli disagi, basti pensare che sono le mail di riferimento del mio conto Paypal, di comunicazioni lavorative e non solo.Chiedo risarcimento per i rilevanti disservizi subiti.Ornaghi Raffaella

Buongiorno, è da lunedì 23/1/23 che attendo conferme di pagamento e di consegna di una merce importante a mezzo email e Libero non funziona, senza peraltro dare alcuna spiegazione. E per finire: stavo aspettando una preparazione per una endoscopia e hanno dovuto chiamarmi più volte per avere un’altra email. Ritengo si tratti di un danno notevole in virtù del fatto che è tramite posta elettronica che lavoriamo. Faccio il mio reclamo e spero venga ripristinata al più presto la connessione. Si tratta comunque di un danno subito. Grazie.

Buongiorno, invio il presente reclamo in quanto a causa della interruzione del servizio Virgilio Mail non ho potuto inviare e ricevere documenti da banca e notaio in fase di perfezionamento rogito e mutuo per acquisto immobile con un conseguente aggravio dei costi in quanto ho dovuto delegare alcune attività che non ho potuto espletare in autonomia. Faccio altresì presente che ad oggi non ho ancora ricevuto le email che mi sono state inviate nel periodo dal 22.01.2023 al 28.01.2023 e faccio presente che al momento (30.01.2023 ore 10.00) ricevo solo qualche mail ma cosa gravissima non ricevo le mail contenenti i codici di identificazione necessari per entrare nel portale per la cessione di credito bonus edilizi gestito da Ernst & Young con il rischio che la mio pratica di dilunghi e che io non possa recuperare un credito di euro 11.400 circa. Carlo Russo

Buongiorno, come ben noto da domenica scorsa 22 gennaio (ore serali) il servizio di posta elettronica Libero non funziona correttamente. Dopo un periodo di totale inattività, durato 3-4 giorni, ancora oggi il servizio non risulta correttamente ripristinato e, in particolare, non da' modo di recuperare (come invece promesso dall'azienda fornitrice ItaliaOnLine nei suoi comunicati) le email mai ricevute nei giorni scorsi di precedente blocco (fra queste, alcune possibili importanti email da parte di INPS e fatture di fornitori di energia / gas). Chiedo conferma che il recupero avvenga nel più breve tempo possibile e rimango pronto ad inoltrare una richiesta di risarcimento danni nel caso dovessi ravvisarne gli estremi. Rimango in attesa di un vostro cortese sollecito riscontro. Buona giornata. Claudio Perina