Bacheca dei reclami

Salve ho a tutt’oggi dopo 6 gg problemi con la mia mail ( uso un dispositivo iOS) mi state creando problemi anche a livello lavorativo….. spero facciate in fretta a ripristinare il servizio grazie….

Sono uno dei 9 milioni di utenti di Libero-Virgilio che ha subito le conseguenze del blocco del servizio di posta elettronica.Motivi che mi spingono a reclamare.Il blocco ha impedito l'accesso al servizion di posta elettronica per piu' di una settimana.Questo mi ha causato danni materiali e morali.ConseguenzeAl momento in cui scrivo il reclamo, c'e' un buco nelle mie email che va dal 21 Gennaio 2023 al 27 Gennaio 2023. Il blocco della posta mi ha impedito l'accesso a importanti comunicazioni, nello stesso periodo, che riguardavano:1) bollette e pagamenti utenze2) compravendita di una proprieta'3) offerte di lavoro4) risultati di esami mediciRitengo che il mancato accesso alle mie email abbia arrecato danni sia materiali che morali.Cosa ho fatto per risolvere il problemaQuando non si ha accesso a un servizio gestito da un provider, e cosi' a lungo, c'e' ben poco da fare.In ogni caso, ho cercato di contattare telefonicamente gli enti elencati al punto Conseguenze.Ma si puo' immaginare quanto difficile e inefficace possa essere il telefono quando oggi tutte le utenze si basano su messaggi elettronici il piu' delle volte automatici.Ho seguito tutti i giorni le comunicazioni di Italiaonline che, pero', non dava tempi precisi di risoluzione del problema e continuava a rassicurare che non avrei perso i dati.Ho creato un indirizzo alternativo Gmail ma, ovviamente, questo non mi ha protetto dal danno di non ricevere email nel periodo del blocco.ConclusioniRitengo Italiaonline piena responsabile del disservizio e dei danni arrecati.Italiaonline ha indicato un bug come responsabile del disservizio.In realta' non e' possibile ritenere che un cosiddetto single point of failure possa aver causato il failure di un intero sistema senza specifiche negligenze.Italianoline aveva il dovere di testare il software prima di usarlo nel servizio e di prevedere piu' di un livello di protezione.Un sistema che fallisce in blocco per un singolo failure - senza adeguata ridondanza - e' un sistema progettato male e che mette a rischio i dati personali degli utenti.Inoltre, Italiaonline durante il disservizio ha fornito indicazioni fuorvianti e false rassicurazioni.Piu' di una volta Italiaonline ha detto che i dati degli utenti non sarebbero stati compromessi.E invece io mi trovo adesso un buco nelle email di 6 giorni che non se e quando potra' essere recuperato.Mi riservo di quantificare adeguatamente i danni e di richiederne il rimborso a Italiaonline.Per quanto riguarda i soli danni morali, ritengo Italiaonline responsabile dello stato di disagio, ansia, stress, rabbia e frustrazione che ha mi ha provocato.Quantifico questi danni morali nella misura di 20,000 Euro.

Buongiorno, da sabato 21 gennaio non funziona la posta elettronica di libero.it. Questo disservizio mi ha creato enormi problemi in ambito lavorativo e personale. Chiedo pertanto un indennizzo economico a titolo di risarcimento per i danni subiti.

Come è noto, causa disservizio conclamato ho perso tutta la.posta arrivata nella settimana di mancato funzionamento. Aspettavo un responso medico, contatti dalla banca, avviso di scadenza servizi, esito di un reso. Non ho ricevuto nulla

Ho la posta bloccata da domenica 22 gennaio 2023. Non ho potuto leggere dei documenti che dovrebbero avermi inviato e dai quali dipendono dei colloqui che devo fare. Ho finito per disdire tutti gli appuntamenti che avevo in programma.

Buongiorno, la mia email è completamente inaccessibile dalla serata del 22/1/2023 a tutt’oggi 29/1/2023.Questa situazione mi ha creato gravi problemi lavorativi.Da italiaonline solo vaghe promesse di ripristino e nessun aiuto effettivo.Chiedo quindi immediato risarcimento del danno causatomi.

Buongiorno , sono rimasto senza avere accesso alla posta elettronica dal 23/01/2023 e tuttora dal mio smartphone non riesco a collegarmi a libero mail a causa Il blocco dei servizi che ha reso inaccessibili le email.Aspettavo delle mail di lavoro che non non sono mai pervenute

Dal 23-01-2023 mi risulta impossibile accedere alla mail di virgilio.it. Ad oggi, 29-01-2023 ore 12:00 riesco ad accedere parzialmente solo da PC (no cellulare IOS), ma ho un buco temporale che va dal 23-01-2023 al 29-01-2023 compresi, in cui non vedo email.In quel periodo ho ricevuto mail importanti da :_ uffici pubblici amministrativi_ documenti postalia cui OVVIAMENTE (ad oggi), non ho accesso.Ciò ha provocato e mi sta provocando un comprensibile ma soprattutto oggettivo disservizio, di cui desidero fare un ufficiale reclamo alla società in Oggetto.

Buongiorno,dal 23-01-2023 mi risulta impossibile accedere alla mail di libero.it. Ad oggi, 29-01-2023 ore 12:00 riesco ad accedere parzialmente solo da PC (no cellulare IOS), ma ho un buco temporale che va dal 23-01-2023 al 27-01-2023 compresi, in cui non vedo email.In quel periodo ho ricevuto mail importanti da :_ scuole_ uffici pubblici amministrativi_ documenti postalia cui OVVIAMENTE (ad oggi), non ho accesso.Ciò ha provocato e mi sta provocando un comprensibile ma soprattutto oggettivo disservizio, di cui desidero fare un ufficiale reclamo alla società in Oggetto.

Buongiorno,Sono un abbonato pagante al vostro servizio di posta elettronico che a causa del prolungato disservizio non ho potuto utilizzare dal giorno 22 gennaio 2023 al giorno 27 gennaio 2023 compresi.Nel tardo pomeriggio del giorno 28 gennaio 2023 il servizio è stato ripristinato ma la posta ricevuta durante il fermo del servizio è andata irrimediabilmente persa. Utilizzando il servizio di posta elettronica anche per motivi di lavoro il disservizio mi ha causato notevoli danni ed intralci che sto ancora cercando di risolvere.Si chiede, a titolo di risarcimento compensatorio, l'estensione di almeno due mesi dell'abbonamento al sevizio.Cordiali saluti