Bacheca dei reclami

Buona sera,ho tentato di effettuare l’ordine di due biglietti su TicketOne validando la possibilità di avere il rimborso acquistando il biglietto,per un crash del sito la pagina si è aggiornata con il pagamento effettuato e ho notato che non è stata inserita l’opzione scelta. Vorrei assolutamente rimborsare i biglietti e riacquistarli con la possibilità prevista del ‘biglietto sicuro’. Grazie

Buongiorno, lascio qui sotto il reclamo inviato all'azienda per mail, a cui non ho ancora ricevuto nessuna risposta.Buongiorno,Ho effettuato un acquisto in data 21 dicembre in merito a biglietti per l'evento F1 di Imola. L'evento è stato annullato per il problema alluvione, e DOPO AVER CONTATTATO IL SUPPORTO e letto le indicazioni come da voi specificato nel seguente punto:Acquirenti dei biglietti attraverso i siti di vendita internet e call center: Imolagpf1.ticketone.it (anche attraverso il sito Monzagpf1.ticketone.it), ticketone.it e tramite call center TicketOne 892.101I clienti appartenenti a questa categoria possono optare per una delle seguenti modalità di rimborso:Rimborso MonetarioColoro che desiderano ricevere il rimborso monetario del biglietto tramite riaccredito dell’importo sullo stesso strumento di pagamento utilizzato originariamente per l’acquisto, NON dovranno effettuare alcuna richiesta per ottenere il rimborso in questa modalità.A partire dal 20 giugno pv, TicketOne provvederà automaticamente ad annullare, per conto di ACI Sport, i biglietti acquistati per l’evento e disporre il riaccredito dell’importo sullo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente per l’ordine di acquisto originario.Quindi, NON HO EFFETTUATO NESSUNA RICHIESTA coma da indicazioni, tuttavia ora mi viene detto di effettuare il rimborso tramite il sito https://www.rimborso.info/.Specificando che trovo vergognoso il comportamento in merito ad un grave evento che ha causato l'annullamento dell'evento, e facendo presente che la seguente richiesta verrà da me inviata seduta stante alle autorità a tutela dei consumatori, vi richiedo di procedere come da mail da voi inviata con il rimborsoGrazie e buon lavoro

Spett. TicketOneIn data 02/02/23 ho acquistato due biglietti, per un importo complessivo di €169,24 sezione prato, settore 5 circolare per il GP del made in italy in Emilia Romagna. Ho eseguito la procedura per la richiesta di rimborso così come indicato sul vostro sito ma i numerosi tentativi di compilazione del modulo non sono andati a buon fine concludendosi con la dicitura: IL BIGLIETTO/ ORDINE DA LEI INSERITO NON RISULTA RIMBORSABILE, IN QUANTO RISULTANO SCADUTI I TERMINI DI RIMBORSO PREVISTI AL MOMENTO DALL' ORGANIZZATORE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

salve, scrivo poichè non mi è stato possibile chiedere il rimborso per la cancellazione del gp di imola, ho provato piu' volte ad accedere al modulo rimborsi ma senza esito, adesso mi esce in piu' che è scaduto il tempo per richiedere il rimborso, io ho provato di continuo nei giorni prima del 14 giugno ma non riuscivo ad accedervi, chiedo gentilmente il rimborso che mi spetta

Salve, sono dispiaciuto dover leggere dalla mail informativa inviatami in data odierna dal servizio clienti TicketOne che la transazione da me effettuata per l'evento dell'11/07/2023 (concerto Tiziano Ferro - Bologna), è stata un mero errore di data e che non si possa gestire in alcun modo. Mi pare davvero esagerata la vostra politica, a mio avviso poco legale. Ribadisco che non è sopravvenuta alcuna impossibilità a partecipare all'evento a ridosso del concerto, ma il cambio data è stato richiesto pochi istanti dopo l'acquisto, ed è quindi evidente che si è trattato di un errore. Non mi sembra giusto che approfittiate degli sbagli altrui e non diate la possibilità in alcun modo ai clienti di contattarvi per eventuali spiegazioni se non chiamando un numero ad un esoso pagamento. Di fatto la richiesta da me effettuata non era per chiedere un rimborso ma soltanto per un legittimo cambiamento di data. Non è in questo modo che si soddisfa la clientela

Buongiorno , Ticket One cod ID Ordine è: 1220450898, Codice TDL: 161459841.Ho effettuato per la prima volta il pagamento con addebito bancario ,la prima volta non era andato a buon fine , ho riprovato la seconda volta ed era ok, ed ho stampato i biglietti .Stamattina vado a controllare il conto corrente , sono usciti due volte .Come devo fare per richiederne il rimborso ?L importo è di euro 144.94 l una .Grazie

Ho acquistato a Febbraio due biglietti per il concerto di Marco Mengoni su TicketOne, il concerto è avvenuto ieri 24 Giugno 2023 presso lo stadio Arechi di Salerno, i posti a sedere scelti erano area DISTINTI dello stadio Arechi, fila 12 posti 213 e 214 per un importo totale di € 156,26.Arrivati sul posto una volta accomodati ci rendiamo conto che davanti a noi ci sono solo i tecnici del dietro le quinte del palcoscenico. Sapevamo di essere laterali al palco ma non penso si possano vendere 156€ di biglietti per vedere i tecnici. Dalla postazione nemmeno un minimo pezzetto di palco o di monitor o di Ledwall, praticamente con i nostri posti a sedere guardavamo il di dietro del palco! Incredibile!!! Era un regalo che avevo fatto a mia moglie e mi sono trovato davvero mortificato. Non si possono vendere biglietti con posti senza un minimo di visuale. Ci siamo rivolti alle hostess che ci hanno detto che non potevamo cambiare posto ne tantomeno accedere all’area prato (che in teoria sarebbe costata di meno). Siamo stati sbattuti a destra e sinistra guardati da tutti come degli approfittatori perché tentavamo di spostarci sulle scale almeno a 15-20 mt prima del nostro posto dove almeno si intravedeva un po’ di palcoscenico. È stato davvero mortificante, dopo un po’ siamo andati via delusi di tutto.Sono sicuro che il palco non è stato montato nella posizione giusta ragion percui le prime file laterali sono praticamente state scavalcate dal palco.Chiedo un vostro supporto, perché è davvero assurdo aver pagato 156€ per due biglietti senza la possibilità di vedere nulla.Grazie

Buongiorno ho acquistato presso rivenditore ticketone biglietto vip con merchandising incluso per un totale di € 308,93 ,e, a parte il non aver mai ricevuto istruzioni su come utilizzare il codice inviatomi, il giorno del concerto ho ritirato il biglietto con un valore scritto pari a € 75 che mi ha spinto a pensare al trattamento ricevuto, non consono al premio pagato.infatti dopo aver contattato società organizzatrice (Please&co) ho scoperto che il codice a me emesso era errato e infatti non mi permetteva neppure di acquistare il merchandising al quale avrei avuto diritto.Richiedo il rimborso più il risarcimento danni visto era un regalo

Buongiorno, ho comprato 4 biglietti per il concerto dei Coldplay del 21/06/2023 allo Stadio Diego Armando Maradona sul sito ticketone al prezzo totale di ben € 736,28. Precisamente €172,50 a biglietto (IL PIU' COSTOSO) ed arrivati nel settore e al posto assegnato NON SI VEDEVA NULLA se non la struttura di cemento dell'anello superiore dello stadio. Sul sito ticket one non è stato minimamente menzionato un eventuale problema di visibilità limitata. In altri settori a prezzi molto più vantaggiosi, si poteva godere di tutt'altro spettacolo. Non sono assolutamente soddisfatto! Chi spende di più (teoricamente) dovrebbe giustamente godere del miglior servizio, COSI' NON E' STATO. A mio parere quei posti non dovrebbero proprio essere assegnati oppure andrebbero venduti a cifre significativamente più economiche e NON AL PREZZO PIU' COSTOSO. Soprattutto andavano indicate tali carenze al momento dell'acquisto sulla piatta forma ticket one. Avrei potuto acquistare a prezzi decisamente minori altri biglietti che avrebbero garantito una esperienza di tutt'altro livello. Abbiamo dovuto protestare con la responsabile del settore, ma purtroppo nulla da fare. PESSIMI

Buongiorno,ieri ho partecipato al concerto dei Coldplay a Napoli seconda data.Ho acquistato i biglietti ad agosto 2022 e con grande difficolta' all'epoca riuscii a prendere 4 biglietti per la Tribuna Nisida al costo di 170 euro caduno (150 piu' circa 20 euro di rivendita).Partiamo dal presupposto che io i Coldplay li ho visti gia' tre volte,2 volte in date europee e a Milano 2018(dove sapete benissimo cosa successe con i biglietti a causa delle prelazioni con carta di credito e conseguente bagarinaggio ..tanto che Chris Martin si scuso'...).Quindi conoscendo bene il tipo di spettaccolo quando sono arrivata allo stadio e ho localizzato i 4 posti mi sono avvillita.Io penso che chi organizza l'evento faccia un sopralluogo sul luogo e da li in base a posizione e visibilità stabilisce le fascie di prezzo.Ho pagato 170 euro per 4 per un posto che ne valeva 20.Ultima fila della tribuna inferiore.L'unica cosa che si vedeva era il palco.Nessuna visibilità schermi,nessuna visibilita' stadio,nessuna visibilità cielo.Un tugurio per non parlare del caldo infossati la sotto.Se vai ad un concerto soprattutto dei Coldplay non ci vai per vederti un rettangolo di palco e Chris che salta a destra e a sinistra ,ci vai per goderti l'atmosfera creata dai braccialetti,per le coreografie per i fuochi d'artificio...Giustamente il mese scorso sono stati immessi nel sistema tot biglietti a 20 euro perchè non garantivano la visibilità.Giustissimo.Se i miei biglietti invece di 170 li avessi pagati 50 mi sarei intossicata ma sarebbe stato giusto il prezzo in base alla posizione.Il problema nasce dal fatto che su Tiketone per questi eventi non si ha possibilità di scelta...se hai la fortuna di entrare dopo ore di attesa metti nel carrello quello che esce...ho pensato che 170 euro erano tanti (in Europa mai avuto problemi a prendee i biglietti e ho sempre scelto il posto consapevole della posizione a prezzi super raggionevoli).Ovviamente non mi sono rassegnata allo stato delle cose e con le persone che erano con me sono salita nella parte alta della tribuna...dove la situazione è un po migliorata perchè almeno la visuale stadio era completa ma la visibilità palco era diminuita notevolmete essendo posizionati nella parte piu' esterna prima che cominciasse la parte chiusa della curva B...e ringrazzio di cuore gli stewart della tribuna superiore che capita la situazione ci hanno fatto restare sopra..Quello che vorrei ovviamente è un rimboso ma so perfettamente che non mi verra' mai concesso.Allora mi piacerebbe poter avere in risarcimento un bel diritto di prelazione su di un evento a mia scelta(magari il prossimo concerto dei Coldplay che sono sicura ritorneranno in Italia l'anno prossimo) con una bella scontistica del 50%...