Bacheca dei reclami

Il titolare della tessera è mia sorella D'Agostino Roberta: io vivo con mia sorella (stesso stato di famiglia)Buongiorno,ho comprato un biglietto della Coppa Davis per domenica 17 settembre 2023.Per motivi di salute non potrò partecipate all'evento.Ho provato ad inserire il codice del biglietto nella sezione rivendita di Ticketone ma il sistema non accetta il codice a barre del biglietto (inserito sia con copia e incolla che manualmente) quindi non posso rivendere biglietto.Ho contattato il sevizio clienti TicketOne che mi ha detto che non è possibile rivendere questo biglietto senza spiegarmi il motivo.

Buongiorno,a marzo ho acquistato su Ticketone 2 biglietti per l'evento Massimo Ranieri in programma a FIRENZE, TuscanyHall Teatro di Firenze il 30/05/2023 21:00. In data 30 maggio ricevo comunicazione che informa della riprogrammazione dell'evento ad altra data, con relative modalità di rimborso per chi non avesse potuto partecipare . Procedo dunque sul form di richiesta rimborso seguendo pedissequamente le informazioni (inserendo cioè codice della carta fiscale e sigillo fiscale) ed in risposta ottengo sempre e solo una schermata di errore che recita che il biglietto non risulta rimborsabile e mi invita a verificare che il biglietto fosse inerente a un evento effettivamente annullato/riprogrammato e che per il relativo evento siano attivi i termini e le modalità di rimborso previste dell’Organizzatore. Segnalo prontamente via mail a Ticketone il malfunzionamento del form di richiesta rimborso, che mi risponde chiedendo di indicare i dati che stavo inserendo, così rispondo nuovamente fornendo i dati richiesti, ovvero sia codice della carta fiscale e sigillo fiscale di ambo i biglietti.La mattina seguente ricevo questa risposta La informiamo che siamo in attesa di maggiori delucidazioni in merito da parte dell'organizzatore.Passano giorni e settimane e non ottengo riscontri così nei giorni scorso sollecito e sabato scorso mi viene risposto Ci spiace ma non è più possibile procedere col rimborso in quanto i termini sono ampiamente scaduti.E' evidente che ci sia un errore piuttosto marchiano e chiedo quindi di procedere al rimborso per un totale di €101,84 da riaccreditare sulla stessa carta utilizzata al momento dell'acquisto.

Buongiorno, a seguito di acquisto biglietto eseguito su ticketone.it, l'evento in questione Salmo - Fatti di Musica - Festival del Live d'Autore - edizione n. 37 (Acri 27/08/2023) è stato cancellato dall'artista in seguito a dei problemi di salute.Non risulta possibile richiedere il rimborso tramite il loro portale rimborsi.info che indica il biglietto come non rimborsabile.A seguito dell'invio di 2 mail (una delle quali senza risposta alcuna) mi viene comunicato che l'azienda in questione è ancora in attesa di informazioni da parte dell'organizzatore, il quale in realtà aveva già comunicato precedentemente di procedere con la richiesta di rimborso del biglietto sul canale di acquisto.Ho inoltre pagato 2,50€ per l'assicurazione biglietto sicuro e nonostante questo non mi è ancora stato fornito un riscontro su come procedere concretamente alla richiesta di rimborso.Avrei chiamato il call center a pagamento (che vergona) ma leggendo su trustpilot, al 100% non risolvono il problema, ti chiudono la chiamata in faccia dopo 10minuti e ti ritrovi con 10/15euro in meno di credito sulla SIM. Chiedo di ricevere il rimborso al quale ho diritto per via dell'evento cancellato, della somma di 54,09€.Mi rifiuto di unirmi alla schiera di utenti rassegnarti a questo mal costume e abuso di posizione dominante da parte di Ticketone.

Buongiorno, da un mese ho messo in vendita i biglietti su fansale e la gente da più di una settimana non riesce a comprare tramite il link della mia offerta!Mi avete fatto perdere la vendita innumerevoli volte per colpa del vostro sito!Pretendo il rimborso dei biglietti del concerto, e qualcuno si degnasse di rispondermi per email!

Buongiorno Ho partecipato al concerto di Renga e Nek presso i mercati saraceni a Ciró Marina (cs).I posti acquistati erano “da poltrona”( fila h 30/31).Per gran parte del concerto , a causa della disorganizzazione, non siamo riusciti a vedere nulla sia perché il palco( assente) era troppo basso rispetto alle poltrone sia perché veniva consentito di stare perennemente in piedi ad altri partecipanti con conseguente impossibilità a vedere uno spettacolo pagato più di 100€! Inoltre verso la fine del concerto anche gli artisti hanno chiesto e consentito a diverse persone di spostarsi da dietro a sotto il palco … risultato spettacolo finito per noi 20 minuti prima vista la ressa che ha totalmente “oscurato” la visibilità .In barba a sicurezza e rispetto degli altri il concerto è stato gestito alla meno peggioChiedo il rimborso integrale del biglietto ( prevendita inclusa ) visto che non era menzionato da nessuna parte il fatto che NON avrei visto nulla pur pagando di più rispetto a chi era ai posti NON numerati !

Buongiorno sono qui a scrivere amareggiata dopo ever acquistato il biglietto tramite TicketOne per il concerto dei negroamaro del 13.08.23 a Galatina (Le) è stato allucinante arrivare. Dopo 2 ore di fila per raggiungere l' aereoporti siamo rimasti bloccati nel traffico era impossibile raggiungere i parcheggi .I vigili urbani in tilt,strade strette e insicure.Pur avendo prenotato il parcheggio ,ad un certo punto ,il concerto era ormai già iniziato ,abbiamo abbandonato l' auto al bordo strada,ma nonostante ciò eravamo a 7 km dall' ingresso.Ci siamo inoltrati come tuante altre persone a piedi e senza nessuna sicurazza.Piu' avanti dopo su una stradina di campagna e dopo una estenuante discussione con le forze dell' ordine finalmente ci hanno permesso di raggiungere (scortati da loro) il parcheggio più vicino...che le forze dell' ordine hanno fatto riaprire pur essendo saturo nonostante fuori ancora c' erano tantissime auto che avevano la prenotazione. Ma dal parcheggio c' erano sempre da fare 3 km a piedi per raggiungere l' ingresso...il concerto era da un po iniziato.Finalmente arrivati ,molti stanchi ,siamo stati pochissimo e ce ne siamo andati per non affrontare di nuovo quel delirio all' uscita,LOGICAMENTE rifacendo i 3 km a piedi di strada sterrata ,piena di erbaccia,sconnessa e con la sola luce del ns telefono.Tutti impolverati e in totale assenza di sicurezza .chiedo che mi venga almeno rimborsato il costo del biglietto è il minimo.attendo una vs comunicazione.

Salve,In data 14.07.2023 ho provato ad effettuare sul vostro sito l’acquisto di un ABBONAMENTO 19 G. SALERNITANA 23/24 SERIE A TIM.Dal momento che il vostro sito mi segnalava che il primo tentativo di acquisto NON FOSSE ANDATO A BUON FINE, ho effettuato un SECONDO ACQUISTO, regolarmente conclusosi. A conferma di ció, la mail diTicketone con allegato UN SOLO abbonamento.Successivamente, sulla mia carta di debito, ho notato che la vostra societá mi ha addebitato DUE VOLTE il costo dell’abbonamento, pari a 350,20€.In data 21.07.2023 ho inviato una mail al customer service di Ticketone, allegando anche l'estratto conto della mia carta di debito. DOPO 20 GIORNI NON HO ANCORA RICEVUTO RISPOSTA.Chiedo, pertanto, il rimborso della somma di 350,20€, avendo la sottoscritta ricevuto un solo abbonamento.

Buongiorno, ho acquistato dei biglietti per il GP di F1 Imola 2023 tramite un rivenditore del circuito TicketOne. L'evento è stato annullato causa maltempo. Pochi giorni fa , non potendolo fare prima, mi sono interessato per un eventuale rimborso o conversione dei biglietti per lo stesso evento nel 2024. TicketOne mi ha risposto che i termini per le suddette operazioni sono scadute il 30/06/02023 e che solo l'organizzatore poteva autorizzare e concedere quanto richiesto. Ho chiesto informazioni riguardo l'organizzatore e la procedura da intraprendere e mi hanno inviato un link che rimanda ad una pagina del sito ACI dove si dice che il termine della richiesta di rimborso o conversione è al 30/06/2023 e che da quella data in poi l'organizzatore provvedeva ad annullare i biglietti e procedere al rimborso, ma non è chiaro a chi. Allo stato attuale mi trovo in una situazione dove il circuito di vendita dei biglietti si tira fuori dal gioco e l'organizzatore dice che i biglietti verranno annullati e rimborsati, ma non riesco a capire a chi, visto che tramite il circuito di vendita biglietti non riesco a far valere nessun tipo di diritto, sia esso risarcimento economico che conversione all'anno successivo. Mi sembra di trovarmi in una classica situazione di rimpallo dove le figure di riferimento sono solo indirizzi di Customer Care o Link di enti Nazionali nei quali è difficile capire a chi rivolgersi. Di fatto non capisco se i 450 euro spesi per un evento che è stato annullato riuscirò a riaverli o a poter godere dell'evento il prossimo anno. Vi ringrazio anticipatamente per il vostro supporto. Alessandro Mancin

Salve, io e il mio compagno avevamo acquistato dei biglietti per il concerto di Salmo che si sarebbe dovuto tenere a Catania il 29 Luglio di quest'anno. Purtroppo il cantante ha avuto un incidente e l'evento è stato spostato al 2 Settembre di quest'anno, al quale né io né il mio compagno potremmo essere presenti.Mi era arrivata un email in cui si garantiva il rimborso automaticamente tramite il sito di Ticket One entro il 5 agosto quindi sono andata e, dopo aver inserito i dati, il biglietto risulta non rimborsabile. Contatto l'assistenza verso le 18:30 di venerdì 4 agosto la quale mi risponde la mattina dopo dicendo che il rimborso doveva essere richiesto per email all'organizzatore dell'evento (cosa che ufficialmente nessuno ha comunicato e già questo è segno di mancata professionalità).Contatto l'organizzatore verso le 10:50 di sabato 5 agosto (quindi ultimo giorno utile per richiedere il rimborso) e mi risponde dopo quattro ore richiedendo più volte una documentazione personale che dimostri la mancanza all'evento (cito gli esempi fatti dalla persona in questione: un biglietto aereo o un documento che attesti la residenza altrove o altra documentazione simile). Quindi parliamo di violazione della privacy poiché le politiche stesse di Ticket One prevedono il rimborso nei casi che l'evento venga cancellato o rinviato e non prevedono alcun tipo di dichiarazione sulle motivazioni del rimborso. Smettono di rispondermi dalle 16:28 e tutto il pomeriggio io rimango lasciata a me stessa senza poter contattare nessuno. Ho provato a mandare altre email e nessuna risposta anche a distanza di un giorno. Così è scaduto il termine e io non posso fare altro se non un reclamo.Le cose che trovo inaccettabili sono: la poca professionalità dimostrata nelle modalità utilizzate (come il dover richiedere per email il rimborso e non per la via ufficiale fornita dal sito), la poca chiarezza di come si doveva procedere al rimborso e la richiesta di documentazione personale (io non devo dare spiegazioni a nessuno sul perché richiedo il rimborso, nessuno può permettersi di giudicare la possibilità di ricevere o meno un rimborso se io non posso essere presente all'evento ho il diritto al rimborso e nessuno può obbligarmi a riferire informazioni personali).Quelli che ci rimettono alla fine siamo noi che perdiamo questi soldi (che sono in totale 90,9 euro, quindi non sono assolutamente pochi) oltre all'amarezza di non aver avuto la possibilità di partecipare all'evento.Sono totalmente senza parole per come siamo stati abbandonati a noi stessi senza poter contattare nessuno e senza poter avere risposta da chi doveva garantire un servizio fino alla scadenza prefissata.Farò tutto ciò che è in mio potere per fare presente questa grave situazione e, se possibile, recuperare dei soldi che servono per vivere.Attendo al più presto delle spiegazioni prima che io agisca con azioni ben più serie di un reclamo.Buona giornata.

Buongiorno,ho acquistato 2 biglietti per un concerto di Carmen Consoli per errore in una località diversa da quella preventivata e troppo lontana da casa (Valle D'Aosta). Volevo acquistare i due biglietti, ma per una località diversa (Tindari provincia di Messina). Purtroppo ed ingiustamente il vostro sito non contempla il diritto di recesso, mi andrebbe bene persino il cambio sui biglietti della località del concerto. Cosa posso fare....? Non mi era mai capitato di non poter recedere da un acquisto erroneo. Ho effettuato immediatamente appena sono stati emessi i biglietti con località errata la procedura online di invio del modulo dove contestavo il pagamento sbagliato. Però senza risultato...visto che voi non venite incontro ai clienti, a quanto pare neanche nel caso di errore. Spero che possiate fare qualcosa per chi come me in buona fede sbaglia a fare un acquisto e che la vostra politica in caso di errore del cliente sia meno rigida e cambi. Volevo regalare questi ulteriori due biglietti a degli amici, visto che ne avevo già acquistato altri due per me e mio marito per il 7 agosto concerto di Carmen Consoli al Tindari (Indigeno Festival). Sono veramente in buona fede...non era nelle mie intenzioni e veramente impensabile mandare dalla Sicilia i miei amici in Valle D'Aosta.