Bacheca dei reclami

Buongiorno, faccio parte di quella che pare essere una prassi di Ticketone da quel che ho letto sul vostro sito, in quanto nonostante mi fossi informata su un concerto rinviato non mi hanno fornito informazioni a riguardo del rimborso, facendomelo perdere...Riepilogo il tutto.In data 4 gennaio invio un msg sul sito di Ticketone chiedendo aggiornamenti riguardo un concerto che si sarebbe dovuto tenere il 25 settembre 2022 al Teatro Petruzzelli di Bari del cantante MIKA, che sul sito Ticketone risulta ancora rinviato A DATA DA DEFINIRE e con possibilità di chiedere rimborso entro il 30 settembre 2022 (comunicazione presente ancora ad oggi tra l'altro). Ovviamente io all'epoca decido di trattenere il biglietto in vista di eventuale nuova data, ma a gennaio chiedo informazioni se ci sono aggiornamenti a riguardo.Ticketone mi risponde chiedendomi la copia dei biglietti, che prontamente invio e in seguito, il 16 gennaio 2023, mi risponde La invitiamo a inserire la richiesta di rimborso alla pagina https://www.rimborso.info/request.php L'organizzatore non fa riferimento a nessuna data di recupero per il suo evento ovviamente la richiesta di rimborso sul loro sito era datata entro il 30 settembre (5 gg dopo della data in cui si sarebbe dovuto tenere il concerto) e di conseguenza non mi fa procedere alla richiesta, li informo di ciò e il 30 gennaio 2023 si degnano di rispondermi Gentile Cliente Giulia Maselli,Il concerto è stato definitivamente annullato e l'organizzatore ha dato come termine ultimo per la richiesta di rimborso il 15/01/2023. Trascorso il termine ultimo Ticketone non è più autorizzata dall'organizzatore a procedere con i rimborsi. Le ricordiamo che Ticketone effettua il servizio di biglietteria in nome e per conto dell’organizzatore titolare dell’evento (come indicato nei “Termini e Condizioni di acquisto” disponibili sul nostro sito alla pagina https://www.ticketone.it/help/terms/) e non ha alcun potere decisionale su tempistiche e modalità di rimborso, solo l’organizzatore dell’evento ha la possibilità di effettuare eventuali richieste.Ovviamente qui parte la mia ira, dove è scritto che il concerto è stato annullato? sul loro sito nemmeno risulta ancora annullato, come avremmo dovuto saperlo noi clienti e attivarci per la richiesta di rimborso? Tra l'altro nelle condizioni che loro stessi mi dicono di leggere c'è scritto al punto 16.1 “ Nel caso di rinvio o annullamento dell’Evento da parte dell’Organizzatore, TicketOne comunicherà al Cliente, in nome e per conto dell’Organizzatore, le iniziative adottate dall’Organizzatore in relazione al rimborso o alla sostituzione dei Titoli di Ingresso relativi all’Evento rinviato o annullato. ”.a me non sembra corretto tutto questo e non mi sembra corretto dover perdere soldi per una mancata comunicazione, dopo che oltretutto mi ero anche attivata per avere aggiornamenti in merito e avrei potuto forse chiedere il rimborso entro il 15 gennaio direttamente all'organizzatore (che non è scritto nemmeno chi è e su internet comunque non c'è scritto da nessuna parte che questo tour sia stato annullato) se semplicemente loro mi avessero risposto in modo corretto e per tempo.Mi auguro che possiate aiutarci in qualche modo, dato che suppongo che per lo stesso tour annullato, avranno gli stessi problemi tutti gli altri clienti.Grazie per l'attenzione.resto in attesa di cortese riscontrocordiali salutiGiulia Maselli

Buongiorno, sono in possesso di n.2 biglietti ticketone per l'evento Negramaro del 20/11/21 a Mantova che era stato rinviato e per i quali ho chiesto rimborso. Il n. della pratica di rimborso è T1-8432121617-22. Ho chiesto info in una mail del 17/06/22 e mi è stato chiesto di aspettare. Nella mail è specificato il numero della mia richiesta: 5453438, ID ORDER 1181453702. Non ho più avuto risposta e ad oggi sto ancora aspettando il mio rimborso che sono qui a chiedere.

BuongiornoMi chiamo Sergio Iannelli. Avrei dovuto ricevere da Ticketone un plico contenente una tessera Fidelity SSC Napoli da inizi gennaio. Dopo alcuni solleciti mi viene comunicato da Ticketone che la consegna è stata effettuata in data 19/01 e da me firmata. Ovviamente ciò non è vero perché a quell’ora io non ero a casa e soprattutto perché non è la mia firma quella apposta sulla ricevuta. Continuano a dirmi che non possono cancellarla ma che devo andare dai Carabinieri. Intanto hanno incassato i soldi da me pagati.

Numero ordine 4198176, Offerta 6755273Ho appena venduto un biglietto dei Maneskin, all'iscrizione mi è stato semplicemente richiesto l'iban quindi ho messo quello della mia carta di credito ma ho appena letto nelle FAQ quanto citato:Per ricevere il pagamento di un'eventuale vendita è necessario fornire il numero di un Conto Corrente. Non è possibile accreditare ricavati della vendita su una carta di credito. Per ricevere il pagamento l'intestatario dell'iban deve coincidere con l'intestatario dell'account fanSALE.Che devo fare ??? Il biglietto è stato acquistato ormai e Fansale non mi ha inizialmente specificato di non volere una carta di credito, non mi ha segnato nessun errore.

Salve, quando il concerto è stato cancellato ho aspettato per vedere se dovesse arrivare la nuova data o se dovessero arrivare altri concerti con altri artisti magari simili però nulla. Il voucher a me dato non soddisfa l'interesse e tra concerti/eventi proposti non ci sono artisti paragonabili con artista che avrei voluto vedere inizialmente (Kendrick Lamar). Inoltre la selezione degli eventi proposti dal sito a quali potrei aderire tramite voucher è estremamente limitata e opzione di poter convertire il voucher in rimborso monetario è arrivata ben DOPO che erano scadute le date di rimborso.Io da anni usavo i servizi di TicketOne ed ero sempre molto contenta, però visto i sviluppi della situazione creata mi sento piuttosto presa in giro.Non avevo pagato all'Organizzatore del evento, ovvero The Base S.r.l. Ho pagato al TicketOne. Vorrei il rimborso monetario e basta.

Buongiorno, mio marito ha pagato 2 biglietti ticketone per il concerto di Kally's Mashup il 28/08/2020 annullato a causa del covid e, nonostante i tentativi per ottenere un rimborso, ad oggi non ho ancora risolto niente. Scopro ora che molti sono nella mia stessa situazione, stavo per desistere ma non trovo proprio giusto che questa modalità diventi un vero e proprio modus operandi! E' una vera e propria truffa!grazie per la disponibilità.Sabrina Vailati

Buongiorno, ho ordinato su ticketone l'11-11-2022 due tessere del tifoso e il 15-11-2022 altre due.Ad oggi non le ho ancora ricevute, sul sito delle poste risultano consegnate il 24-11-2022 all'uffico postale di peschiera borromeo,(che ovviamente non e' il mio indirizzo).piu' e piu' volte sollecitato ticketone con mail mi rispondono sempre che sono in attesa di una risposta dalle poste (che non arrivera' mai visto che sono passati due mesi e mezzo).ho suggerito a ticketone di annullare le tessere cosicche' io possa richiederle inserendo un altro indirizzo (perche' il postino non ha mai neanche provato a passare da casa, visto che c'e' anche un custode),mi mettono a disposizione l'importo che ho speso che tornerebbe comunque a loro perche' sono obbligato a ricomprare le tessere da loro.se non ricevo le tessere non posso comprare i biglietti per le partite della mia squadra.potete sollecitare ticketone a chiudere questa penosa situazione ? se ne approfittano perche' non hanno concorrenzagraziepotete

Buongiorno, questi i fatti:1) in data 9/06/2021, ID ordine 1182466861, codice TDL 119584446, ho acquistato 2 biglietti per un totale di euro 157,08 per lo spettacolo del 31/01/22 di Hannah Gatsby a Milano, con pagamento con carta di credito. 2) In data 1/2/22 ho ricevuto una mail da ecomm.customerservice@tickeone.it che mi informava della conferma della nuova data dello spettacolo per il 25/11/22 alle ore 20.30.3) In data 25/11/22 ho ricevuto una mail da ecomm.customerservice@tickeone.it della cancellazione definitiva dello spettacolo e del fatto che Un rimborso completo è stato inviato a tutti i possessori dei biglietti.4) Ad oggi, 22/1/2023, non ho ricevuto alcun rimborso.5) Ho quindi tentato di chiedere un rimborso dal sito di Ticketone, ma non mi è stato possibile inoltrarlo.Alla luce di tali fatti, esigo un immediato rimborso sulla carta di credito (a me intestata) con cui ho effettuato il pagamento dell'intera cifra da me corrisposta, pari a 157,08, comprensivi dei 9,88 euro di commissioni di servizio.Distinti saluti,Francesca Gattullo

Buon pomeriggio, in merito all'acquisto dei biglietti dello spettacolo Notre Dame de Paris di seguito dettagliato:Data Spettacolovenerdì, 06/01/2023, 21:00 Assago ForumOrganizzatore: Vivo Concerti srlAnello C Centrale, Intero€ 38,00 Settore C28, Fila 1, Posto 22, Prevendita€ 5,70Anello C Centrale, Intero€ 38,00 Settore C28, Fila 1, Posto 23, Prevendita€ 5,70Commissioni di servizio € 5,86Costi di consegna gratuitoTotale IVA incl. € 93,26Con la presente comunico che ci sono stati venduti a mio avviso, del personale cui ho segnalato il problema ma anche di tutti i presenti alla fila 1 del Settore C28, come pure C29, ticket non consoni alla visione dello spettacolo e che non dovevano nemmeno essere proposti.Nel dettaglio, accomodati ai posti assegnati, all'altezza del viso vi è il balcone copri-mano dallo spessore molto accentuato e che impedisce la visibilità dell'evento rendendo lo stesso una grande delusione.L'unica modalità per assistere all'evento sarebbe stata alzandosi ma precludendo la visione alla fila 2 non lo abbiamo fatto.Si richiede assistenza e rimborso dei ticket, nella speranza che per questo tipo di eventi non siano più proposta la fila 1 dei settori c28 e c29.

Acquistati due biglietti per il concerto di Robbie Williams del 21/01/23, in data 15/10/2022, alla modica cifra -si fa per dire- di 294,52 euro, ATTRATTA INGANNEVOLMENTE dalla posizione indicata sulla mappa, delimitata, e ubicata proprio sotto al palco. Da NESSUNA parte era chiaramente indicato che la maggiorazione sul prezzo NON avrebbe garantito un posto vicino al palco, MA solo l'ingresso ad un orario anticipato. Ritengo si tratti quindi di una pratica scorretta di vendita, lasciando intendere un beneficio che, nella realtà, si è rivelato non esserci. Considerato il numero elevato di persone che segnalano la stessa cosa, è facile pensare che sia stato fatto di proposito e per fare cassa. I quasi 50 euro in più sul prezzo garantivano solo l'ingresso anticipato rispetto agli altri: peccato che non si siano preoccupati di specificarlo in fase di acquisto, ma nemmeno in quella di post vendita. Nessuna indicazione presente sul sito, né sul biglietto. Venirlo a scoprire il giorno stesso del concerto ci ha fatti sentire derubati e truffati. Anche noi, come tanti altri malcapitati, FREGATI allo stesso modo, ci siamo quindi ritrovati distanti dal palco (per l'esattezza, quasi vicini alla porta del bagno), nella stessa zona di chi magari aveva speso cifre ben inferiori alla nostra. Personalmente mi sento TRUFFATA, DERUBATA, oltre che danneggiata: senza contare poi la grande delusione e amarezza per un evento che attendevo con ansia da 3 mesi e per il quale avevo deciso, consapevolmente, di investire una cifra del genere giustificata dalla posizione privilegiata nel parterre. Esempio di pratica commerciale scorretta da segnalare, denunciare e sanzionare. Io chiedo mi vengano rimborsati i 100 euro in più (compreso il danno morale) che ho praticamente buttato!