Bacheca dei reclami

Salve , ho comprato 2 biglietti per l'unica data del 25 luglio di Celin Dion( per la quale avevo organizzato la chiusura della farmacia)Non amo andare ai concerti inoltre sono farmacista e non ho giorni di ferie disponibili per altre proponibili date . Vorrei riavere il rimborso come previsto dalla legge.

Buongiorno.In data 09/02/2020 ho ordinato 4 biglietti per un concerto.Gentile Fabio Verbari,TicketOne ha il piacere di fornirLe il dettaglio dell'ordine da Lei eseguito con successo il 09/02/2020 sul sito TicketOne.it.Il Suo ID Ordine è: 1178615980.Codice TDL: 115069182 I biglietti non sono mai arrivati, dopo numerosi contatti sia telefonici che per mail sul vostro portale non ho mai ricevuto risposta.Chiedo cortesemente di sapere dove sono finiti i biglietti acquistati. L'evento è stato spostato all'anno prossimo ma dal vs sito mi parrebbe di capire che questi biglietti (per la data del 2020) saranno validi per la data 2021. Vorrei ormai all'8 giugno capire se mi rimborserete la spesa o se mi invierete i biglietti.Grazie, saluti

Salve,mentre mi informavo su ticketone per il rimborso di eventi annullati causa covid,ho scoperto che L azienda in questione non rimborsa i biglietti con la stessa somma ma converte quei soldi in voucher da spendere esclusivamente con L azienda che ha creato L evento. Sostanzialmente i soldi rimangono all’azienda e ognuno deve spenderli per forza in eventi non scelti.Quando si acquista un biglietto non si hanno garanzie e sopratutto doveri verso l’azienda.Io ho pagato per vedere uno specifico concerto e se si annulla voglio essere rimborsato,non truffato.Nel mio caso ho speso 120€ e ticketone vuole convertirli in voucher da spendere sul proprio sito.

In seguito all'emergenza Covi19, il concerto di Celine Dion del 25 luglio p.v. è stato cancellato. L'ente promotore, Il Lucca Summer Festival, rimanda/scarica a TicketOne la gestione delle date saltate e ad oggi è prevista solo l'emissione di un voucher da spendere sul sito di TicketOne oppure la validità del titolo acquistato in caso venga ripristinata la data. Abbiamo speso 559,05 euro e francamente aspettare un possibile concerto nel 2021 non ci va. Nè tantomeno lasciare i nostri soldi in stand-by nel conto corrente della TicketOne. Solidarietà è venirsi in contro e ci pare d'obbligo il rimborso. Sappiamo di altri concerti cancellati del 2020 che TicketOne ha rimborsato. Pretendiamo lo stesso.

Salve, ho acquistato, anticipando soldi pure per miei amici, a novembre 2019 presso EICMA 5 biglietti per il SBK di imola abbonamento 3 giorni su circuito ticketone che ora è stato cancellato e il prossimo anno non è neppure in calendario stagionale. Doveva svolgersi 8/9/10 maggio. Ho fatto richiesta per rimborso quasi un mese fa, per precisione il 2 maggio 2020, ed era scritto che era possibile sia un rimborso che voucher. Premetto che non ho avuto ancora nessuna risposta in merito ma ora sul sito di ticketone scrivono che è disponibile solo un voucher. Io non lo voglio perché ho speso 500€ e li rivorrei come rimborso su c/c come riportato su link sul sito loro per rimborso. Poi altra beffa che hanno un numero a pagamento per il contatto che come ha fatto vedere striscia la notizia è pure a caro prezzo.Se potete fare qualcosa in merito visto che non solo per i concerti è il problema. Grazie

Spettabile Ticketone,in riferimento agli ordini n. 1174705458 e n. 1174575029, con pagamento effettuato tramite PayPal, sono ancora in attesa di rimborso. Per l'evento in questione è stata decisa la posticipazione al giorno 20 Marzo ma è stato previsto di richiedere rimborso previo invio di una email, da effettuarsi entro e non oltre le ore 12 del giorno 29 Febbraio, all'indirizzo ecomm.customerservice@ticketone.it. Vi è giunta mia email di richiesta rimborso il giorno 28 Febbraio (con Vostra risposta di avvenuta ricezione sempre in data 28 Febbraio), quindi nei tempi e nei modi stabiliti dal regolamento. Con la presente rifiuto in maniera secca e categorica qualsiasi Vostra proposta alternativa, poichè il mio rapporto con Ticketone si è concluso il giorno 28 Febbraio, con la richiesta di rimborso effettuata nei modi e nei tempi indicati. Dispongo inoltre di screenshot della pagina internet dell'organizzatore dell'evento in questione che aveva elencato nei dettagli le modalità per la richiesta di rimborso, dettagli ai quali mi sono attenuto. Inoltre avete indicato su PayPal dei recapiti per richiedere assistenza che si sono rivelati falsi oltre che inconcludenti, poiché al contatto telefonico indicato 02392261 mi è stato detto chiaramente che non si fornisce assistenza (a testimonianza dispongo di registrazione audio), mentre all'indirizzo email paypal_kps@ticketone.it non ho mai ricevuto risposte. I nuovi provvedimenti normativi (Decreto Cura Italia) sui quali confidate per venir meno ai Vostri obblighi NON mi riguardano, poiché la mia email di richiesta rimborso è antecedente tale provvedimento e chiude ogni rapporto pendente. Pertanto qualsiasi Vostra eventuale decisione che venga meno ai Vostri obblighi, sarà motivo ed incentivo di mie Azioni Legali in sede civile e penale per i reati che rischiano di configurarsi a Vostro carico oltre che per il danno economico da me subìto.Quindi auspico la naturale risoluzione del mio caso, cioè il rimborso richiesto. Vi ricordo che l'importo complessivo oggetto della questione è di Euro 219,63.Confidando nel Vostro buon senso, resto in attesa del rimborso.

Buongiorno, in data 18/10/2019 ho acquistato 5 biglietti per il musical di Grease che doveva tenersi il giorno sab., 21/03/2020, 15:30 al Teatro della Luna (Repower), Via G. Di Vittorio, 6, 20090 ASSAGO, Italia tramite sito di ticketonePer i motivi che tutti conosciamo lo spettacolo non si è tenuto e ho effettuato diverso solleciti tramite social e mail sia a ticket one che al teatro dai quali ho ricevuto solo delle risposte generiche e di attendere comunicazioni. In data 20 aprile scopro per caso dalla pagina facebook del teatro che hanno deciso di rimborsare gli spettatori per alcune date e altri di riprogrammarli su nuova data a settembre con questa metodologia: Repliche dal 12 al 22 marzo 2020 *RINVIATO*nuove date dal 17 al 27 SETTEMBRE 2020(Viene mantenuta la corrispondenza del giorno della settimana Sempre nella pagina si legge è prevista la riprogrammazione dell'evento in una data futura.I biglietti già in possesso degli spettatori restano validi per le nuove date. La rinnovata disponibilità di nuove date, offrendo una prestazione analoga a quella sospesa e rinviata per cause di forza maggiore, non prevede quindi il rimborso del biglietto anche se lo spettatore non potesse assistere nella/e nuova/e date.Io non accetto questo nuove date riprogrammate a 6 mesi di distanza senza lasciarmi alcuna possibilità di decidere se accettare o meno. Trovo discriminante effettuare rimborsi ad alcuni spettatori e altri obbligarli a visionare uno spettacolo.Fonte https://www.teatrorepower.com/it/informazioni-emergenzasanitaria/?fbclid=IwAR0Xo12Cy44UbIHGFdRLzSzHPKpb7Mxf-q0BluaB3qnvhIBzsMqrejkrJTsHo richiesto nuovamente rimborso/buoni al teatro e ticketone ma senza ottenere risposta (non so quale dei 2 è da coivolgere). Ultima tramite pec a legale@pec.ticketone-pec.it e forumnet@mail-pec.euL'importo dei biglietti comprensivi di commissioni di Ticketone 225.30eu.

Buongiorno, scrivo alla ticketone poichè i precedenti contatti con il call center e con il supporto online, hanno sortito risposte vaghe e non consone ai miei diritti.Ho effettuato l'acquisto di 5 biglietti per il concerto di Ultimo allo stadio di ancona per il 30/06/2020. Purtroppo due persone non potranno partecipare e vorrei cambiare la loro presenza con quella di due amici già a mia conoscenza.So che per motivi di bagarinaggio e per altre normative, la società ticketone applica alla lettera particolari restrizioni.Però vi prego di prendere in considerazione la mia richiesta e la mia esigenza. Mi trovo ad essere il contraente e responsabile dei biglietti e non ho nessuna ragione di rivendita o chissà quali altri motivi.Mi dicono che è possibile cambiare il nominativo per chi ha scelto la spedizione a casa...mentre per chi come me ha scelto il ritiro sul luogo dell'evento, leggo nelle note informative Comprando un biglietto con ritiro sul luogo dell’evento non è garantito il cambio nominativo. Cosa significa? Come posso fare?Vi prego di prendere in considerazione la mia richiesta. Mancano molti mesi all'evento e i biglietti non sono ne ancora stampati ne tantomeno già inviati sul luogo dell'evento.Va benissimo anche gestirli attraverso una delega. Vi prego di darmi delle istruzioni chiare.Ci tengo a precisare che io parteciperò al concerto e sarò io personalmente a ritirare i biglietti e a cederli ai familiari e amici.Grazie

Buongiorno, Purtroppo è la quarta mail che mando all'assistenza clienti di Fansale senza ricevere alcuna risposta. Ho provato a chiamare il servizio clienti Ticket One e dopo due minuti di telefonata ( PAGATA PROFUMATAMENTE ) è caduta la linea. Ho venduto due biglietti del concerto di Tiziano Ferro del 06-06-2020 al quale purtroppo non potevo partecipare, sulla piattaforma FANSALE di ticketone. La vendita è andata a buon fine il 28-01-2020 ed il pagamento è stato disposto il 31-01-2020. Ad oggi 13/02/2020 non ho ancora ricevuto nulla, l'IBAN che ho indicato è corretto. I biglietti erano nominativi (intestati alla mia ragazza), ma è arrivata la mai di conferma della vendita dicendomi che si sarebbero arrangiati loro ad annullare i miei ed emettere quelli nuovi all' acquirente.Vorrei sapere le tempistiche o quantomeno avere una risposta da parte di fansale, il customer care si è dimostrato davvero pessimo non dandomi alcuna risposta. Come ho potuto constatare non sono l'unico al quale non stanno pagando i biglietti venduti.Questo è un comportamento scorretto da parte della piattaforma, sicuramente le prossime vendite non le farò piu gestire a loro.In attesa di un vostro gentile riscontro. Saluti

Buongiorno , ho eseguito una decina di tentativi sul vostro sito di acquisto di biglietti di un evento . Ogni volta al momento del pagamento si bloccava l’autorizzazione e quindi l’ordine. Ho provato con 4 carte di credito differenti sia Visa che Mastercard. Ho chiamato cinque volte il vostro cell center e dopo essere stata in attesa svariati minuti cadeva la linea , due volte anche durante la conversazione con operatore per il costo totale di 31 €. All’ultimo tentativo il primo acquisto non è andato a buon fine per scadenza di tempo (e non erano di certo passati 15 minuti ) al secondo avete dichiarato scaduta una carta con scadenza 10/2023, al terzo l’acquisto e’ andato A buon fine . Ho sempre utilizzato il vostro portale senza problemi questa volta mi è sembrato oltre che disorganizzato un vero ladrocinio .