Bacheca dei reclami

Buongiorno LdV 285026H002982il giorno 14.05.2020, alle ore 14:05 la spedizione viene presa in carico al domicilio di ritiro. Alle ore 17:51 dello stesso giorno risulta essere in transito presso il Centro Operativo SDA Milano 3. Da allora non si hanno più notizie e parlare con un essere umano è utopia. Ho scritto a riguardo anche al customer service SDA, la considerazione della mia richiesta è stata pari a zero. Cosa dovrei fare per sollecitare l’invio? O, magari, perché no, ricevere il mio pacco? Rimango in attesa. Grazie

Buongiorno, in data 6 maggio 2020 ho ordinato, tramite il sito ZooPlus, del cibo secco per gatti ( pacco di crocchette da 7,5kg ), purtroppo non avendo la possibilità di selezionare altro vettore, ahimè é capitato SDA, che fa parte di Poste Italiane.Il giorno 8 Maggio, il pacco arriva nella mia città, con dicitura in consegna , inutile dire che non si é presentato nessun corriere, difatti si fanno le 16 e per curiosità, controllo il tracking e vedo mancata consegna per dati incompleti , testimonianza FALSA in quanto i dati sono corretti, numero di telefono compreso che evidentemente non sanno cosa sia. Ho sempre acquistato da ZooPlus, e tutti gli altri corrieri hanno sempre telefonato per la consegna, SDA / Poste Italiane NO.Passano i giorni, consegna sempre non avvenuta con la stessa scusa, dati incompleti. Ad oggi, 13 maggio, nessuno mi ha contattato per la consegna, tracking che va in consegna per poi tornare ai dati incompleti, un loop insomma.SDA non risponde, io non so cosa fare perché non avendo la macchina ed essendo cauto, causa COVID-19, evito di salire su mezzi pubblici per raggiungere la filiale di Cagliari per ritirarlo io stesso.Tutta Italia si lamenta di loro, delle mancate consegne, pacchi smarriti e rubati, ma ancora sono in attività, questa cosa non riesco a spiegarla.Chiedo a voi di Altroconsumo di aiutarmi, perché tutto ciò é ridicolo.Grazie.

Ho fatto un acquisto in Cina con ALIEXPRESS, costo €. 26,44 per ricambi di una macchina da cucire. Il pacco non mi é mai arrivato. Dal tracking su SDA Nr.5P33C01561550, che controllavamo tutti i giorni, risulta una tentata consegna (?) alle ore 20,26 del 5 Maggio e subito dopo, alle ore 20,49 che lo stesso é stato consegnato, con dichiarata mia firma, ed invece il pacco non mi è stato consegnato, né nessuno ci ha mai contattati nè prima nè dopo il fattaccio nè dopo mille reclami.La stessa sera del 5 Maggio, dopo le ore 23, avendo, come siamo soliti fare, verificato l’esito della spedizione, venuti a conoscenza, dal Tracking, dell'avvenuta consegfna nella stessa sera, solo qualche ora prima, siamo anche andati di corsa a verificare se il pacco era stato lasciato in portineria, o sulle cassette per le lettere, magari senza avvisarci. Ma non c’era nulla, neanche biglietti o avvisi dentro la cassetta delle lettere.Noi, essendo anziani, per il CORONAVIRUS non ci muoviamo dal 5 di Marzo da casa, quindi nessuno ha tentato di consegnare, o consegnato pacchi, anche perché potevano telefonarci dato che forniamo sempre il numero di cellulare assieme all'indirizzo, e per qualsiasi acquisto, per eventuali aiuti nella consegna. SDA non risponde né al telefono né alle email né a PEC inviata. Poste Italiane invece ha risposto per email e per telefono (803160) dicendo che nessuna informazione può dare a me destinatario perché deve essere il mittente a disconoscere la firma (?- strano perchè invece la firma falsa é la mia, il reato é stato compiuto nei miei confronti…..). Contattato il mittente/venditore, mi rinvia ad ALIEXPRESS perché la scelta del Corriere e la spedizione l’hanno fatta loro. Contattato ALIEXPRESS respinge il reclamo perché il pacco risulta consegnato a mia firma, ed informa dicendo di chiamare l’803160 Poste Italiane, che chiamato mi rinvia al mittente, questo anche per iscritto/email. Mi spiegate quale colpa ho io per essere “incappato” in un’Azienda con Driver apparentemente truffaldini? Questo almeno sembra.Mi spiegate perché SDA di Villabate non risponde al telefono né alle email rimanendo indifferente davanti ad un così fatto grave ed assoluto, di un furto, così è per me, senza neppure indagare sul fatto accaduto, e con il proprio Driver incaricato?E’ così facile e semplice appropriarsi di un pacco e farla franca tra i silenzi di chi dovrebbe prendere provvedimenti e garantire la propria clientela, che gli ha pagato una prestazione d’opera di consegna, perdendo i soldi del servizio e quelli della merce affidatagli? Riepilogando Il mio pacco non è mai stato recapitato, la prova di consegna sembrerebbe riportare il mio cognome, quindi la firma è stata palesemente falsificata, con apparente reato Penale dato che il pacco non é più stato consegnato . Né io, né mia moglie, né tantomeno i vicini, per i quali oltretutto non si è data alcuna autorizzazione a SDA per un'eventuale consegna in caso di mia assenza, abbiamo ritirato il pacco.Ho intenzione di andare avanti fino a denunziare tutti alla Procura della Repubblica, se non arriva un immediato rimborso, da SDA Poste Italiane di €.26,44, in quanto la macchina da cucire é ferma ed inutilizzabile per colpe di SDA e del suo apparente incosciente Driver. Brutta storia, questa.Guido da Palermo.

buongiorno, in data 20 aprile ho ordinato un omaggio floreale presso la società Flora Queen costo 99,90 euro, oggi 24 aprile il pacco èstato consegnato da Poste Italiane- SDA ad un indirizzo di Firenze invece di recapitarlo a BRESCIA come da ordine compilato correttamente in tutte le sua parti.ho già inviato una mail di reclamo lla società in oggetto e una mail anche a Poste Italiane. Desidero sapere se i 99,90 euro li ho persi oppure si può agire in modo dapretendere la restituzione del denaro.riferimenti dell'acquisto:numero d'ordine 66674674 da. https://crm.floraqueen.com/ GRAZIE in anticipo per la risposta

Buongiorno,in data 11/03/2020 ho chiesto ad Amazon la restituzione di un prodotto dell'ordine in questione, in quanto non conforme alla descrizione.Ho personalmente impacchettato e consegnato al corriere SDA mandato da Amazon, il pacco, in data 13/03/2020, seguendo alla lettera tutte le istruzioni fornite.Dal tracking SDA risulta regolarmente consegnato il 26/03/2020 alle ore 21.44.Passato un mese dalla richiesta di reso, ho contattato il supporto Amazoon tramite chat chiedendo sul perché non abbia ricevuto il rimborso, e il ragazzo in modo sgarbato e usando faccine di disappunto ha detto che è arrivato un pacco vuoto e perciò non può essere emesso il rimborso di 10,05€.Ho contattato il supporto SDA ma dicono di riferirsi ad Amazon.Il supporto Amazon ha insistito però che nonostante avessi pure la ricevuta da parte del corriere, essa non aveva valore. Perciò ha affermato che per resi errati Amazon non assume responsabilità e che devo parlare con SDA.Ho anche fornito le generalità del pacco, ma il ragazzo di Amazon piuttosto che cercare di segnalare l'accaduto e risolvere, mi ha trattato come se avessi io colpa qui e stessi sprecando il suo tempo.Cosa è possibile fare? Utilizzo Amazon per molti acquisti e non mi è mai successo prima d'ora, quindi non so come comportarmi a riguardo, a questo punto la colpa sembra essere di SDA che ha inoltrato il pacco sbagliato o ha perso il contenuto durante il trasporto, e perciò dovrebbe rimborsare il valore dell'oggetto.

Buongiorno, Il giorno 10/03/20 ho effettuato un ordine sul sito “hot topic”, della cifra di $121.51dopo che il pacco è stato spedito (spedizione internazionale America-Europa) è passato nelle mani di POSTE ITALIANE, nei maggiori magazzini, fino a giungere nella sede di Modena.A causa della situazione COVID-19, il primo giorno di mancata consegna, non siamo riusciti a ritirare il pacco... il secondo giorno peró, siamo andati sul luogo del ritiro sperando che ci venisse consegnato il pacco, invece gli operatori hanno aggiornato la scheda del tracking del pacco inserendo dati falsi.. scrivendo che anche quel giorno non eravamo presenti al ritiro.. quando in realtà nessun corriere si era mai presentato.Dopo questo spiacevolissimo episodio e le molteplici chiamate a SDA MODENA e POSTE ITALIANE, la prima non ha mai risposto, la seconda rispondeva che l’unico modo era attendere e che non potevano risolvere il problema, oppure ci rigiravano ad interni inesistenti, che ci facevano perdere ulteriore tempo, ci siamo accorti che il tracking continuava ad aggiornarsi, indicando che il giorno 7/04 il nostro pacco si trovava in giacenza presso la posta del comune in cui doveva essere consegnato il pacco.Peccato che il pacco non è mai stato consegnato nemmeno alle poste in questione.Ora mi rivolgo a voi oltre per cercare di riavere i miei soldi o ancora meglio sarebbe capire dove si trova il pacco e farlo giungere a destinazione, anche per informare su scala maggiore l’inefficienza dei servizio SDA MODENA e poste italianeGrazie Giada

Gentilissimi,Provando a contattarvi al numero 0543722444 (sede SDA Forlì) non sono riuscito a parlare con nessuno dunque vi scrivo.A seguito del reso effettuato tramite vostro corriere, Amazon mi scrive che il pacco gli è arrivato VUOTO. Siccome, come ho già scritto e comunicato telefonicamente ad Amazon, che ho la coscienza apposto e sono assolutamente certo di aver correttamente inserito nel pacco il prodotto e consegnato al corriere venuto a ritirare sotto casa (il 09/04/2020), vi chiedo spiegazioni in merito sull'accaduto. Assolutamente non sono intenzionato a buttare una somma del genere (il pacco conteneva un Cellulare Samsung S20+ dal valore di 960,00€), in special modo se non ho alcuna colpa. Gentilmente vi chiedo dunque di avviare celermente indagini interne per venire a capo della situazione incresciosa che si è creata e di comunicarmi in maniera altrettanto celere azioni per la risoluzione del problema. Sto cercando in ogni modo, comunicando prima con Amazon e ora con voi, di risolvere la questione che si è creata, prima che prosegua come è lecito attendersi, con una denuncia alla polizia.Ho lavorato nell'ambito dei corrieri e so che purtroppo, vuoi per caso, per negligenza o altro a volte si commettono alcuni errori non volutiConfido dunque in un serio impegnoA disposizione per ogni chiarimento Ho inviato questa lettera anche via Fax al numero 0543723731 (Fax sede SDA di Forlì) il giorno 17/04/2020, indicando il mio cellulare e l'indirizzo e-mail per essere ricontattato, ma non c'è stata ancora alcuna risposta.Cordiali Saluti Marco Del Villano

Buongiorno,In giorno 14 aprile 2020 vi ho contattato sul vostro sito SDA e ho ricevuto risposta da voi il giorno 15 aprile 2020, per un pacco che mi era stato segnalato come Mancata consegna per dati incompleti, con tracking 288941G176113. Sono il destinatario del pacco. Il giorno 15 mi e' stato risposto che in data 16 aprile sarebbe stato rimesso in consegna con i dati forniti da me ed infatti e' risultato di nuovo in consegna. Alle ore 14.09 del 16 aprile, poco dopo che il postino di Poste Italiane e' andato via da davanti a casa mia dove era parcheggiato, dicendomi che non aveva pacchi per me, sul tracking SDA compare, DI NUOVO, 'Mancata consegna per dati incompleti'. A questo punto apro reclamo ufficialmente. Ricevo pacchi e consegne regolarmente a questo indirizzo che di certo non è nascosto: abito nella piazza del comune del paese!

Buongiorno, da 10 gg il mio pacco è in consegna da SDA, ogni giorno viene messo in consegna a inizio giornata per poi ritornare in giacenza a fine giornata. La sede in questione è quella di Modena. Tramite il servizio di assistenza l'unica cosa che ho ricevuto è il numero di telefono della sede di Modena, ma nessuno risponde. Di persona non potendo uscire non è possibile andare a ritirare la spedizione. Io vorrei solo riuscire ad interfacciarmi con qualcuno di SDA in modo da capire il motivo di tale comportamento siccome in zona di consegna i loro corrieri li ho visti girare.

Buongiorno, un ragazzo mi ha spedito un pacco extra large contenente un trapano avvitatore in data 09/03/2020 con destinatario mio zio (prima dell'ordinanza sulla chiusura di attività commerciali) utilizzando il canale poste italiane, la spedizione viene gestita da Sda, il pacco arriva nel centro di smistamento Sda di Stezzano BG in data 11/03/2020,da quel giorno sul sito di tracciamento sda il pacco tutte le mattine risulta in consegna per poi tutti i pomeriggi risulta in lavorazione, la cosa sembra al quanto anomala allora decido di telefonare, prima telefono poste italiane che in maniera molto cortese se ne lava le mani dicendo che il pacco è gestito da Sda quindi devo contattare direttamente loro peccato che poi sul sito ufficiale c'è in bellavista GRUPPO POSTE ITALIANE, ma fa nulla, visto la problematica era inutile approfondire, allora cerco di contattare Sda, impresa al limite dell impossibile ma aiutato dalla fortuna e tenacia riesco a parlare con un operatore che mi giustifica con molta chiarezza guardi per il momento la filiale di Stezzano BG è chiusa a causa dell emergenza covid-19 alla mia domanda perché allora il pacco risulta in consegna e poi in lavorazione? la risposta è stata perché i pacchi, anche se a filiale chiusa, devono risultare sempre in movimento o lavorazione ma non si preoccupi che appena riaprirà la filiale il pacco le verrà riconsegnato la mia risposta è stata va bene, spero che non ritorni al mittente conversazione finita. In data giovedì 9/4/20 mi arriva sul cellulare un SMS contenete il codice da comunicare al corriere per il ritiro del pacco senza contatto con il corriere (nuova procedura per covid-19) perfetto carico di entusiasmo resto a casa tutta la mattina(anche nel rispetto dell'ordinanza) pronto come una molla a rispondere al citofono ma la mia attesa termina alle 19 ormai sfinito controllo nella cassetta della posta e chiedo ai miei vicini se hanno trovato la lettera di avviso mancata consegna ma anche loro sconfortati mi rispondono di no, controllo sul sito Sda e magicamente trovo scritto mancata consegna per destinatario assente allora iniziano a venirmi i primi dubbi, provo ad aspettare il pacco in casa anche il 10 /04/20 ma nulla, sul sito sda il pacco al mattino risulta in consegna e al pomeriggio in lavorazione, novità dell 11/04/20 sul sito Sda per problemi relativi alla chiusura del destinatario il pacco sarà rimandato al mittente aiutoooooo, spero di ricevere chiarimenti in merito, se ancora possibile lasciare la merce in giacenza e risolvere la questione Cordiali saluti a tutti